Reviews voor Poppe Installatietechniek B.V.

Goede behandeling.

Alles prima afgewikkeld, van afspraak tot facturatie

Er wordt niet altijd van te voren gebeld terwijl dit wel is afgesproken, wij wonen niet op deze locatie. Verkeerde ketel opgehangen. Kabelboom kapot getrokken door monteur, wij kregen de rekening + betalingsherinnering, dit is nu wel opgelost. Ketel is nog steeds niet in orde. Verkeerde thermostaat en gateway geadviseerd en besteld, deze paste niet op ketel. Verwijzing voor garantie naar leverancier Gateway en Intergas. Leveranciers zeggen beide dat ik bij Poppe moet zijn voor garantie. Poppe geeft geen garantie en verwijst naar mogelijk ander probleem. Ik begrijp dat het erg druk is bij installatie bedrijven en waar mensen werken kunnen foutjes worden gemaakt, maar de laatste tijd gaat er wel erg veel mis. Jammer dat ik daar de dupe van moet worden. Ik ben al vele jaren klant bij Poppe. Monteurs doen echt hun best.

Prima bedrijf en afspraken worden nagekomen

Goede Service

Goede uitleg , goede service

Nieuwe ketel geplaatst duidelijke uitleg waarvoor dank

Monteur was keurig op tijd en heeft het jaarlijkse onderhoud prima afgehandeld.

Defect aan de cv-installatie. Poppe gebeld en dezelfde dag een vakkundige monteur van Poppe aan de deur. Euvel verholpen en lekkage geconstateerd, waarvoor onderdelen nodig waren. Deze werden binnen een paar dagen gemonteerd. Vanwege een storing werd een nieuwe printplaat in de cv-installatie geplaatst. Hierna sloeg de zekering in de elektriciteitskast uit en hoewel het weekend was, kwamen er twee vakkundige monteurs en brachten alles piekfijn in orde.

Prima vakmanschap en prima service

De monteur was stipt op tijd. Ik had een aantal vragen en die werden allemaal correct en duidelijk beantwoord. Er werd zeer netjes gewerkt. Een professioneel bedrijf dat ik iedereen kan aanraden!

Nooit problemen en steeds met alles even vriendelijk en uitstekende service.

Poppe heeft bij mij een airco geïnstalleerd. Na 2 jaar kreeg ik een storing. Garantie op het onderdeel was verlopen, maar door Poppe onder gedeeltelijke coulance verholpen. Verder zijn het mensen die weten waar ze het over hebben, prima!

Het werk werd goed en correct uitgevoerd. Na het afronden van de werkzaamheden alles proper achtergelaten.

Hield zich aan de tijd en afspraak

Tevreden, erg aardige en vriendelijke monteur.

Vriendelijk personeel en afspraken worden goed nagekomen. en ook wordt je verteld of er iets is vervangen aan de ketel.

Een heel negatieve ervaring bij het installeren van een hybride warmtepomp. Aangezien ik niet thuis was , lieten zij mijn huis achter, goed wetende dat ik geen warmte zou hebben. Bij de dispatch weinig bekwaamheid. Na 3 dagen in de kou, kwam er iemand die niks kon verhelpen. Kwaad geworden op maandag iemand van de verantwoordelijken aan de lijn kunnen spreken. Die liet de vertegenwoordiger komen. Met alle respect voor Chris, die heeft er voor gezorgd dat wij alvast warmte hadden via het gas. Na het installeren van een extra kabel hadden we eindelijk een werkende warmtepomp. In de gastenbadkamer echter geen warm water. Is ondertussen opgelost. Wachten nu nog op de juiste lekbak want de huidige is te klein en het water spat eruit.

Prima service en had snel een afspraak. Zoals altijd ook duidelijk antwoord op mijn vragen.

Onderhoud CV ketel was goed uitgevoerd. Alleen mis ik het systeem ontluchten. Nu moest ik dit zelf doen.

goede service verleend

Advies om geen olie van de Action bij te vullen wegens slechte kwalitijd

De monteur kwam kijken en kon het probleem niet vinden. Hij zei dat het expansievat hoogstwaarschijnlijk moest vervangen worden. Dit zouden ze komen vervangen maar wegens personeelstekort kon dit pas na 2 weken. Ondertussen hadden we nog steeds geen warm water en zag ik wel een collega bij de buurman staan. Ik heb een andere firma laten komen en het probleem zat hem in de terugslagklep. Als leek zou ik dus onnodig op kosten worden gejaagd. Ik vroeg een aanpassing van de factuur wat betreft 'opsporing en herstelling van de werken' maar na 2 keer bellen werd daar geen gehoor aan gegeven. Netjes factuur in zijn geheel betaald en bedankt voor de bewezen diensten de afgelopen 20 jaar!

op een gegeven moment geen warm water meer. Dus gebeld en de monteur was er zo. Hij had het onderdeel al bij zich en was maar even werk zei hij. Hij opende de cv en dan zei hij nee dat kan ik niet maken daar moeten ze morgen voor terug komen. Hij was nog geen tien minuten binnen en was weer weg. Volgens hem zou er om 8.15 uur een monteur voor de deur staan. Maar geen monteur nog even gewacht en toch maar gebeld. Daar hadden ze geen weet van dat er een monteur zou komen dus doorverbonden naar een ander die had er ook geen weet van maar die zou zorgen voor een monteur. En dat was inderdaad ook zo en zoals het bij Poppe gaat alles in overleg. Hij had ongevraagd een assistent bij hem waarom weet ik niet. Maar goed het onderdeel werd geplaats een kwartiertje wek en we hadden weer warm water. Dus goed dat was opgelost. Toen kwam de rekening met een totaal bedrag van € 527,85. voor 25 minuten arbeid. Maar op de rekening staat voor de eerste monteur wel 2 uur arbeid en gebruik meetapparatuur ik denk voor een schroevendraaier en combinatietang. voor de tweede monteur stond 1 1/2 uur op de rekening en voor de assistent ook 1 1/2 uur en ook weer kosten meetapparatuur. Ik had beter een nieuwe cv gekocht maar ja het gebeurt allemaal in overleg bij bij Poppe zeggen ze. Ik zou eigenlijk wel een eerlijke rekening willen krijgen.

Heb beroep gedaan op jullie voor een radiator die losgekomen is van de muur. Blijkbaar is het volgens een technieker van bij jullie fout om radiators direct op gyprocwanden vast te maken met kleine vijsjes. De radiator had volgens hem om een houten paneel vastgemaakt moeten worden voor meer stevigheid. Ik ga er dus van uit dat dit probleem zich in de toekomst nog gaat voordoen met alle gevolgen van dien, waterschade omdat de buizen ook kapot gaan... Ik had graag een reactie gekregen van jullie omdat jullie de installatie toen gedaan hebben, zie mail antwoordend op de factuur, maar heb geen reactie gekregen.