Reviews voor Evi van Lanschot

Eerst stond ik een half uur in de wachtrij, daarna kon ik niet geholpen worden door vage procedures

Prima formulier voor aanvraag machtiging, maar vervolgens een verplicht telefonisch contact terwijl de klantenservice belabberd slecht bereikbaar is.

Na dat er bij het verifiëren is mis was gegaan van een door mij aangebrachte wijziging in documentnr ben ik telefonisch goed geholpen om het probleem op te lossen

Bij EVI lijkt dit eenvoudig en snel te kunnen. Totdat je even niets hoort...

Makkelijk te bereiken als er iets is, fijne app, overzichtelijk.

Te lang in de wacht gestaan

Uitstekend geadviseerd

Advies met een gerustgevoel

Na door mij gemaakte fout, kontakt gezocht met een van uw medewerkers, om de fout te corrigeren. Hetgeen is gelukt.

Mijn vraag werd keurig en rustig aangehoord en behandeld.

Geen

Slechte reacties op chat en telefonisch slecht bereikbaar

nvt.

De wachttijden zijn - op basis van drie contacten met de klantenservice gemiddeld elke keer 15 minuten. Dat is veel langer dan voorheen.

Nu duidelijk hoe te handelen, nu afwachten

Tot 2 keer toe met een dag er tussen meer dan 30 min. gewacht en uiteindelijk maar opgehangen. "wij doen er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen" hoor je het bandje zeggen.

Goed

Evi redelijk goed, medewerker prima

Vriendelijk opgelost

Twee keer meer dan 15 in de wacht gestaan en toen maar weer oogehangen

Ik probeerde zowel in de app als op internet mijn voorkeurs tegenrekining te wijzigen. Hoewel dit volgens het menu mogelijk moest zijn, lukte het niet en kreeg ik steeds een foutmelding. Bij bellen heb ik meer dan 40 minuten in de wacht gestaan, ook kreeg ik niet de optie om teruggebeld te worden of een indicatie van de wachttijd.

Prettig telefonisch contact gehad naar aanleiding van een ontvangen e-mail.

Het schijnt erg moeilijk te zijn om een bankrekening te veranderen.

zeer goed

Helaas is mij alle positieve reviews onduidelijk. Een offensieve portefeuille die niet wordt bijgesteld bij de huidige geopolitieke veranderingen. Alles op Noord Amerika. Maar ik ben maar een kleine klant en levert kennelijk niet voldoende op voor Evi. Mijns inziens moet je juist schakelen met offensieve portefeuilles. Rekening houdende met inflatie, rentes en importheffingen. M.a.w. deze club blijft lekker zitten en geeft aan dat er lange termijn keuzes worden gemaakt. Goed plan, maar niet met mijn geld. Bedankt voor het verlies en slechte klantenservice. Hopelijk is dit anders als je boven de 100k belegd. Ik ga naar de Giro waar ik het zelf in de hand heb.