Reviews voor Centragas van Galen B.V.

Ik heb mjjn cv ketel laten vervangen. Vooraf gevraagd om offerte en advies over ketel en nieuwe thermostaat. Ik kreeg snel, uitgebreid en duidelijk reactie en kon binnen teee weken een afspraak maken voor vervanging. De monteur was vriendelijk, geduldig deskundig en werkte netjes. Liet ook geen rommel achter. Had een zwarte thermostaat bij zich en ik wilde liever een witte. Geen probleem. Direct werd een andere gehaald. Monteur heeft na de installatie goede uitleg gegeven over het apparaat en is gebleven tot de koppeling van de thermostaat goed werkte. Dat gaf in eerste instantie problemen. Zeer tevreden over de ketel en de prettige service!

Snelle offerteprocedure, snelle uitvoering (geen lange wachttijd), uitvoeringstijd conform wat was verteld, leverancier bereid tot uitgebreide nazorg. Deze waa nodig, omdat het om voor ons nieuwe techniek ging (overgang van gas-cv naar hybride systeem). Enige suggestie (ook al mondeling doorgegeven): tijd nemen voor uitleg werking app en instellingen van het systeem.

Duidelijke en begrijpelijke offerte. Goede voorlichting, komt afspraken na (ook als het om tijd gaat!!) Fijne werknemers, die je huis en spullen met respekt behandelen. Ter zake kundig, leggen alles rond een warmtepomp goed en duidelijk uit.

Overal op de website van Centragas van Galen Haarlem staat dat ze vrijblijvend langskomen voor een offerte. Niets is minder waar. Er kwam iemand langs voor het beoordelen van mijn lekkende schoorsteen. Hij keek van op afstand naar de schoorsteen, had geen ladder bij zich, gaf meteen aan wat hij allemaal niet kon doen. Daarna kreeg ik een summiere offerte en een rekening van 122 euro. Toen ik bezwaar maakte kreeg ik de reactie dat het nu eenmaal niet gratis was. En daarna een aanmaning. Waardeloos bedrijf.

1e. tel. slecht bereikbaar èn miscommunicatie; 2e. belofte btr. terugbellen : waardeloos ; 3e. als je eenmaal betaald hebt is de "nazorg" flut ; 4e. problemen die ze zelf veroorzaken worden eig. NIET opgelost ; 5e. fout op fout - ik vraag me af of ze instructies wel begrijpen - m.i. ondeskundigheid v.d. medewerkers/monteurs.

Na een storing in mijn CV-ketel komt er een monteur van Centragas langs. De monteur is vriendelijk en zegt dat de ketel niet het repareren waard is. Dit had ik zelf eigenlijk ook al besloten. Omdat inmiddels de ketel er helemaal mee was gestopt heeft de monteur in overleg met mij een offerte laten maken voor de installatie van een nieuwe ketel en 2 dagen later zou de ketel kunnen worden vervangen. So far so good. De volgende dag kreeg ik een offerte binnen voor de vervanging van de ketel. Deze bedroeg 2912 euro wat ik behoorlijk aan de hoge kant vond voor een ketel van 1300 euro (Intergas Xtreme 36). Ik ben op zoek gegaan naar een tegenofferte van een gerenommeerd bedrijf. Ik vond Feiken Verwarming met goede reviews. Hun tegenofferte was 2112 euro voor precies dezelfde ketel en werkzaamheden en ze konden ook op dezelfde dag installeren. Dat is dus 800 euro goedkoper!! Omdat ik niet meteen Centragas wilde passeren heb ik hen geconfronteerd met de tegenofferte en gevraagd of ze nog iets aan de prijs konden doen. Toen begon het. Ze waren op zijn minst verbaasd en vroegen de tegenofferte in te mogen zien. Maar er was haast bij want de volgende dag zou worden geïnstalleerd. Na te lang niks gehoord te hebben heb ik ze opgebeld met de vraag wat het plan was. De contactpersoon bleek voor onbepaalde tijd onbereikbaar. Uiteindelijk kreeg ik een aangepaste offerte van Centragas die precies hetzelfde was als de oorspronkelijke maar dan zonder thermostaat want die had ik al. Ik heb toen besloten om in zee te gaan met Feiken verwarming. Centragas heb ik daarvan direct op de hoogte gesteld en ze vriendelijk bedankt voor de moeite. Later krijg ik een factuur van ze voor de kosten van het bezoek van de monteur: 133 euro..!!! De monteur is letterlijk 5 minuten binnen geweest en was 2 uur te laat. Ook stond er in de aanhef van de factuur: DEZE KLANT NOOIT MEER BEZOEKEN. Ze waren boos op de klant omdat die koos voor een concurrent die 800 euro goedkoper hetzelfde werk levert. Bizar.