Wij zijn geholpen door een zeer vriendelijk en vakbekwame man. Wij hebben nu zo’n 2 jaar onze warmtepomp, helemaal blij. Het vervelende is dat als er iets aan de hand is met de warmtepomp je geen idee hebt waar het aan moet liggen of op moet lossen. Deze meneer heeft ons telefonisch goed geholpen en alles werkt weer zoals beloofd. Nu een maand later krijgen we een factuur van 265 euro ivm een telefoongesprek. Je kan me niet vertellen dat ze meer per uur vragen dan een advocaat. En daarbij, dit is nooit verteld op het moment dat we in gesprek gingen. Het gaat volgends Terberg om een gespreksduur van 1.5 uur terwijl ik geeneens 3 kwartier aan de telefoon gehangen heb. Dit is ronduit belachelijk! Je kan me niet wijs maken dat je een 176,67 cent per uur vraagt. Ik betaal geen cent hieraan!