Reviews voor Online Natuursteen

Na online bestellen was bedrijf moeilijk telefonisch bereikbaar. Dat wordt ook op de site aangegeven, dus stuurde ik -na enkele malen vergeefs bellen- maar een mailtje. Daar kreeg ik in eerste instantie geen reactie op, wel ontving ik een mail met bericht dat het product in productie werd genomen (en ik had nog aanpassingen voor mijn order doorgegeven in mijn mail). Dus ik vond het raar dat ik wel een mail kreeg over de in productie-name, maar niet op mijn eerdere vraag, dat mailde ik dan ook in de reply. Een medewerker reageerde daarop per mail in eerste instantie enigszins gepikeerd, maar heeft er wel voor gezorgd dat alles goed kwam, voordat de productie werd gestart. Vervolgens kreeg ik enkele dagen later een mail dat de order uit productie was en dat we de levering 9 januari mochten verwachten. Echter werd de order zonder enige communicatie (voor- of achteraf) op 24 december rond 17 uur geleverd, terwijl er niemand aanwezig was. De vervoerder begon al uit te laden en spullen op bankje buiten te leggen (was op camera te zien), nog zonder dat iemand de deurbel had beantwoord. Het toeval wil dat onze oudste zoon toevallig langs kwam, die de deur heeft kunnen openen, zodat de spullen binnen neergelegd konden worden. de opmerking werd gemaakt: ja, we waren toevallig in de buurt en we probeerden het. Maar het deed sterk vermoeden dat wanneer onze zoon niet toevallig in huis was, de spullen op het bankje buiten achtergelaten zouden worden. Dat verdient absoluut niet de schoonheidsprijs! Daarom: goede communicatie/afstemming met de klant, daar valt nog verbetering in te behalen.

Ik heb bij de omschrijvingen van de formaten 2x een verzoek gedaan om de achterkant ook te zorgen en te freezen en dat hebben jullie helaas niet uitgevoerd, nu moet ik alsnog met 2 platen naar een natuursteenbewerker om dat te laten uitvoeren. Dat vind zonde. Voor de rest altijd fijn contact gehad.

Hierbij wil ik jullie nog even bedanken voor de zeer goede levering van door mij bestelde “dorpels” die ik als waterkering voor mijn keukenwerkblad heb gebruikt. Na wat problemen met niet goed begrijpen van de tekeningen op de website is het door jullie goed opgelost!

Mooi eind resultaat! Snelheid van levering viel wat tegen.

2 nieuwe dorpels besteld, echt mooi resultaat !!!!!

Dit product is op deze manier ook bereikbaar voor iedereen.

Heb online hier mijn vensterbanken besteld. Ze zijn scherp geprijsd en de maten kloppen allemaal. We was er iets mis gegaan met de bestelling. Maar dit is uit eindelijk ook netjes opgelostnb

Keurig op maat gemaakt en van hoge kwaliteit. Zelfs toen er iets mis ging werd het keurig opgelost en werden wij volledig correct geholpen. Als interieur architect zie ik nog vele projecten tegemoet en beveel ik dit bedrijf zeker aan.

12 Oktober 2 dorpels besteld. Deze zouden 31 oktober opgehaald kunnen worden in Bodegraven. Niets is minder waar. Na telefonisch contact te hebben opgenomen met Online Natuursteen werd mij verteld dat de dorpels opnieuw zouden worden gemaakt en thuis worden afgeleverd. Het is nu 8 december en ik heb de dorpels nog steeds niet ontvangen. Telefonisch is Online Natuursteen niet meer bereikbaar en op mijn e-mail wordt niet gereageerd. Update: Direct na mijn negatieve review ben ik door Online Natuursteen gebeld. Het lijkt erop dat dit bedrijf dagelijks wel naar de reviews kijkt, maar niet naar hun ingekomen e-mail. De ontbrekende dorpels zijn inmiddels alsnog thuis afgeleverd op een moment dat ik gelukkig toevallig thuis was. Al met al levert Online Natuursteen goede producten tegen scherpe prijzen. Vandaar dat ik dit bedrijf toch aanbeveel. Helaas laat de administratie en nazorg zeer te wensen over. Hopelijk komt het niet zo ver.

