Wij hebben dit jaar sinds jaren op school een andere fotograaf gekregen namelijk Koch. Dit omdat de school op verzoek van de ouders een goedkopere wilden. Uiteindelijk zijn jullie helemaal niet goedkoper, maar wel veel slechter. Van alle ouders die ik heb gesproken staan alle kinderen met een ingetrokken bovenlip op de foto doordat ze chippie moesten zeggen. Fotopapier is lelijk en het lijkt of er allemaal pixels om de haren van mijn zoon zitten. Super zonde!!!
Op zich zijn de foto's ok, maar de website om te bestellen is omslachtig en de bestel mogelijkheden zijn vreemd... Ten eerste: De klassenfoto is niet digitaal te bestellen. Dit is ouderwets en onhandig; voor opname in een geprint fotoboek moet nu een foto of scan van de geprinte foto worden gemaakt! Ten tweede: Een print van de klassenfoto is niet apart te bestellen. De klassenfoto wordt alleen 'gratis' meegeleverd als je een geprint pakket besteld van een van de fotos van je kind. Als je dus geen interesse hebt in geprinte foto's (omdat je digitaal met foto's werkt) dan moet je alsnog een pakket afnemen (goedkoopste optie 12,40) om überhaupt aan de geprinte klassenfoto te komen... Voelt allemaal als een heel omslachtige manier om extra inkomsten te genereren...
De kids hadden mooie schoolfoto’s!! Genoeg foto’s om uit te kiezen en fijn dat je je eigen achtergrond kan kiezen. We hadden een leuke fotograaf!!
Ik vind het veelste duur en je hebt de fotos om dat je kind er opstaat. Maar in verhouding is het gewoon duur als je alle fotos wil ben je verplicht meerdere pakketjes af te nemen er is geen pakket met alle fotos er in. Hoop dat school volgend jaar voor iets anders kiest anders ben ik met een zelf in te plannen fotoshot goedkoper uit.
Wij hebben nu 2 keer, prachtige schoolfoto's van onze kinderen mogen ontvangen. Ze staan er echt prachtig op en dat vind ik echt vakwerk van de cameramensen! Petje af en ga zo door! Herinneringen zijn niet voor even maar voor je hele leven!
Beste Michel, Wat een ontzettend leuk bericht en wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn. Dat hebben wij heel graag gedaan! Heel erg bedankt voor de genomen moeite om deze fantastische beoordeling en feedback achter te laten! Wij wensen jullie heel veel plezier met de mooie herinneringen voor later. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Het is dat de klassenfoto gratis is, want slechter dan dit kan ècht niet. De nabewerking is om te huilen. Als bedrijfsleider / eigenaar zou ik me schamen als ik een bedrijfsnaam hieraan zou moeten verbinden.
Beste Marco, Dankjewel voor je feedback. Wij kijken heel graag mee waar dit om gaat. Kan je ons middels de mail (Service en Contact) laten weten om welke school het gaat?Graag ontvangen we daarbij ook in welke klas jouw kind(eren) zitten. Mailadres: [email protected] Dankjewel en graag houden wij hier contact over. Afwachtend van je reactie wensen wij je een mooi weekend! Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Mooie schoolfoto’s, fijne service en snel geleverd.
Dankjewel Debby voor deze fantastische boordeling. Daar worden we erg blij van! Wij bedanken jou voor het vertrouwen en wensen je daarom ook veel plezier met deze leuke en dierbare herinnering van de basisschoolperiode. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Betreft school foto’s van mijn kinderen. Tijdens het fotomoment met niet schoolgaand kind, vond ik fotograaf ongeduldig en niet vriendelijk richting kinderen. Er was geen tijd om kids gerust te stellen. Jammer.
Beste Corline, Wat fijn dat je dit laat weten. Bedankt voor je feedback. We zullen dit met de desbetreffende fotograaf opnemen. Goed om te weten is, dat de fotograaf alleen mondeling de kinderen kan helpen en op hun gemak kunnen stellen. We zullen nooit de kinderen goed neerzetten of een aai over de bol geven of iets dergelijks. Dit kunnen we in deze tijd niet doen. We hopen dat je wel een leuke herinnering hebt kunnen bestellen. Veel plezier daarmee. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Heel goed
WOW Fabio, ontzettend bedankt. Daar wij we trots op. Heel veel plezier met de mooie herinneringen voor altijd van deze bijzondere schooltijd. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Ingewikkeld bestelproces. Downloadlink ook maar kort beschikbaar.
Beste beoordelaar, Jammer om te lezen dat het niet volledig gelukt is. Kan je wellicht bij ons aangeven waarom het ingewikkeld was? Dit kan via [email protected]. Daarbij is de link 30 dagen geldig. Dit geven we ook aan in de bevestigingsmail die je ontvangt na de bestelling. Vaak komt het voor dat mailingen in de spam box terecht komen. Hopelijk heb je wel een mooie herinnering voor later. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Prima service, makkelijk online te bestellen.
