Onbetrouwbaar, onrechtvaardig en alleen maar uit op meer geld!
Na de aanschaf van onze nieuwe woning hebben wij ST Warmte ingehuurd voor het tijdelijk verwijderen en terugplaatsen van vijf airco-units vanwege stucwerkzaamheden in onze nieuwe woning. Hoewel hun tarieven veel hoger waren dan die van concurrenten, werden we onder druk gezet om voor hen te kiezen om zogenaamd de garantie te behouden, (Dit bleek na onderzoek bij HiSense absoluut niet waar) terwijl mijn voorkeur uitging na een andere partij. Verklaar met voor gek maar uiteindelijk hebben we ingestemd met een uurtarief van €170 per uur (Advocaten loon) Maar dan wel met de afspraak dat de kosten niet meer dan €2.000 zouden bedragen voor het verwijderen en terugplaatsen van de huidige binnen-unites. Bij het inplannen voor het terugplaatsen van de airco’s kregen we te horen dat er een fout was gemaakt in de calculatie en werd ons gevraagd €5.000 te betalen, in plaats van €2.000 EUR, 150% meer! Bovendien bleek dat het garantieargument volledig onjuist was; de garantie loopt namelijk via de fabrikant, en ST Warmte had hierin geen enkele rol meer. (dit hebben wij zelf uitgevogeld. Zij hebben nooit geregeerd op het feit waarom ze hier over hebben gelogen of ons voorzien hebben van verkeerde informatie) Uiteindelijk na veel gezeur vanuit onze kant komen ze met een eventuele korting, mits we eerst toezegging doen op meerdere offertes als Warmtepomp, Ventilatiesysteem en Zonnepanelen. Kosten: Ruim 20K. Alleen dan zijn de heren bereidt een paar 100 euro water bij de wijn te doen! Ik omschrijf de firma ST warmte als: Complete misleiding en geen enkele bereidheid tot een oplossing. En dan druk ik me netjes en zacht uit. Als ik dit van tevoren had geweten hadden wij dit nooit gedaan. Voor ons nooit maar dan ook nooit meer ST warmte. PS: Dit is niet mijn eerste teleurstelling in deze organisatie. In mijn vorige woning hebben zij ook meerdere fouten gemaakt en moest ik uiteindelijk zelf met een oplossing komen, je hoeft echt niks te verwachten van hen.
Kwaliteit
Vakmanschap/Deskundigheid
Klantvriendelijkheid
Afspraken nakomen
Nazorg en Garantie
Beveelt niet aan
6 September 2024
Michiel Kramer
Alphen aan den Rijn