Mooie vensterbanken voor onze verbouwde woning. Goed online volgsysteem en een scherpe prijs.

Paar weken geleden een aantal dorpels besteld op maat. Deze zouden 14 november geleverd worden. Niks gezien of gehoord. Vervolgens de afgelopen week dagelijks een mail gestuurd waar niet op gereageerd wordt. Telefoon wordt ook niet opgenomen als al niet de verbinding automatisch verbroken wordt. UPDATE: Er is snel contact gemaakt na diverse berichten en de dorpels zijn uiteindelijk net op tijd geleverd. Dorpels zijn uiteraard perfect op maat aangeleverd en de oorzaak van bovenstaande was goed verklaarbaar, overmacht. Volgende bestelling plaatst ik weer bij on line natuursteen.

Mooie vensterbank besteld van marmercomposiet tegen een zeer betaalbare prijs mooi afgewerkt en snel afgeleverd. Beter maar veel mooier dan de bekende Gamma/Praxis vensterbanken. We zijn zeer tevreden en onze gasten zien dit ook wel zitten. Conclusie een zeer tevreden klant.

Overzichtelijke en supersnelle website. Wijzigingen zijn gemakkelijk door te voeren. Geen verborgen kosten. Kunnen veel online aanbieders van natuursteen een voorbeeld aan nemen.

Duidelijke website. De prijzen zijn redelijk. Product werd eerder afgeleverd door een vriendelijke man.

Een goede service en mooie producten. Altijd netjes op tijd klaar voor wanneer wij het nodig hebben ! Wij bestellen hier graag onze hardstenen dorpels

Geleverd zoals besteld. Prima.

Los van de Duidelijke website, makkelijk te bestellen, prima afhandeling van de bestelling, goede info en tijdige levering een mooi product gekregen.

Website is erg handig. En de prijs is superscherp. Ondanks de bezorgkosten toch nog stukken voordeliger dan lokale partijen.

Na het lezen van de positieve review op de website had ik besloten om mijn vensterbank bij onlinenatuursteen.nl te bestellen. Het bestellen ging uitstekend. Heldere site met netjes vermeld wanneer de spullen geleverd gaan worden. In mijn geval zou dat 17 oktober zijn en dat ging mis. Ik had een dag vooraf nog contact gezocht maar door een technisch probleem kreeg ik ze niet te spreken en werd mijn mail niet beantwoord. Op dinsdag 20 oktober werd ik gebeld dat ze mijn vraag hadden ontvangen en boden ze de verontschuldiging aan voor het misverstand. Op een of andere manier was mijn vensterbank blijven liggen bij de productie. Ik had bij de bestelling aangegeven het product zelf op te halen (40 km bij ons vandaan) maar Onlinenatuursteen.nl gaf aan het allemaal heel vervelend te vinden en bood aan het op hun kosten bij mij af te leveren. Dat vond ik fijn en vandaag ( vrijdag 23 oktober) werd deze netjes bij me afgeleverd en heb ik het direct kunnen plaatsen. Bedrijven leer je pas kennen als er wat mis gaat. Ik was teleurgesteld maar ben nu een zeer tevreden klant.

Prima partij, goede kwaliteit.

Tweede bestelling geplaatst, helaas zat er kleurverschil in. Na contact zijn er nieuwe gemaakt. Goede service, prima product.

Mooie lange dorpel besteld. Duurde wel even voordat deze binnenkwam en ophalen kan alleen maar op zaterdag. Gelukkig werd hier flexibel mee omgegaan. Jammer dat de strip helemaal niet beschermend verpakt was waardoor het erg spannend was met vervoeren.

Snel besteld en sneller geleverd dan verwacht

We hebben een natuurstenen vensterbank besteld. Goede prijs, nette correcte en snelle levering.

Bestelling 1 geplaatst en daarna een 2de met de vraag samen te leveren. Het samen leveren was niet gelukt omdat een van de 2 verkeerd geleverd was ergens. Alles netjes opgelost. De 2de bestelling was snel opnieuw in productie genomen en daarna snel geleverd. Goede probleem netjes opgelost door goede vriendelijke communicatie,.