Betrouwbaar, zeer vakkundig personeel en informatief
Dankuwel voor de beoordeling! Fijn dat we u goed konden informeren.
Mijn 80 jarige moeder heeft al maanden problemen met haar CV ketel. De monteurs komen, sleutelen, maar pakken het probleem niet grondig aan. Monteur komt, vervangt snel een onderdeel, gaat weer weg. Ketel blijft kapot. Volgend bezoek blijkt dat er een ander deel vervangen moet worden. Al deze bezoeken keer voorrijkosten, en een onduidelijke oorzaak, en zit de oudere vrouw nog steeds in een koud huis. Daarbij wordt contante betaling geëist, omdat er drie jaar geleden een te late betaling schijnt te zijn geweest. Mijn vraag - wat er precies aan de hand was, welke rekeningen nog uit die tijd open staan - wordt niet helder beantwoord. De belofte het uit te zoeken en terug te bellen wordt niet nagekomen. Ik krijg van de administratie geen helder antwoord wat er nou precies het probleem was, waarom het zo groot is, dat mijn oudere moeder, 's avonds met een kapotte ketel (buiten vriest het, in huis is het 9 graden) door een sterke kerel achtergelaten wordt, omdat zij geen contant geld heeft. Ze staat klaar met haar mobile bankieren app om te betalen, maar nee, de monteur doet het volgens een onduidelijke regel - alleen contant - en gaat weg. Poppe heeft de ketel geïnstalleerd, zo'n tien jaar geleden. Er is sprake van een zekere zakelijke verhouding en een vertrouwensband. Een ouder persoon is zelfs nog afhankelijker van de service EN het fatsoen van een monteur en zijn bedrijf. Dit bedrijf heeft het fatsoen om met een ouder persoon op een dergelijke manier om te gaan, het enige waar de trotse medewerkers op dat kantoor mee bezig zijn in ons geval, is een contante betaling. Ze willen geen boze klanten spreken, die luxe hebben ze. Helaas heeft deze werkwijze - de laatste drie (!) bezoeken - NIET geleid tot een gerepareerde ketel, en zit een ouder persoon in een koud huis.
Beste mevrouw, U geeft nu voor de tweede keer een negatieve review over ons bedrijf. Dat is jammer, want net als de vorige keer kunnen wij aangeven dat wij normaal gezien niet werken met contante betaling . Helaas zijn we in sommige gevallen hiertoe genoodzaakt, bijvoorbeeld wanneer betalingsafspraken in het verleden niet zijn nagekomen. Ook deze keer is dit gebeurd. Wij zijn alsnog bereid geweest om u te helpen, echter bij aankomst van de monteur kon het afgesproken bedrag niet voldaan worden. Onze monteur heeft toch geprobeerd om de storing op te lossen. Er moest echter een onderdeel vernieuwd worden en wij kunnen het risico niet nemen om dit te monteren terwijl de factuur niet betaald wordt. Dat u het opheffen van de storing probeert af te dwingen door onvoldoende reviews is vervelend. We zouden liever een constructieve oplossing zien.
vlot onderhoud en vervanging noodzakelijke onderdelen
Fijn dat u tevreden bent over onze service, dankuwel voor de beoordeling.
Monteur was keurig op tijd en heeft op een rustige manier de controles van de CV installaties uitgevoerd.
Dankuwel voor de beoordeling! Fijn dat u tevreden bent over de monteur.
Vraag altijd om dezelfde monteur daar die de installatie en aanpassingen gedaan heeft en kent. Met deze wens wordt dan ook rekening gehouden.
Leuk dat u tevreden bent, bedankt voor de beoordeling.
persn. kunnen hun vak
Dankuwel voor de beoordeling!
goed en correct
Bedankt voor de beoordeling! Fijn dat we u goed konden helpen.
Prima werk proper en volgens offerte en vakbekwaamheid uitgevoerd
Dankuwel voor de beoordeling!
Snel bediend, beleefde werknemers, goed werk.
Leuk dat u tevreden bent over onze service, bedankt voor de beoordeling.
Naar tevredenheid, volgens afspraak.
Bedankt voor de beoordeling! Fijn dat u tevreden bent!
Tussen Kerst en oud-en-nieuw gebeld. Ondanks het feit, dat het bedrijf vakantie hield, kwam er een monteur. Het probleem werd vlot hersteld. De monteur plaatste een tijdelijke thermostaat, die ik gratis mocht gebruiken. Toen ik een nieuwe thermostaat had gekocht via internet (bij Poppe kostte dezelfde thermostaat ruim € 100,-- meer.), heb ik de tijdelijke thermostaat terug gebracht. De rekening viel mee en er werd niets gerekend voor het gebruik van de thermostaat. Prima service!
Fijn dat wij u ook tijdens de vakantie konden helpen, bedankt voor de beoordeling!
Vriendelijk, vlot en alle onderdelen bij de hand, Doe zo verder grts
Bedankt voor de beoordeling. Fijn dat wij u goed van dienst konden zijn.
ok
Dankuwel voor de beoordeling!
Zeer vriendelijke, en ook niet onbelangrijk, beleefde monteurs!
Mooi dat u tevreden bent over onze monteurs en onze service, bedankt voor de beoordeling!
