Na inhoudelijke vraag niets meer gehoord
Onze cv-ketel moest vervangen en vroegen om een offerte. Daarop hebben we van een medewerker op locatie bezoek gehad die de situatie beoordeelde, en ons daarna een offerte stuurde. Omdat de offerte vrij summier was opgesteld, stelden we wat inhoudelijke vragen en verzochten we de offerte per item te specificeren. Onze vraag werd weliswaar beantwoord maar met de kanttekening dat 'dit de eerste keer in 4,5 jaar dat ze offertes maken dat iemand dusdanige specificatie vraagt'. Maar... 'dat ze de offerte net zo lang zouden aanpassen totdat we tevreden zouden zijn'. Deze reactie voelde wat offensief, maar ik gunde ze nog het voordeel van de twijfel omdat het bezoek zeer vriendelijk was en ik deze opdracht graag aan een lokaal gevestigd installatiebedrijf gunde. Daarop vroeg ik of ze twee onderdelen toch wilde plaatsen en wat hiervan de additionele kosten zouden zijn bovenop de inmiddels ontvangen offerte. En toen bleef het stil. Jammer, de opdracht is naar een concullega gegaan. Ik had het jullie graag gegund.
Kwaliteit
N.v.t.
Vakmanschap/Deskundigheid
N.v.t.
Klantvriendelijkheid
Afspraken nakomen
Nazorg en Garantie
N.v.t.
Beveelt niet aan
17 March 2026
I.
Eindhoven