Reviews voor Brand New Day

Snelle accurate service via de chat/Cas

was gewoon goed en duidelijk

Snel antwoord. Goed advies

Heel vriendelijk via de chat geholpen en informatie is mij per e-mail toegestuurd. de vragen die ik in eerste instantie had werden direct en volledig beantwoord.

App, website, werknemers alles werkt erf fijn bij BND.

Dienstverlening holt achteruit. Kwaliteit (inhoudelijk en communicatief) telefoonbemanning staat onder druk. Er wordt onvoldoende geluisterd/gelezen. Hoofdactiviteit is het communiceren van links geworden zodat klant het zelf kan uitzoeken. Dat tegen de gestegen kosten van bnd.... de van Moof case bekruipt me....

Nog geen 5 sterren, want verder nog geen volledig commentaar mogelijk , morgen moet ik nog zien of het allemaal gelukt is. Maar de chat verliep soepel en correct, efficient en vriendelijk.

zonder enige verplichting direct dienstverlenend. top.

helder advies met duidelijke uitleg

Na lang zoeken en vergelijken heb ik zojuist een kinder beleggingsrekening aangemaakt bij BND, vooral omdat de reviews aangaven dat de (klanten)service top is. Dit was ook zo, ik had een aantal vragen tussendoor en die werden snel en duidelijk beantwoord. Naast dit en het overal goede gevoel bij BND hier de rekening voor mijn zoontje van 22 maanden geopend :)

Jacqueline heeft op deskundige wijze mijn vragen beantwoord en met mij meegekeken. Ze heeft me geholpen met het her instellen van mijn account naar mijn wensen.

Geen extra commentaar

Goede website en je wordt goed op de hoogte gehouden via de mail. Snel bereikbaar via de chat.

De mensen die er werken zijn deskundig en denken met je mee. De uitleg bij beantwoording van vragen is helder en gestructureeerd. Daarnaast wordt de peroonlijke touch niet vergeten. Prettig dat je met "u" wordt aangesproken. Misschien ouderwets, maar ik ervaar dat als een stukje respect voor en naar de klant toe.

Zie boven

Als ik op "chatten" druk, komen jullie heel vriendelijk in de lucht maar ik kan niet antwoorden.

Chat werkt goed. Persoonlijk en snel.

Ik had een vraag over een storting die ik niet direct terugzag. Even gechat en de medewerker wist wat er gaande was en heeft snel, begripvol en adequaat gereageerd. Fijn en ik ben gerustgesteld

.

Ik moet heel lang wachten en op de site in de chat blijven want als ik een keer niet snel genoeg reageer beeindigen jullie de chat. Waarom kunnen jullie niet even wachten????

Ik was al bang dat er „slechts“ een ticket zou worden aangemaakt en dan wordt ik per e-mail geholpen… Nee, ik werd door Mart direct geholpen en hij kon het nakijken, en ik was tevreden en alles is ok.

Ik krijg altijd direct contact en mijn vragen worden direct goed beantwoord. En sympathiek behandeld. Niet gedacht dat dat ook kan bij chatten met een bedrijf.

Onze lijfrentepolis liep een paar jaar geleden af en we hebben deze omgezet naar Brand New Day Pensioensparen. Omdat het nog eventjes duurt voordat deze gaat uitkeren hebben we een gedeelte in een Brand New Day Deposito gezet met een mooie rente. Onze oudedagsvoorziening groeit op een veilige manier nog even door. Het is bij vragen altijd gemakkelijk om contact te krijgen met BND en ook de uitleg is ronduit goed. Ik voel me een welkome klant en ik heb er alle vertrouwen in dat we tegen de tijd van uitkeren ook een goed advies krijgen over het bepalen van de maandelijkse onttrekking.

Bij Brand New Day geen eindeloze worsteling met een chatbat, maar gelijk een inhoudelijk antwoord van een ter zake kundige medewerkers. Erg belangrijk want was nog geen klant, maar als ze zo snel vragen beantwoorden maakt het makkelijker om mijn lijfrente bij ze onder te brengen.

hele snelle service via de chat!