monteur was correct, deskundig en vriendelijk

Wijnhoven heeft bij ons een all-electric warmtepomp geplaatst. Dit plaatsen heeft ca. 2 dagen in beslag genomen. Dat was ook allemaal van te voren zo afgesproken. Het plaatsen is perfect verlopen door de deskundige personeelsleden. De oude cv-ketel werd eerst netjes verwijderd en daarna werden de warmtepomp en de bijbehorende boiler geplaatst. Er werd rustig en netjes gewerkt. Tijdens de werkzaamheden werden enkele vragen mijnerzijds prima en correct beantwoord. Na de plaatsing hebben wij een goede uitleg gekregen over de app van de warmtepomp en al het afval etc. is netjes mee retour genomen. Kan iedereen het bedrijf Wijnhoven ten zeerste aanbevelen.

Onze ervaring met Van Wijnhoven is helaas niet positief geweest. Met name de communicatie tijdens het traject hebben wij als onvoldoende ervaren. Naar ons gevoel verliep de informatievoorziening niet altijd correct en volledig. Daarnaast ontstond bij ons de indruk dat bepaalde berichten en terugkoppelingen vanuit de betrokken onderaannemer niet of niet tijdig met ons werden gedeeld, wat voor onduidelijkheid en frustratie zorgde. Ook rondom de installatie van de vloerverwarming zijn problemen ontstaan. Naar onze mening voldeed het uitgevoerde werk niet aan de verwachtingen die wij op basis van de opdracht mochten hebben. Toen deze problemen aan het licht kwamen, werd voor ons niet altijd duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk was. Daarbij werd regelmatig verwezen naar de rol van de onderaannemer, terwijl wij Van Wijnhoven als onze contractuele aanspreekpartner beschouwden. Wij willen daarbij benadrukken dat Van Wijnhoven wel heeft meegedacht over mogelijke oplossingen. Echter, de voorgestelde vervolgstappen en de uitvoering daarvan voldeden naar onze mening niet aan de kwaliteitseisen die wij redelijkerwijs mochten verwachten. Hierdoor bleef het vertrouwen in een duurzame en adequate oplossing beperkt. Het meest vervelende gevolg was dat wij gedurende een periode zonder goed functionerende verwarming hebben gezeten en daardoor letterlijk in de kou stonden. Dat heeft voor ons veel ongemak veroorzaakt. Al met al kijken wij terug op een traject waarin de communicatie, verantwoordelijkheidsverdeling en de kwaliteit van de geboden oplossingen voor ons onder de maat waren. Op basis van onze persoonlijke ervaring zouden wij Van Wijnhoven daarom niet snel aanbevelen.

kundig opgelost en zeer tevreden

Als klant van Wijnhoven wordt je ontzorgt. Nadat onze ketel vorig jaar stuk ging is er snel een nieuwe gemonteerd. Nu is het jaarlijks onderhoud uitgevoerd naar wens. Afspraken worden duidelijk gecommuniceerd. Topservice!

Probleem doorgegeven en binnen enkele dagen opgelost.

Al jaren klant en ben zeer tevreden

We heat all electric warmtepomp prima geinstalleerd. Monteurs werken erg netjes en snel, installatie ziet er erg verzorgd uit. Mbt de vooraf gespecificeerde installatie zijn wel enige opmerkingen. Als rondpompgeluiden en niet warm worden van het huis optreden, dien je deze geluiden serieus te nemen. Door zelf op onderzoek te gaan en overtuigingskracht is de installatie aangepast en is het resultaat zoals gewenst. Een heerlijk warm huis met een erg laag verbruik.

Kwaliteit van het onderhoud ruim voldoende, echter de kosten vallen mij gruwelijk tegen. De monteur is ongeveer 1 uur hier geweest. Kosten €135,00. de kosten voor onderhoud waren in 2023 €114,00 en in 2021 €87,00. Voor de pakking tellen jullie €25,00. De kosten op internet zijn €13,00. Zo is het makkelijk geld verdienen?

Keurige, fatsoenlijke en nette monteurs. Prima werk geleverd. Pas naar huis nadat alles functioneerde ook al was dat ruim na werktijd.

goed

Werken netjes en leveren goed werk.

Erg duur voor 15 min binnen geweest voor de uitleg De volgende keer bel ik niet zo gauw meer voor een klacht Deze uitleg had ook met het installeren van de cv ketel kunnen doen

De monteurs van Wijnhoven zijn zeer kundig en leveren goed werk. De begeleiding vanuit kantoor is echter niet goed. Men reageert niet op mails en komt afspraken niet na. De communicatie is gewoon slecht.

Alles ging volgens plan. Allereerst werden alle afspraken nagekomen. Er werd keurig gewerkt en opgeruimd. Alleen met de rekening ging iets fout maar was binnen 5 minuten opgelost.

Al vele jaren mijn installateur,

Walgelijk duur voor ketel schoonmaken.Half uurtje werk.Wij hebben een abonement.Administratie is ook heel slecht.. 170€ voor half werk schoonmaak cv ketel!!

De 2e factuur dd 25-6 is incorrect : er is toen niemand verschenen. De latere werkzaamheden dd 24-7 is vanmorgen betaald

Monteur is de ideale schoonzoon Werkt netjes en correct

zeer snelle service

Normaliter heel tevreden! Dit keer werd de gemaakte afspraak niet nagekomen en moesten we 4 dagen wachten op de monteur die van niets wist! Ook stond de afspraak niet in de planning van Wijnhoven genoteerd!

Ik heb een goede ervaring met de monteur. Altijd vriendelijk en opgewekt.

Een flinke klus. Maar het resultaat is super. Zeer mooi aangelegd. Daarna een gedegen uitleg over onze nieuwe ketel. Na afloop alles netjes achtergelaten. Alleen maar positief!

Ketel schoonmaken 15 min. inclusief ontsteker monteren. Co 2 meten + administratie 15 minuten. Half uurtje werk-dikke rekening. Vorige keer was de klus geklaard in 20 minuten. Waardeloos gewoon. Ik heb het helemaal gehad met deze firma. Bij deze herroep ik het voorgaande. Contact gehad met bedrijf ,ketel weer gecontroleerd en co2 gemeten. Alles ok bevonden. E.e.a. door- gesproken. Misverstanden zijn hiermede opgelost.

Woensdag offerte gevraagd voor nieuwe verwarmingsketel, dezelfde dag offerte ontvangen, donderdag bestelling geplaatst en dinsdag geïnstalleerd.