Nederlands
8,6
77 beoordelingen in de laatste 12 maanden
88% beveelt ons aan

Reviews voor Brand New Day

  • Totaal score 8.3
  • Totaal aantal beoordelingen 1.645
  • Beveelt ons aan 85%
  • Aantal keer bekeken 159.500
  • Klantvriendelijkheid

Filters

1

Ongeduldig systeem

Van mij wordt verwacht dat ik wacht tot iemand beschikbaar is, maar als ik dan een paar minuten niet reageer wordt het gesprek gelijk beeindigd. Nadat ik deze review gegeven heb, werd ik gebeld en daarna gemaild met het verzoek mijn review aan te passen. Nu vind ik het heel vriendelijk van de persoon aan de telefoon om mij verdere uitleg te geven van de situatie, maar wel een zeer vreemd verzoek om mijn review aan te passen. Het punt van feedback blijft staan.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
Jason , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Jason, Het is vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met onze chat-functie. Gisteren hebben we elkaar kort telefonisch gesproken hierover. Zoals ik in ons gesprek aangaf, werkt ons chatsysteem zo dat het gesprek na 10 minuten inactiviteit automatisch wordt afgesloten. Het is vervelend dat in uw geval de vraag nog niet volledig beantwoord was. Onze excuses hiervoor! Uw vraag ging over het sluiten van de rekening. Zoals besproken, kunt u ons hiervoor een verzoek per e-mail sturen. Wij voeren de wijziging dan graag voor u door!

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Ongeduldig systeem

Van mij wordt verwacht dat ik wacht tot iemand beschikbaar is, maar als ik dan een paar minuten niet reageer wordt het gesprek gelijk beeindigd. Wie is nou de snackbar? jij of ik?

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
Jason , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste Jason, Het is vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met onze chat-functie. Gisteren hebben we elkaar kort telefonisch gesproken hierover. Zoals ik in ons gesprek aangaf, werkt ons chatsysteem zo dat het gesprek na 10 minuten inactiviteit automatisch wordt afgesloten. Het is vervelend dat in uw geval de vraag nog niet volledig beantwoord was. Onze excuses hiervoor! Uw vraag ging over het sluiten van de rekening. Zoals besproken, kunt u ons hiervoor een verzoek per e-mail sturen. Wij voeren de wijziging dan graag voor u door!

10

Super geholpen duidelijke uitleg.

Netjes en snel een antwoord waar we ook wat mee konden. Duidelijke uitleg.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Esther , Wapse

Reactie van het bedrijf

Beste Esther, Bedankt voor de mooie woorden en wat fijn dat wij u zo snel hebben kunnen helpen!

9

Snelle hulp, duidelijke uitleg

Mijn vraag was vrij snel duidelijk, mail met voorwaarden werd gestuurd en de actie was in 5 minuten afgerond (pensioenrekening omzetten).

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Dirk , Klundert

Reactie van het bedrijf

Beste Dirk, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u snel en goed bent geholpen.

1

Geen antwoord op mijn vraag gehad

Verwijzigingen naar “mogelijke” oorzaken en ontwijkende antwoorden op waarom rendement ineens van 21.3 naar 3.1 procent bijgesteld is ….

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
Nick Hendriks , Braamt

Reactie van het bedrijf

Beste Nick, Vandaag probeerde ik u telefonisch te bereiken, helaas zonder succes. Graag komen wij met u in contact naar aanleiding van de negatieve ervaring die u met ons had. U kunt ons bellen op 020 758 5310.

10

Goed geholpen

Duidelijk en snel geholpen. Erg fijn

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Maarten Riemens , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Beste Maarten, Bedankt voor de positieve beoordeling! Fijn dat alles helder is.

9

Prima contact. Snelle service

Producten zijn makkelijk te openen. Er wordt snel gereageerd bij vragen. En helder gecommuniceerd over de voortgang van de beleggingen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Wendela van Beek , Naarden

Reactie van het bedrijf

Beste Wendela, Bedankt voor de mooie review. Volgende keer gaan we voor de 5 sterren! :)

10

Chat-contact werkt snel en goed!

