De mannen hebben flink doorgewerkt. Ze hebben het redelijk schoon opgeleverd. De uitleg was ook goed. Alles werkt naar behoren. Het leek wel of ze het de avond ervoor laat hadden gemaakt, zo stil waren ze. Niet echt toeschietelijk. Later trok dat wat bij. De een trok wel zijn schoenen in huis uit. De ander banjerde met zijn zware schoeisel naar binnen. Ze mogen gebruik maken van het toilet, maar ik vind het wel zo netjes als je dat vooraf vraagt.

Goede communicatie (zowel medewerkster aan telefoon als uitvoerenden), deskundige medewerkers. Afspraken worden goed nagekomen Alle installatie (batterijen , noodstroom, charger) binnen 1 dag. Rommel/afval werd weer meegenomen. Correcte uitleg app met mogelijkheden voor scnario's Uitvoering verliep niet geheel perfect (door storing van Enphase charger) , maar dat gelijk volgende dag weer hersteld (met nieuwe Charger)

De fabrikant reageert langzaam

De uitstekende ervaring met de eerste keer met NewSolar werken, hebben ze na ruim 10 jaar (bij een ander huis) voor een tweede keer nog een dunnetjes over gedaan. Vanaf het eerste adviesgesprek tot de realisatie, oplevering en nazorg zijn de mensen van New Solar uiterst behulpzaam, vriendelijk, netjes werkend, zorgvuldig en kundig. Fijne, snelle en gestroomlijnde communicatie, kortom weer een super positieve ervaring.

Professionals aan het werk. Zeer klantvriendelijk. Goed meedekend

Prettige mensen, vlotte installatie maar after sales laat echt te wensen over. Ik heb tijdens de vakantieperiode vragen gesteld, die niet werden beantwoord . Na de vakantieperiode opnieuw gebeld met de vraag of ons systeem wegens de uitbreiding met thuisbatterijen moest worden gereset; in de enphase app werd aangegeven dat ons systeem suboptimaal presteert en dat resetten de oplossing zou kunnen zijn. Op die vraag heb ik nog steeds geen antwoord gekregen maar ons systeem blijft wel suboptimaal presteren. Ik wil dat hebben opgelost. Als slechtziende is het invullen van de scores voor mij niet te doen.

Zie boven

Zowel destijds bij aflevering en installatie, als recent bij het verhelpen van een defect onder garantie, hadden wij prima ervaringen met NewSolar.

Vriendelijk en be

Het contact met New Solar ging heel soepel en gemakkelijk. De adviseur dacht mee aan het beste oplossing en daarna, heel snel en technische specialist kon alle afspraken toetsen en bevestigen. Ook de installatie (inclusief meterkast aanpassen) ging heel snel, professionel en vriendelijk. Alles volgens de afspraken.

Mijn omvormer viel soms uit, gaf een foutmelding. NewSolar kwam met een offerte en alles klopte: het type van de nieuwe omvormer, de informatie, dag en tijd waarop de monteur zou komen. Het enige minpuntje is dat er wordt gewerkt met een front-office waardoor de communicatie wat langzamer gaat.

Vakkundig en vriendelijke monteur

De adviseur neemt de tijd. Beantwoord en zoek alles goed uit. Reageert op vragen. Hebben dus een helder en duidelijk advies gekregen. Klantenservice reageren snel. Monteurs zijn vriendelijk en ruimen alles netjes op. Waren op tijd klaar.

Na een uitvraag op internet, werd ik snel gebeld voor een vrijblijvende aafspraak.alles werd uitgelegd en een voorlopige offerte toegestuurd gekregen. En er was binnen zeer snelle tijd een mogelijkheid om de laadpaal te plaatsen. Zeer tevreden.

Prettige mensen, betrouwbaar en degelijk. Installatie naar tevredenheid verzorgd. Heldere uitleg na installatie.

Uitval van PV paneel goed opgelost

Installateurs bleven tot de laadpaal daadwerkelijk functioneerde. Ook de app etcetera. Ruimden na afloop alles op. Prettige en deskundige mensen.

Nette mensen van kennis van zaken

Bij mij thuis zijn dor dit bedrijf nu twee thuisaccu’s geplaatst. Keurig gedaan en netjes opgeleverd.

Mijn ervaring met het bedrijf is heel goed. Er wordt snel en deskundig gereageerd als je vragen hebt. En de garantie is ook uitstekend.

Prettige en vakkundige monteurs, duidelijke uitleg over de instalatie

Snelle vervanging van defect component na blikseminslag.

Positieve ervaring. Mijn zonnepanelen zijn door een andere installateur geplaatst en dat bedrijf was slecht bereikbaar en bestaat niet eens meer. NewSolar maakt daarin geen onderscheid en stonden mij vriendelijk te woord en dachten mee in de oplossing van ons probleem. Afspraak was snel gemaakt en ons probleem werd vlot opgelost.

Questions sent to their support e-mail are always answered within a short waiting time and most importantly, with a complete answer and follow-ups. Their mechanics are professional and careful when working on our roof.

Contacten zijn direct en verlopen prima. Snelle levering na inspectie ter plekke. Afspraken worden nagekomen. De werk wordt/is netjes uitgevoerd en de batterij en de controller functioneren naar behoren.