Reviews voor Evi van Lanschot

Duidelijk

Ik wist niet hoe ik bepaalde dingen moest doen bij Evi. Helpdesk medewerker heeft me stap voor stap uitgelegd hoe het gedaan moest worden.

Vriendelijk telefonisch contact, maar een andere afdeling moet nog de afhandeling doen en dat blijft nog onduidelijk.

Goede informatie, veel keuze, duidelijk en professionele medewerkers.

Zeer duidelijk in korte tijd op vriendelijke wijze van antwoorden voorzien

Ook na gesprek van een uur of langer blijft de sfeer goed en is men geduldig. Men blijft behulpzaam en zorgt dat het probleem wordt opgelost.

Ik ben het meerderjarigheid-proces ingegaan, wat betekent dat je toegang krijgt tot je rekening die in dit geval mijn ouders voor mij hebben gespaard. Tot nu toe doe ik er al twee/drie maanden over om volledig die rekening tot mijn bezit te krijgen, wat heel frustrerend is. Kortom gezegd is het een moeizaam proces van week onduidelijkheden.

Vriendelijke en duidelijke uitleg

Goede serviceJ

Kon niet inloggen op PC via de app, door het advies van uw medewerker lukt dat nu wel

Positief met dien verstande dat het te lang duurde vor werd opgenomen

Ik ben heel fijn geholpen met weer opnieuw de app te activeren, zodat ik de gevraagde jaaropgaven kon downloaden.

Rustig en uitgebreid geholpen

Na een wat lange duur een goed resultaat bereikt

Persoonlijke en professionele houding.

Het oplossen van app problemen mag wel iets sneller.

Na eindeloos gezoen op de website, had ik gevraagd waar het negatieve saldo stortingen/onttrekkingen vandaan kwam. Na een onbevredigende email, belde David en legde me haarfijn uit hoe het zat!

Kan geen data downloaden voor de rest uitstekend

Uitstekende dienstverlening op topniveau.

Het was fijn dat ik door de materie geloodst werd

Erg goed geholpen

Ik heb duidelijke uitleg gekregen

Je krijgt daadwerkelijk een mens aan de lijn (ipv een bot), die kennis van zaken heeft en je vriendelijk en adequaat helpt.

Heel slecht inzicht in de ontwikkeling van mijn investeringen. De getallen worden niet dagelijks aangepast. De grafieken lopen dagen achter.

goed geholpen alleen een veel te lange wachttijd