Ik ervaar het gebruikmaken van het chat-contact als zeer prettig. Ik kan van tevoren mijn vraag opstellen en hoef nooit lang te wachten op antwoord. Tussendoor is er voldoende tijd om even over zaken na te denken en dan weer te reageren. Zo heb ik al enkele keren snel antwoord gekregen op voor mij belangrijke vragen en kon ik daarna weer vooruit. Erg fijn!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
René , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Beste René, Fijn dat u zo een positieve ervaring had en deze deelt! Mocht u ooit nog aanvullende vragen hebben, schroom dan niet om contact op te nemen. Wij helpen u graag weer!

10

Oplossing door miscommunicatie

Vanuit BND ontstond er enige miscommunicatie. Wellicht doordat verschillende medewerkers mijn kwestie behandelden. Dit is voortvarend en zeer professioneel door BND opgepakt en opgelost

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
T , Barendrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Ton, Vandaag probeerde ik u telefonisch te bereiken, helaas zonder succes. Graag komen wij met u in contact naar aanleiding van de negatieve ervaring die u met ons had. U kunt ons bellen op 020 758 5310.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Verwarrend en teleurstellend door toezeggingen

Gedane afspraken zowel via mail, chat als telefoon worden niet nagekomen. Tevens wordt foutieve informatie door medewerker gegeven. Hierdoor meerdere dagen met een kwestie bezig

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
T , Barendrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Ton, Vandaag probeerde ik u telefonisch te bereiken, helaas zonder succes. Graag komen wij met u in contact naar aanleiding van de negatieve ervaring die u met ons had. U kunt ons bellen op 020 758 5310.

9

correkt to the point meteen geholpen

De persoon die ik gesproken heb wist mij snel en duidelijk te vertellen wat ik wilde weten

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Herbert , Vlijmen

Reactie van het bedrijf

Beste Herbert, Fijn dat u een positieve ervaring deelt. Mocht u ooit nog aanvullende vragen hebben zijn wij u graag weer van dienst.

10

Snelle reactie

Vriendelijke medewerker en reageert snel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Monique Gerardine Scheurwater , Goes

Reactie van het bedrijf

Beste Monique, Bedankt voor de 5 sterren review. Daar gaan we voor!

9

Prima geholpen

Ik had een aantal vragen waarop ik goed antwoord kreeg, soms na een extra verduidelijkende vraag. Fijn om snel geholpen te worden!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Jessica , Dun-sur-Grandry

Reactie van het bedrijf

Beste Jessica, Harstikke bedankt voor de mooie review!

10

Prettig, snel en vriendelijk

Via de chat contact gelegd met een medewerker bij het openen van een rekening. Snel, vriendelijk en persoonlijk geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Saskia , Weert

Reactie van het bedrijf

Beste Saskia, Bedankt voor de mooie woorden en de 10!

10

Snel en duidelijk antwoord

Op mijn (eenvoudige) vraag kreeg ik snel en duidelijk antwoord.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Frank , Schiedam

Reactie van het bedrijf

Best Frank, Wat fijn om te horen dat u een goede ervaring met ons had. Bedankt voor de 5 sterren!

10

Snel en deskundig geholpen

Ik wilde weten of een pensioen-beleggingsrekening onder Box 3 viel. Dat was dus niet het geval!

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Bob , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Bob, Fijn dat u zo goed geholpen bent. Een pensioenrekening valt inderdaad onder Box 1 en wordt daarom niet opgeteld bij uw vermogen in Box 3. Bedankt voor de 5 sterren!

10

super en vlot geholpen.

ben een digibeet, maar het liep allemaal vlot, na een chat was het snel geregeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
piet wierenga , Enumatil

Reactie van het bedrijf

Beste Piet, Fijn dat we u zo snel hebben kunnen helpen en bedankt voor de mooie beoordeling!