Beste Jeroen, Hartelijk bedankt voor deze mooie beoordeling. Daar zijn we erg blij mee en hebben dit graag gedaan. Veel plezier met de mooie herinneringen voor later. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Bestelling makkelijk te plaatsen. Snelle verzending. Producten zoals omschreven.
Dankjewel Melissa voor je leuke en goede beoordeling. Wij wensen je veel plezier met de blijvende herinneringen voor later. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Not so easy to navigate and select your products, UX could really be improved.
Dear Maïwenn, Thank you for your kind review. If you can still indicate which points are tricky in the webshop, we can learn from them. Simply send an e-mail to [email protected] and thank you! We wish you lots of fun with the beautiful memories of this school year. Kind regards, Team Foto Koch
Ik vind het jammer dat jullie naar 1 foto hebben gemaakt en daarbij niet gekeken hebben naar het punt of de foto ok / mooi is. Mijn zoon stond er als een konijn die in de koplampen kijkt op. Voor de prijs van deze foto's mag je toch wel wat meer verwachten. Achteraan gebeld, wel vriendelijk te woord gestaan, maar het was wat het was en er waren niet meer foto's gemaakt om uit te kiezen.
Beste Marijke, Wat jammer om te lezen dat de je niet geheel tevreden bent. Als wij dit zo lezen gaat het om een middelbare school? Daar maken we inderdaad maar 1 opname. Als het niet om een middelbare school gaat, zouden we wel meer opnames gemaakt moeten hebben. Wat fijn om te lezen dat je al wel contact hebt gehad met onze klantenservice, al ben je er niet volledig mee geholpen. Wij hopen dat we een volgend schooljaar een betere herinnering kunnen bieden. In ieder geval bedankt voor je duidelijke beoordeling. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Ik bestel 2 keer. Ik doe volgende keer weer!
Beste Niruemon, Bedankt voor je geweldige review. Daar zijn we heel erg blij mee en wij wensen je heel veel plezier met de mooie en blijvende herinnering voor altijd! Fijne dag! Met vriendelijke groeten, het Team van Foto Koch
De school foto’s vind ik wel leuk. Ik vond dat er weinig keuze was. Als je in de app de achtergrond wilde veranderen verdween continue het trapje waar kinderen op zaten. Ook vond ik de pakketten een beetje raar en onoverzichtelijk ingedeeld. Het is niet slecht maar ik heb veel uitgebreidere school fotograven gehad.
Beste Claire, Dankjewel voor je duidelijke feedback. Heb je toevallig al contact gehad met onze klantenservice? Wij kijken graag met je mee omdat het niet klopt dat het zitobject zal verdwijnen. Er lijkt dan achter de schermen iets niet goed te gaan. Kan je misschien het inlognummer naar ons mailen en de schoolnaam doorgeven? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Het team van Foto Koch
Vond dat de foto’s erg tegen vielen en vond het niet leuk om zelf een achter grond te moeten kiezen waarvan er dan heel veel met kerstafbeelding was. Om maar niet over de verschrikkelijke gefotoshopte klassenfoto te praten. Ik heb er een aantal genomen omdat ik de kids dit jaar niet wilde ontnemen in de reeks schoolfoto’s. Maar volgend jaar denk ik wel 3 keer na.
Beste Marie-José, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat je niet geheel tevreden bent met de achtergrondkeuzes. We hebben in de winterperiode inderdaad die achtergronden als eerste zichtbaar gehad, omdat zowel de school als alle ouders (in januari en februari) konden profiteren van de Premium actie. Kan je ons laten weten waar je niet tevreden over bent, of heb je dat al gedaan? We kijken graag met je mee en wellicht kan er wat aangepast worden. Je kan ons mailen: [email protected] Hartelijk bedankt en wij wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Het team van Foto Koch
Prima
Beste Lisanne, Wat ontzettend tof dat je zo'n mooie beoordeling hebt gegeven. Daar zijn we heel erg blij mee. Daar doen we het voor! Bedankt nogmaals en wij wensen je heel veel plezier met de blijvende herinnering voor altijd Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Hoe kan je een kind die altijd leuk op de foto staat zo slecht op de foto zetten. Klassenfoto's die niet kloppen. Waarschijnlijk had de fotograaf zijn dag niet, dat straalde van alles af. Niet de digitale foto's gelijk meegeleverd, hier moesten we nog achteraan. Chaos dus.
Beste Sietze Jan, Bedankt voor je eerlijke bericht. Dit is heel spijtig om te lezen. Je dag wel of niet hebben, goed werk afleveren staat altijd voorop. Graag willen wij dit intern bespreken. Mocht je de naam en plaatsnaam van de school willen doorgeven middels [email protected], dan waarderen we dat enorm. Kunnen wij je nog ergens verder mee helpen? Laat het ons gerust weten! Bedankt in ieder geval. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
choice between 2 photos is insufficient & prices are too high.
