10

Uiterst bekwaam en snelle service

Uiterst bekwaam en snelle service

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
10

Goed

Goede service

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
6

Kundig, maar ruimte voor verbetering

Vakmensen, maar hebben het te druk, lange wachttijden, duurt lang voordat er een offerte komt en afspraak wordt ook nog wel eens vergeten. De planning en organisatie kan veel beter.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie

Reactie van het bedrijf

Beste, bedankt voor uw terugkoppeling. U heeft gelijk, dat we soms meer duidelijkheid moeten geven over de te verwachte wachttijden. We zullen hier zeker aan gaan werken.

8

zwevend toilet lekte

er wordt vakkundig werk verricht door de lootgieter die bij mij is geweest

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie N.v.t.
7

Goed bedrijf en behulpzaam

Goed, doen wat ze beloven

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie N.v.t.
9

nimmer teleurstellingen ondervonden.

kundig, betrouwbaar, vriendelijk

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
10

Falco is top

Altijd geweldige service

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
9

Goede, adequate, vriendelijke service

Verstopping gootsteen met spoed verholpen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
9

Zeer goede afspraken en planning.

Snelle actie en goede communicatie.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
7

goede service en vriendelijke benadering

vriendelijke man, bereid om te helpen, snelle service

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
8

Professioneel en klantgericht

Prima, er wordt goed en netjes gewerkt

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
7

snelle reactie en goede service

goede beschikbaarheid

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie N.v.t.
9

Goede service, werkzaamheden worden altijd professioneel afgehandeld.

Uitstekende service, afspraken worden altijd nagekomen en werkzaamheden worden perfect uitgevoerd.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
10

Snel en vakkundig

Na een duidelijke offerte te hebben ontvangen kon Falco snel komen om een de zinken bak van het balkon te vernieuwen. Voorzover ik het kan beoordelen is het vakkundig gemaakt. Eerdere ervaringen met Falco altijd goed geweest. Zijn niet goedkoop maar kwaliteit heeft zijn prijs.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie N.v.t.
8

Goede service en meedenkend gemotiveerd personeel

Uiterst snelle oplossing voor mijn problematiek gerealiseerd, zeer tevreden over door hun verleende service.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie N.v.t.
9

Kundig, vriendelijk personeel

Wellicht wat aan de dure kant, zo'n onderhoudsabonnement, maar daar krijg je wel wat voor

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
7

Werkzaamheden zelf prima, facturatie wat onduidelijk

De quookerkraan is prima aangesloten in redelijk tijd. De facturatie was was onduidelijk. Ik was het niet eens met de start en eindtijd van de monteur. En met het opvoeren van het gebruik van een multitool. Dit is uiteindelijk wel opgelost maar ik had liever gezien dat het op voorhand duidelijk gemaakt was. Falco gebruikt de rijtijden van de auto als start en eindtijd. Maar bij mij telt het tijdstip dat de monteur binnenkomt en de deur uitgaat. In mijn geval zat daar nog best wat verschil in. Ik zou een volgende keer formeler die tijdstippen vastleggen om discussie te voorkomen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen N.v.t.
  • Nazorg en Garantie
10

Snelle goede service

Falco staat altijd klaar!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
10

Snelle en goede service, deskundig en vriendelijk personeel

Alleen positieve ervaringen!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
10

goede service

goed persoonlijk contact en advies

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
6

Probleem niet verholpen.

Probleem ontstaan na vorige check. Nieuwe check, niet verholpen, maar wel aankondiging dat we nieuwe CV moeten kopen binnenkort. Komt niet zo leuk over.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw de Wijs, Bedankt voor uw reactie. Ik heb uw opmerking in ons systeem nagekeken. Ik kan geen opmerking of reactie terugvinden na onze laatste reparatie. Ook zie ik geen advies voor een nieuwe c.v.-ketel. Het kan een opmerking van de monteur zijn geweest aangezien de c.v.-ketel al 18 jaar oud is. Onze excuses als dit verkeerd is overgekomen. Als de laatste reparatie niet goed is uitgevoerd of als u nog steeds dezelfde klachten heeft, neemt u dan alstublieft contact met ons op. Met vriendelijke groet, Sebastiaan Ruiters

7

op zich goed bedrijf , maar vaak niet goed bereikbaar en soms worden beloftes niet nagekomen

idem als boven

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
8

Ben al ruim 8 jaar klant van Falco (zolang ik in Naarden vesting woon. En tevreden

Vragen en problemen worden serieus genomen. Soms is het moeilijk iemand te pakken te krijgen maar er wordt redelijk snel teruggebeld nav ingesproken bericht. Deskundigheid is goed.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
8

Goede service en personeel

Altijd een goede service en goed personeel. Inmiddels aangekaart bij de firma over de laatste offerte samenstelling om de financiele gegevens te splitsen in materiaal, arbeidsloon en voorrijkosten. Op deze wijze kun je duidelijk waarnemen waar de kostenpost uit bestaat! M.a.w. helder dus! Communicatie kan m.i. beter, nadat er geconstateerd is van een lekkende radiator. Oude radiator werd direct meegenomen! Ik ging ervan uit dat een en ander direct in werking werd gezet. Offerte kwam later!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie
6

Er wordt uiteindelijk goed werk geleverd

Vakkundig maar gruwelijk moeilijk bereikbaar

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Vakmanschap/Deskundigheid
  • Klantvriendelijkheid
  • Afspraken nakomen
  • Nazorg en Garantie

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw v. Spanning, beste Karin, Bedankt voor je reactie. 100% telefonische bereikbaarheid is altijd lastig voor een klein bedrijf als ons. Daarom bieden we ook andere manieren om ons te kunnen bereiken, zoals voicemail, e-mail en via onze website. Vindt u het plezieriger om te bellen, dat mag natuurlijk altijd. We doen altijd ons best om direct op te nemen. Als u nog openstaande punten heeft die betrekking hebben op garantie of nazorg, laat het ons weten. We zullen er dan alles aan doen om dit voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Sebastiaan Ruiters

Over Techniek Nederland

Techniek Nederland is de belangrijkste vereniging voor ondernemers in de installatiebranche, de technische dienstverlening en de elektrotechnische detailhandel. De leden van de vereniging zijn technische experts en dienstverleners op een breed terrein. Ze plaatsen niet alleen technische systemen in uw woning of bedrijf, maar leveren ook advies en voeren de regie over ingewikkelde technische projecten, van ontwerp en plaatsing tot beheer en onderhoud.

Over Falco B.V.