Reviews voor Brand New Day

Beste Maarten, Momenteel is het helaas wat drukker dan gewoonlijk, sorry daarvoor! Goed om te horen dat u via de chat alsnog goed geholpen bent. Mochten wij verder nog ergens mee kunnen helpen, dan horen wij het natuurlijk graag! Groetjes Nick

Beste Hans, dank voor de mooie review.

Dank voor het mooie compliment!

Thanks for your review Laurent and for your feedback. There is always room for improvement.

Beste Robbert, dank voor het compliment. Hier worden wij altijd blij van.

Dank voor de goede review.

Beste meneer/mevrouw, bedankt voor uw review. Ik kom graag terug op uw ontevredenheid over de weggelaten functionaliteit om uw risicoverdeling apart in te stellen voor uw nieuwe inleg en uw bestaande beleggingen. De scheiding tussen de risicoverdeling van de nieuwe inleg en de huidige beleggingen is inderdaad een functie die is komen te vervallen bij de omzetting naar bank. Dit is een weloverwogen beslissing geweest. Het uitgangspunt van alle beslissingen die genomen worden is het zo snel mogelijk kunnen aanbieden van een zo optimaal mogelijk product voor het gros van onze klanten. De mogelijkheid om twee risicoverdelingen in te kunnen stellen, heeft helaas in het verleden voor veel klanten tot verwarring geleid. Aangezien het gros van onze klanten de functionaliteit niet gebruikte -en er vaak zelfs onvrede over uitte-, is besloten eerst alle producten zonder deze functionaliteit te realiseren. Natuurlijk snijden wij een kleinere groep, die de functionaliteit wel erg waardeerden en op een goede manier gebruikten, in de vingers. Ik heb al meerdere berichten gehoord dat de functionaliteit in de toekomst, wellicht in een minder verwarrend jasje, zal moeten worden teruggebracht. Op dit moment is de technische afdeling echter nog druk bezig met de omzetting van rekeningen en het verbeteren van het gebruiksgemak. Ik kan er dus geen termijn aan geven wanneer zij zich weer gaan buigen over de functionaliteit. Tot die tijd raden wij klanten aan om kosteloos een nieuwe rekening te openen met een andere risicoverdeling. Wij begrijpen dat dit voor u minder fijn werkt dan hoe het in het verleden werkte. Toch hopen wij op uw begrip voor deze weloverwogen beslissing.

Beste Jos, fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent.

Daar streven wij naar Maarten! Fijn dat alles naar wens is gegaan.

Dank Jan Willem. Wij streven er altijd naar het beste en meest transparantie product te bieden zodat u alleen hoeft na te denken wat u later met de rekening wilt doen.

Dank voor het compliment. Wij zitten altijd voor u klaar om te helpen.

Dat is een heel mooi compliment Pieter. Daar zijn wij heel blij mee. Dank!

Hartelijk dank voor uw review.

Dank voor de mooie review Eric. Wij streven ernaar altijd tot een oplossing te komen die ook aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Fijn dat dat ook bij u is gelukt.

Dank voor het mooie cijfer!

Beste Joke, dank voor uw review en fijn om te lezen dat de wijzigingen meevallen. Mocht u vragen hebben over de vernieuwde rekening kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen en helpen wij u graag.

Hartelijk dank voor dit mooie cijfer!

Beste Mak, bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend dat u ons niet klantvriendelijk vindt. Wij vernemen graag van u, waardoor dit is ontstaan. U kunt altijd een klacht of e-mail sturen naar: [email protected] of [email protected]. Dan is het mogelijk voor ons om naar uw specifieke situatie te kijken.

Beste Barry, een klant van het eerste uur dat ons na al die jaren nog steeds zo weet te waarderen. Dat is iets om trots op te zijn. Dank! Wij blijven voor u bezig onze producten en website te optimaliseren.

Dank Joshua voor het mooie cijfer en mooie compliment! Hier worden wij heel blij van.

Beste Ingrid, bedankt voor het mooie cijfer 8! Het is inderdaad mogelijk dat u in deze drukke tijden niet binnen één werkdag een antwoord krijgt op uw e-mail, onze excuses hiervoor. Wij streven ernaar om uw e-mail uiterlijk binnen drie werkdagen te beantwoorden. Indien u een dringende vraag heeft, kunt u inderdaad altijd bellen of chatten. Gelukkig heeft mijn collega u goed geholpen.

Beste Henrieke, wat vervelend om te lezen dat het doorlopen van de verificatiestappen niet soepel is verlopen. Onze excuses voor de errormelding. Gelukkig heeft mijn collega u goed verder geholpen. Bedankt voor het mooie cijfer 9!

Beste Mariska, bedankt voor het mooie cijfer 8! Fijn om te lezen dat uw probleem snel is opgelost door mijn collega. Indien er in het vervolg een probleem ontstaat, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Beste Sijbrand, bedankt voor het mooie cijfer 8! Fijn om te lezen dat u onze klantenservice als vriendelijk ervaart. Helaas is het soms niet mogelijk om per direct het probleem te verhelpen. Wij komen hier bij u op terug.

Beste Gerrit, bedankt voor het mooie cijfer 7! Wij vinden het fijn om te lezen dat prettige ervaringen heeft met onze klantenservice. Bedankt voor het mooie compliment.