10

Prima

Goede ervaring, goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
P. van Meeteren , Haarlem

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en bedankt voor de 5 sterren. Daar gaan we voor! :)

4

moeilijk om een spaarrekening te openen voor mijn BV's

Ik ben klant bij BRD bank (prive) ik wil nu voor mijn 2 prive BV's/holdings spaarrekeningen openen bij de BRD bank. Dit gaat niet makkelijk. Ik heb nl zelfde email adres voor prive en zakelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
Jan Mattheus Wouterse , Wormer

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Wouterse, Goed om u zojuist even gesproken te hebben. Helaas bieden wij op het moment geen zakelijke spaarrekening aan. Voor onze zakelijke rekening geldt echter dat u deze opent als een normale rekening onder een account op uw naam. Vervolgens zetten wij deze om naar een zakelijke rekening. Een zelfde mailadres levert dan geen problemen op.

1

No sanswer

No answer

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
Scaglione , Kloosterstraat 10RD

Reactie van het bedrijf

Dear Mr. Scaglione, Thank you for your review. It was nice talking to you just a minute ago. Hope all is clear now. If you ever have any more questions feel free to reach out!

10

Duidelijke site en tussentijdse informatie

Na de informatie tot me te hebben genomen zijn we een jaar geleden ingestapt bij BND en nog geen moment spijt van gehad. Het enige punt bij beleggen is dat je zelf goed in de gaten moet houden voor een in- of uitstap moment.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Albert van der Grijspaarde , Groningen

Reactie van het bedrijf

Beste Albert, Fijn om te horen dat uw ervaring met Brand New Day zo positief is. Mocht u nog vragen hebben neem dan vooral contact met ons op!

10

Geweldige klantenservice

Ik heb meerdere keren contact gezocht met de klantenservice van BND en iedere keer werd ik heel snel, vriendelijk en goed geholpen. Voor wat ingewikkeldere vragen werd ik direct opgebeld. Heldere en duidelijke uitleg. Ik ben erg tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
isabel , rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Isabel, Dank voor de mooie woorden en de 5 sterren!

7

Goed

Ik ben netjes geholpen en weet meer.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
Elly , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste Elly, Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen. Mocht u nog vragen hebben, weet u ons te vinden!

10

Super snel contact via chat

Afgelopen weekend kon ik per mail geen duidelijk antwoord krijgen op mijn vraag. Vandaag via de chat binnen een minuut geholpen en duidelijkheid gekregen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Janske , Vught

Reactie van het bedrijf

Beste Janske, Vervelend om te lezen dat u per mail niet helemaal naar wens geholpen bent, sorry daarvoor! Goed om te horen dat dit inmiddels is rechtgetrokken. Bedankt voor het kenbaar maken van uw ervaring met ons!

10

Goede uitleg en communicatie

Goede uitleg en communicatie op gestelde inhoudelijke vragen over beleggen voor kinderen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Nils , Dongen

Reactie van het bedrijf

Beste Nils, Fijn om te horen dat u goed bent geholpen!

10

Duidelijk en helder

Afspraken worden nagekomen en communicatie is helder. Fijn dat ik nagenoeg alles zelf kan regelen waardoor de kosten laag zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Henrica van Vugt , Vught

Reactie van het bedrijf

Beste Henrica, Bedankt voor de 5 sterren! :)

9

Accurate hulp bij inlog probleem website

Snelle respons in de chat bij het oplossen van mijn probleem

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
Fred Jurrjens , UGCHELEN

Reactie van het bedrijf

Beste Fred, Goed om te horen! Bedankt voor uw positieve review :)

Bedrijfsgegevens

Hoogoorddreef 15

1101BA Amsterdam

020-7585300

[email protected]

www.brandnewday.nl

Over Brand New Day

Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens. U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt. Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.