Reviews voor Van Delft Groep B.V.

wel jammer dat ik mijn buurvrouw op nr. 11 heb aanbevolen maar die kreeg te horen dat er geen reparatie mogelijk was voor haar ketel.

Goede service door ervaren monteur

Prima ervaring

Reparatie, service, advies , afwikkeling afspraken allemaal correct aan voldaan.

Mijn ervaring met betrekking tot het uitbrengen van een offerte was niet zo positief. Na een brand alles weer van stroom voorzien was daarentegen weer prima. Alles werd uit de kast getrokken om te helpen. Een beetje dubbel, maar overwegend positief.

Netjes en correct werk geleverd bij het installeren van nieuwe cv ketel, ben zeer tevreden

Pluspunten: - vriendelijk - deskundig - komen op tijd - denken mee Minpunten: - geen

De offerte die in kreeg was erg duidelijk. Afspraak gemaakt om de ketel te installeren. 2 mannen die wisten wat ze moesten doen hadden de ketel snel geinstalleerd.

Kwalitatief goede en betrouwbare partij.

geweldige mensen om in huis te hebben

Prima bedrijf al jaren klant

Afspraken zijn voor 100 % nagekomen. Men leverde en installeerde op de afgesproken dag.

De vakmannen op locatie denken goed mee. De administratie is niet helemaal op orde, vaak kleine foutjes. Maar dat lossen ze dan wel op als je dit bespreekt.

Komen afspraken na en word goede geholpen met vragen

De nieuwe ketel is goed geplaatst.

eerlijk en duidelijk advies

Mijn eerste ervaring. Ik viel totaal tussen wal en schip doordat ze het werk hadden onder/uitbesteed aan mensen die van geen wanten wisten. Uiteindelijk bij de 4e afspraak wel geholpen. Dikke rekening - geen coulance. Mijn tweede ervaring. Ons werd verteld dat er geen storingsdienst was toen we hem 's avonds nodig hadden. Uiteindelijk konden ze toch iemand vinden die ons kon helpen. Dit was een prettige ervaring - al wel bijzonder dat de dame aan de telefoon aangaf dat er geen storingsdienst was.

Snel een nieuwe groepenkast nodig, van delft heeft ons hier goed en snel mee geholpen

Ik heb een onderhouds contract op mijn Combi ketel bij Van Delft Groep en deze besteden zij uit aan een derde partij. Echter die derde partij heeft niet direct tijd om problemen op te lossen en daarbij mioet je dus erg voet bij stuk houden om snel een oplossing te kunnen krijgen. Uiteindelijk heeft Van Delft dit na 4 dagen toch zelf opgepakt en kregen we weer warm water.

Vriendelijk en kundig!

Een klein lekkage leidde tot een compleet nieuwe CV ketel. Uitleg was goed en binnen 14 dagen kon er geleverd worden. Conform afspraak werd dit netjes afgewerkt.

Professioneel personeel kundig vriendelijk en netjes gewerkt.

Snel en netjes de werkzaamheden uitgevoerd. Ook toen er nog problemen waren zijn die snel opgelost.

Paar uur na melding storing was de monteur ter plaatse.

Wij hadden een storing. De storingsmonteur deed voorkomen dat reparatie alleen tegen hoge kosten mogelijk was. Hij stelde voor om een nieuwe ketel aan te schaffen. Vervolgens Nefit gebeld. Die zeiden dat de reparatie van het onderdeel dat op storing ging onder de garantie viel. Veel moeite moeten doen om Van Delft zo ver te krijgen dat ze voor ons een monteur van Nefit in wilde plannen (dit mag je niet zelf doen). Ondertussen zaten we al 5 dagen zonder verwarming en warm water. De monteur van Nefit stelde vast dat het door de monteur aangewezen onderdeel niet stuk was maar dat er iets anders vervangen moest worden wat de storingsmonteur ook had kunnen doen. Wat eigenlijk tijdens het reguliere onderhoud al vervangen had moeten worden (daarvoor hebben we een storingscontract) Vervolgens een factuur gekregen over de storinsmonteur. Ik wilde daar een klacht over indienen maar er was niemand om de klacht in behandeling te nemen. Ik moest de factuur maar gewoon betalen want er was wel een storingsmonteur geweest. Geen enkele ruimte voor een gesprek, er is niemand die even op een redelijk niveau dit met je wil doorspreken om eruit te komen. Uiteindelijk gezegd dat ik de factuur wel wilde betalen onder voorwaarde dat ik geen factuur meer zou krijgen over de reparatie door Nefit. Uiteindelijk eruit gekomen met de dame van de administratie maar het heeft me veel energie en tijd gekost om een klein beetje service te krijgen van Van Delft. Dat vind ik jammer. Het is een logge, trage organisatie geworden met weinig oog voor de klanten. Overigens zou ik hier nog steeds graag met iemand van Van Delft over praten, dus je mag me bellen.