Filters

10

snel en goed opgelost.

met Frits gechat over een inlogprobleem in my BND. Na verificatie via een daarop volgend telefoongesprek prima geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Top en snel geholpen.

De chat werd op een vlotte en duidelijke manier en op een vriendelijke wijze behandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
9

heel vriendelijk te woord gestaan

ik ben via de chat heel vriendelijk te woord gestaan en heeft de dame haar uiterste best gedaan om mij te helpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
7

Tevreden

Prima. Ik had vrijwel gelijk een medewerker in de chatbox en ik ben vlot geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
8

snelle hulp na vraag

elk moment overzicht over de stand van zaken, door duidelijke persoonlijke website

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Snelle reactie op vragen via chat.

Ik heb meerdere keren per chat vragen gesteld en de reactie tijd was uiterst kort. Ook de producten die ze aanbieden zijn erg overzichtelijk en transparant. En over de kosten kunnen we het wel eens zijn duidelijk en laag. Groet Stephan Hellings

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Goed

Wel te snel uitgelogd als je ff niks typt omdat je wacht op een medewerker die iets nakijkt

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
8

Aankoop en geld storting

Vraag beantwoord maar niet echt blij met het antwoord en de tijd die het kost om tot het antwoord te

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
8

toegankelijk

prettig, kundig, en beetje scorebordjournalistiek..maar gaat het goed met rendement, gaat het goed met perceptie...niet eerlijk misschien, maar zo werkt het wel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

vlot en duidelijk

Heel vlot met chat en zeer duidelijk. Super goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
8

Goed

Kan makkelijk zien wat er op mijn pensioenrekening staat en niet moeilijk om geld te storten

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
2

Klantonvriendelijk

De website is veranderd en nu moet ik eerst door allerlei vragen heen, wat allemaal eindeloos duurt en het loopt vast bij mijn mobiele nummer verificatie. De chatmedewerker is in slaap gevallen en het lukt me dus niet in mijn account te komen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Ik chat niet veel met BND maar als alle medewerkers zo communiceren als Lotte hoeft dat ook niet!

Door de omzetting naar de nieuwe IBAN-structuur miste ik het overzicht in mijn gegevens. Al enkele malen opnieuw ingelogd en ook via verschillende browsers. Dankzij de chat met BND is het mij nu helder dat ik gewoon even moet wachten. En afwachten, dat kan ik heel goed. Moest dat alleen even weten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
8

snel

snel en correct

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

duidelijk en helder

snelle response en duidelijke antwoorden op mijn vragen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

goed bereikbaar en duidelijk advies

Ik ben wel enthousiast over BND zeker nu ik binnenkort de mogelijkheid geboden krijg om dagelijks te kunnen handelen. Dacht dat ik nu het verificatieproces al kon doorlopen maar ik moet nog even wachten. Prima geholpen door medewerker Casper via chat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
9

Snel en helder

Prima werkende chat. Wel zou ik de mogelijkheid hebben om het transcript in mijn mail te krijgen i.v.m. een uitleg die soms gegeven wordt of een toezegging die wordt gedaan.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
8

vlot info verkregen

Het wachten duurde iets langer dan beloofd, maar verder kreeg ik vlot de nodige info

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
8

Prima. Modern, inzichtelijk, handige it

Echter die webinars en updates zijn niet echt van een hoog niveau. Ik ben geen belegger, een simpele consultant / trainer / sales met wat interesse in financiën. Elke keer als ik kijk denk ik. Ziet er leuk uit, goede info, maar net 1 schepje erop zou mooi zijn (omdat ik al weet wat jullie zeggen door economisch nieuws dagelijks te volgen. Zou mooi zijn als het nog ietsjes dieper ging en dan specifiek op de BND koersen. Waar zie ik bijv de dagelijkse actuele lijn in de ontwikkeling van de koers voor de specifieke fondsen van BND.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

ed ged

ealtyd goede hulp

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
2

Waardeloos

Via een chat meer duidelijkheid wensen te ontvangen. En dan begrijp ik uiteindelijk dat ik wederom een product dien aan te kopen????

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Bereikbaarheid N.v.t.
  • Reactiesnelheid N.v.t.
  • Gebruiksgemak website N.v.t.
4

Beleggingsresultaten alleen in video die niet werkt beschikbaar?

Dat kan beter toch? Website is ook 'overbelast', werkt vaker niet dan wel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid N.v.t.
  • Reactiesnelheid N.v.t.
  • Gebruiksgemak website
10

prima

snel en accuraat antwoord

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Vriendelijk

vriendelijkheid

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
8

prima

hij had in het begin de vraag niet goed gelezen maar kwam er later wel achter en maakte zijn excuses, verder goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Bedrijfsgegevens

Hoogoorddreef 15

1101BA Amsterdam

020-7585300

[email protected]

Over Brand New Day

Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens. U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt. Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.