Reviews voor Brand New Day

Gelukkig had ik een aantal vrije dagen om een poging te doen om mijn beleggingsrekening te sluiten. Het kostte me al een week om de verificatie af te ronden. Telkens moet je chatten of bellen om meer informatie te krijgen. Mijn fonds komt uit het stenen tijdperk en ik wil hier graag vanaf. Het brengt me meer hoofdpijn dan rendement. De medewerkers van Brand New Day zijn aardige mensen maar eigenlijk zou een keer bellen of chatten voldoende moeten zijn. Ik ben inmiddels twee weken verder en ik kan eindelijk inloggen. Nu ben ik een poging aan het doen om de fondsen uit te keren. Ik vrees dat Covid-19 nog eerder van de aarde verdwenen is dan dat ik mijn rekening gesloten krijg.

Fijn dat je kan chatten en daardoor dingen snel geregeld kan hebben.

antwoord op belangrijke dingen wil ik per post, was erg kort doen wij niet aan milieu en kosten. voorwaarden verplicht aanklikken dat ik akkoord ga met digitaal alles te ontvangen.. ga daar dus niet mee akkoord.

Het blijkt dat BND geen jaaroverzicht verstuurt over het jaar waarin de rekening is opgeheven. Dit is een vreemde zaak, alle andere banken geven een jaaroverzicht ook al is het bedrag aan het eind van het jaar nul.

Ik had een korte vraag over een afschrijving die ik niet direct kon plaatsten en ik kreeg hier snel en netjes antwoord op.

Prettige ervaring

ik werd enthousiast ontvangen toen ik meerdere verzekeringen aanging, maar nu moet orv-verzekering tot uitkering komen. ik word niet teruggebeld, geen reactie op email. echt niet oké

Korte chat. Kon geen antwoord geven op mijn vraag maar netjes te woord gestaan.

Goed geholpen maar het duurde even voordat ik aan de beurt kwam.

Bij de vraag om geholpen te worden om iets te zoeken op mijn inlog pagina is het gesprek verbroken. Weinig begrip en bereidheid om mee te helpen / zoeken naar persoonlijke oplossingen. Daarbij is het direct noemen van de voornaam bij elk contact wel heel populistisch.

Pensioenspaarrekening bij BND. Rendement is goed, service, indien nodig, ook. Geen franje of poespas, maar ook geen sales-opdringerigheid. Ik ben er uitermete tevreden mee.

probleem niet echt opgelost

Ik kon al twee dagen niet mijn rekeningen inzien en had juist een verkoop en nieuwe aankoop gedaan. Ik wachtte het eerst even af maar nu begon het vervelend te worden dus nu met de chatfunctie gewerkt. Ging heel snel en binnen 10 minuten actie om het opgelost te krijgen.

snel en duidelijk antwoord

telefoon word niet opgenomen, 2 x geprobeerd maar and gewacht voor weer op te hangen. Daarentegen is de chat wel goed en snel. goed simpel uitgelegd dus prima geholpen

positief resultaat na de chat met een medewerker

Snel reageren en duidelijke antwoorden

Kreeg snel en zonder poespas antwoord op mijn vragen, en vervolgens een link via welke ik een afspraak voor aan kort persoonlijk gesprek kon maken.

Mijn Lijfrentepolis is onlangs vrij gekomen. Omdat ik inmiddels in het buitenland woon, was er geen enkele bank bereidt om deze polis van N.N. vrij te maken. Het zou alleen kunnen door 50% kosten te betalen. Ook andere partijen hebben allen afgehaakt. Alleen Brand New Day bank heeft dit met redelijke kosten voor ons mogelijk gemaakt.!

Ik dacht dat ik wellicht mijn gouden handdruk bedragen in de huidige drie fondsen zou kunnen overzetten naar een pensioenspaarrekening, zodat ik nog wat rente zou ontvangen. Maar dat kan blijkbaar niet. Het kan alleen naar een cashallocatiefonds volgens Frits en daar krijg je geen rente op. Het is even niet anders. Ik bereik dit jaar nl. de AOW gerechtigde leeftijd en moet dus voor het einde van dit jaar starten met het omzetten van dit bedrag naar een uitkering. Aangezien beleggen toch wat meer een lange termijn oplossing is en ik niet wil dat de beleggingen en obligaties nog net voor het einde van het jaar in elkaar storten (wat sommigen blijkbaar verwachten), kan ik het wellicht maar beter veilig stellen. Dan weet ik in elk geval wat ik aan geld voor die uitkering kan inzetten.

Ik kon mijn documenten niet zien, dus ook mijn jaaroverzichten niet. Gisteren was de chat niet bereikbaar, de aangegeven tijden klopten helemaal niet. Vandaag wel gelukkig, maar de informatie voorziening was niet vlekkeloos.

Snel en goed geholpen

Als hierboven omschreven

.

De BND website werkt blijkbaar niet goed samen met IOS software, want zowel op mijn iPad als op mijn MacBook werd de Mijn Documenten pagina niet goed afgebeeld, waardoor ik mijn jaaroverzicht(en) niet kon vinden. Thomas van de klantenservice heeft mij daarmee via de chatfunctie (die niet op de iPad, maar wel op de MacBook werkte) prima geholpen.