Dear Karine, Thank you for your honest message. The photographer always takes different types of shots. Can we look at other shots with you or help you further? We are neither the most expensive nor the cheapest photographer and provide lasting quality photos. We hope you have a nice memory for later. Best regards, The Foto Koch Team
Voor het eerst dit jaar maakt foto Koch onze schoolfoto's. De portretfoto's zien er geknipt en geplakt uit. Daarnaast misbruiken ze de AVG voor het niet willen verkopen van de digitale klassenfoto. Voor onze digitale albums moeten we dus een foto van de klassenfoto maken. Echt te gek voor woorden. De AVG maakt geen onderscheid tussen digitaal en papierenfoto's. Er moet überhaupt toestemming gevraagd worden voor het maken van de klassenfoto. Hoe aub op.met het verkondigen van die onzin! De enige echte reden van het niet digitaal aanbieden van de klassenfoto is een financiële. Huur ze niet in, je kunt beter zelf foto's maken.
Beste Lis, Bedankt voor de feedback. Is er met onze Klantenservice of met school hierover gesproken zodat er toelichting gegeven kan worden? Graag geef ik je hier uitleg over. In de Privacywet AVG voor o.a. schoolfotografie is vastgelegd dat wij met school overeenkomen dat er gefotografeerd gaat worden. Alvorens tekent school de VWO en gaan we samen akkoord. Wanneer er een afspraak geboekt wordt, krijgt school alle informatie en een stappenplan wat er gedaan moet worden om de ouders/verzorgers op de hoogte te stellen. De werkwijze moet gedeeld worden waarin wij aangeven dat elk kind gefotografeerd zal worden. Indien dit niet toegestaan wordt door de ouders/verzorgers dan geven zij dit zelf aan bij school. De school neemt daarin de verantwoording om het kind bij de fotograaf te laten komen. Nadat de dag voorbij is worden er beveiligde inlogkaartjes geleverd. De school zal deze moeten ontgrendelen, anders heeft geen ouder/verzorger inloggen toestemming tot inloggen. In de webshop kunnen de digitale bestanden van de individuele foto's afgenomen worden en inderdaad niet van de groepsfoto. Volgens de AVG mogen ouders/verzorgers enkel digitale bestanden kopen van hun eigen kind waar voor akkoord gegeven is. Om de privacy van de overige kinderen te waarborgen, mag er dus geen digitale groepsfoto verstrekt worden. Via school wordt er ook gevraagd naar toestemmingen te geven voor verschillende doeleinden. Mocht je aangegeven hebben dat je niet akkoord bent gegaan, dan willen wij dit graag weten. Ik hoop dat wij voldoende hebben kunnen toelichten en dat er wat meer duidelijkheid is gecreëerd. Als dat niet zo is, spreken wij je graag telefonisch. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Duidelijkheid op site Makkelijk te bestellen En klantvriendelijkheid
Beste Jacqueline, Wow, wat een mooie beoordeling. Ontzettend bedankt voor je genomen moeite. Daar zijn wij meer dan blij mee. Wij wensen jullie heel veel plezier met de mooie, blijvende herinnering voor altijd. Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Hele goede ervaring, de nabestelling zijn precies op tijd aangekomen. De foto’s zijn heel uitstekend.
Beste M.C.P., Wow, wat een eer. Ontzettend bedankt voor deze prachtige beoordeling. Daar zijn we trots op. Jullie heel veel plezier met de blijvende herinnering voor later. Met een hartelijke groet, Het Team van Foto Koch
Beetje lastig met bestellen waardoor ik 2x moest bestellen. Na een mailtje kreeg ik 1x verzendkosten terug. Heel netjes en vlot geregeld.
Bedankt Maya, erg leuk om te lezen en wat een mooie beoordeling. Daar zijn wij erg blij mee en natuurlijk een kleine moeite om dit aan te passen en te regelen. Veel plezier met de blijvende herinnering van het schooljaar! Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Foto’s zijn snel geleverd en goed afgedrukt. Alleen 1 minpunt is dat je digitale foto erbij hebt besteld en ervoor betaald, maar waarbij de resolutie zo laag is dat je er zelf thuis niets mee kan. Zonde van het betaalde digitale bestand.
Beste Rineke, We zijn heel blij te lezen dat je zo tevreden bent met de foto's en de levering ervan. De digitale bestanden zijn in verschillende resoluties te bestellen. De lage resolutie bestanden zijn bruikbaar voor o.a. social media. Dat geven we aan in de webshop. Veel plezier gewenst met de mooie herinnering van het schooljaar. Met een hartelijke groet, Het Team van Foto Koch
Eemweg 31 11
3755LC Eemnes
We zijn een familiebedrijf uit Baarn en bestaan sinds 21 september 1932. Inmiddels hebben wij meer dan 85 jaar ervaring in het maken van spontane schoolfoto’s van schoolkinderen door het hele land. We zijn niet voor niets de grootste schoolfotograaf van Nederland. Voor de beste foto’s zoeken onze schoolfotografen elke dag weer naar een klik met de kinderen. Op een goede schoolfoto staat een kind namelijk zo echt mogelijk, zonder gespannen lachje.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.