Vriendelijke monteur, probleem vlot verholpen, zeer tevreden
Leuk dat onze monteur u ook tijdens het weekend goed kon helpen, bedankt voor de beoordeling!
ze doen hun werk goed
Fijn dat wij u goed konden helpen, bedankt voor de beoordeling.
jammer er zit nog steeds lucht in de leidingen.
Dankuwel voor de beoordeling! Gelukkig hebben we ondertussen telefonisch contact gehad. Onze monteur heeft de installatie ontlucht en het probleem is opgelost. Wanneer u problemen heeft met uw installatie mag u dit altijd aan ons melden, wij doen ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen. Helaas waren wij niet eerder op de hoogte van de lucht in de installatie, anders hadden we dit meteen voor u opgelost.
Heel tevreden zie verder regel hier boven.
Dankjewel voor de beoordeling, leuk dat u tevreden bent!
goed
Fijn dat u tevreden bent, bedankt voor de beoordeling!
Vanuit een (eenmalige) goeie ervaring bij het onderhoud van de cv-ketel, onze instelling van "kopen-in-eigen-streek" (zeker in corona-tijden), het aantrekkelijke aanbod en nog enkele andere faktoren, kozen we Poppe Installatietechniek voor de plaatsing van de gewenste zonnepanelen op het plat dak van onze garage. En toegegeven: tot en met de offerte liep alles eigenlijk wel goed. Maar wat nadien volgde, ging allesbehalve over rozen, met een gebrekkige communicatie als rode draad. Een opsomming: - uiteindelijke plaatsing gemiddeld 3 maanden na de vooropgestelde maand in de offerte. - 4 bezoeken nodig op evenveel dagen om de werken (van plaatsing van de panelen,over het trekken van de leiding tot de uiteindelijke inwerkingstelling) rond te krijgen. Tijdspanne: +/- 2,5 maanden. - 2 tussentijdse, bijkomende bezoeken om de situatie ter plaatse te bekijken met het oog op de volgende fase(n). - alle door mij bestede tijd aan mails en telefoons om feedback en schot in de zaak te krijgen. Dan mag ik me nog gelukkig prijzen dat uiteindelijk (!) een onderaannemer de panelen plaatste en op één van die 4 werkdagen de weergoden ervoor zorgden dat dakwerken elders niet mogelijk waren en ons project die dag onverwacht kon voor(t)gaan. Om te eindigen toch nog 1 positieve noot: voor zover ik kan oordelen, hebben de diverse werklui kwalitatief voldoende werk geleverd. Oh ja ... de finale faktuur ... die kreeg ik stipt op tijd én zonder 1 telefoontje/mail van mijn kant uit. Wat hebben we geleerd? 1) Klant = (nog steeds) Koning -> de communicatie moet klantgerichter en een goeie communicatie lijdt tot méér begrip in het geval bepaalde vooropgestelde timings niet naar wens verlopen. 2) Mits betere planning, opvolging, communicatie met onderaannemer (verkeerde materialen!),... kon (bedrijfsmatig) veel méér efficiëntie behaald worden. 3) In een recent verleden (alleen al in m'n eigen wijk) was ik blijkbaar niet de enige met een "minder goeie ervaring" met dit bedrijf.
Dankuwel voor de beoordeling. Wij vinden het erg vervelend dat de planning van de werkzaamheden en de communicatie hierover niet naar wens is verlopen. Daarvoor bieden wij onze excuses aan. We erkennen dat het niet helemaal goed gegaan is en hebben hier ondertussen verbeteringen in doorgevoerd.
Jaren ervaring met Poppe met mijn CV &Airco aangelegd altijd wel tevreden
Dankuwel voor de beoordeling, fijn dat u tevreden bent.
Originele beoordeling
Rekening viel zwaar tegen
Snelle reaktie en vakkundige hulp
Leuk dat we u snel konden helpen, bedankt voor de beoordeling!
Heel goede ervaring. Snel en vakkundig opgelost !
Fijn dat we u goed konden helpen, bedankt voor de beoordeling!
Guter Service, alles bestens
Dankuwel voor de beoordeling.
alles fijn geregeld, vriendelijk aan de telefoon, vriendelijke monteur en schappelijke prijzen voor een onderhoud aan de ketel.
Bedankt voor de beoordeling, leuk dat u tevreden bent.
Australiëweg 1
4561PD Hulst
Poppe Installatietechniek adviseert, installeert en onderhoudt klimaatinstallaties in woningen, utiliteitsgebouwen en scholen. De activiteiten zijn: - centrale verwarming o.a. cv-ketel, warmtepomp - airconditioning - airco - luchtbehandeling - zonnepanelen en zonneboiler - sanitaire installatie - service & onderhoud Betrokken, Betrouwbaar, Veelzijdig, Enthousiast én Duurzaam. Dat zijn wij! Met onze 5 kernwaarden zijn we er als team van overtuigd voor u een duidelijke meerwaarde te zijn. Vanzelfsprekend met uitgebreide vakkennis, persoonlijk advies en een serviceteam dat 24 uur per dag bereikbaar is voor uw storingen via 0114-681243.
Techniek Nederland is de belangrijkste vereniging voor ondernemers in de installatiebranche, de technische dienstverlening en de elektrotechnische detailhandel. De leden van de vereniging zijn technische experts en dienstverleners op een breed terrein. Ze plaatsen niet alleen technische systemen in uw woning of bedrijf, maar leveren ook advies en voeren de regie over ingewikkelde technische projecten, van ontwerp en plaatsing tot beheer en onderhoud.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.