Nadat ik een telefonische afspraak hed gemaakt voor onze gaskachel bleek dat ik dit met een call centrum had gemaakt, die voor jullie dat regelen. Er zouden voorrijkosten zijn van bijna € 40,- en de monteur zou vervolgens een offerte geven voor de verdere kosten. De monteur wist niet eens wat het woord oxidatie betekent en zei nadat ikzelf de kachel aanstak, dat de leidingen te oud waren. Wij hebben verder in het huis dezelfde leidingen voor andere kachels. Die werken allemaal goed. Toe zei hij dat hij dit probleem niet kon maken maar dat ik beter een nieuwe gasleiding en een nieuwe kachel moest nemen bij jullie. Daar liet hij het bij en wilde dat ik € 170,- moest afrekenen plus de voorrijkosten. Ik belde toen naar jullie en kreeg weer dat call centrum. Ik vertelde mijn ongenoegen en hoe alles was verlopen. Geef mij de monteur maar even, was het antwoord. Binnen 5 seconden zei de monteur dat ik alleen de voorrijkosten moest afrekenen bij hem. Heb ik gedaan. Wat een zinloze vertoning en wat een blamage voor jullie bedrijf. Geen vakkennis maar wel geld vangen.