De communicatie laat zeer te wensen over, de bezorging duurt lang. Pakket is zoekgeraakt en daarna heeft het onnodig lang en meerdere telefoontjes gekost om de foto's alsnog geleverd te krijgen. Geen duidelijkheid/ terugkoppeling meer gekregen waar het verloren pakket is gebleven en of er melding bij autoriteiten is gemaakt van verlies persoonsgegevens. Ze hebben een monopolie positie. Want ja, je wil uiteindelijk toch wel de foto's van je kind ontvangen. Maar aanraden doe ik ze zeker niet en ik hoop dat school volgend jaar met een andere partij in zee gaat.
Ik vond de schaduwen in het gezicht en de hals van mijn zoontje erg opvallen. Ook leek hij met een half dicht oog te kijken en hij leek aardig bleek op de foto's. Ik hou niet zo van bewerkte foto's en juist van scherpe foto's waar ik de foto's nu wazig vond lijken. Vooral de klassenfoto was heel wazig. Mijn zoontje was voor mij 1 waas met zwarte rondjes als ogen. Verder is de site etc. wel heel duidelijk en werkt gemakkelijk. Vind het wel veel geld voor de niet zo mooie foto's maar wilde wel graag de herinnering hebben.
Foto’s worden ongevraagd meegegeven, wat op zichzelf al irritant is. Vervolgens kreeg ik een brief dat ik alsnog €11,50 moest bijbetalen, terwijl ik al netjes via de betaallink had betaald. Als ik niet betaal, wordt er direct gedreigd met een incassobureau. Volgens de klantenservice had ik “buiten de actieperiode” betaald en moest ik daarom €28 betalen in plaats van €16,50. Dat vind ik onredelijk en vooral onduidelijk, zeker omdat de betaling via hun eigen link is gedaan. De fotokwaliteit vind ik slecht, maar de klantenservice was nog slechter. Vragen werden afgewimpeld met “u moet bij de school zijn”. Toen ik aangaf dat dit een betaald product en dienst van Foto Koch is (niet van de school), werd de medewerker onvriendelijk: ze sprak door me heen, noemde me onfatsoenlijk en hing op. Ik heb daarna contact opgenomen met de school. Zij gaven aan niet verantwoordelijk te zijn voor tarieven of actieperiodes van Foto Koch en schrokken van deze werkwijze.
Mijn bestellingen komen altijd op tijd en veilig.
Aan de dure kant, de site is niet overzichtelijk. Soms verwarrend met keuzes maken
Ik snap dat fotografen ook hun geld moeten verdienen, maar €15 voor 1 digitale foto?
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor de beoordeling. Het klopt inderdaad dat één digitaal bestand wat prijziger is dan losse foto's. Wel voeren we een voordelige staffelkorting voor meerdere digitale bestanden. Hoe meer foto's digitaal, hoe voordeliger het is. Het is een bestand (product) waar heel wat werk aan vooraf is gegaan. O.a. de kosten van onze fotograaf en alle andere medewerkers, een stukje nabewerking, het leveren naar de school etc. Daarbij is het een kwalitatief zeer goed bestand wat voor elk soort product en/of formaat gebruikt kan worden. Hopende je zo voldoende geholpen te hebben. Mocht je nog vragen hebben, mail of bel dan met onze afdeling Service&Contact. ([email protected] / 035-5384114). Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Dit bedrijf heeft de schoolfoto's genomen van mijn kinderen. Ik heb ze bestekd via de site, wat opzich prima te doen was via een QR code. Ik had ze pas binnen na 2,5 week via de post. De enveloppe was vochtig waardoor de foto's gegolfd waren. De foto's worden op erg dun papier afgedrukt. De klassenfotio is niet scherp en de kleuren zijn erg vaag, geen mooie sprekende kleuren. Sorry, maar ik zou ze zeker niet aanraden.
Beste Marielle, Dankjewel voor je bericht. Jammer genoeg zijn we volledig afhankelijk van de postbezorgers. Brievenbuspost is tegenwoordig erg lang onderweg. En dan mag natuurlijk de envelop niet vochtig zijn waardoor de bestelling schade heeft. We drukken de foto's op hoogwaardig fotopapier af, wat een lange levensduur heeft. Heb je hierover contact gehad met onze afdeling Service&Contact? We kijken graag mee naar een passende oplossing. Dat kan via [email protected]. Na de kerstvakantie zijn we weer telefonisch bereikbaar 035-538 4114. We wensen je fijne dagen toe! Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Bij het bestellen van een digitale foto de lage resolutie gekozen welke vervolgens niet af te drukken is in een groter formaat. Hier telefonisch contact over opgenomen om te overleggen of er ea mogelijk is. Terugkoppeling; had u inderdaad beter moeten lezen, staat op de website vermeldt. Klopt maar ergens bij veel gestelde vragen. Advies moet u maar een nieuwe foto bestellen in een hogere resolutie. Geen elke coulance. Zo jammer
Beste Daniella, Dankjewel voor je bericht. Het is inderdaad zo dat we daar twee verschillende soorten formaten in aanbieden. Lage resolutie is prima bruikbaar voor social media of een kleine vertoning in een fotoboekje. Het hoge resolutie bestand kan gebruikt worden voor afdrukken etc. Vervelend om te lezen dat dit niet helemaal duidelijk is geweest. Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Een brutale fotograaf die kinderen dwingt in poses die ze niet willen. Dus zeker niet spontaan zoals ze zeggen! Op de site promoten dat ze "zorgen voor de nette afwerking van alle foto's inclusief retoucheren". Als ze dat dan niet doen en je daar over contact opneemt krijg je een net zo brutaal iemand aan de telefoon waarbij de discussie eindigt met "stuur maar een mail" en die dan zelf die mail beantwoord! Dan hebben we het nog niet over de foto's gehad. Allemaal uitgesneden, dus altijd raar vergeleken met de achtergrond. Een groepsfoto bestaat uit verschillende foto's van clubjes mensen bij elkaar geplakt, totaal onrealistisch! Zo erg dat zo'n bedrijf zo werkt.
Beste Priscilla, Dankjewel voor je bericht. We hebben de mailwisseling erbij genomen en zien dat er we wat ons betreft oplossingsgericht hebben geantwoord. De foto is uiteindelijk kosteloos bewerkt. We hebben meerdere collega's op de afdeling Service&Contact werken, vandaar dat we de inbox van de mails gezamenlijk in behandeling nemen. Mocht er nog iets niet naar wens zijn, dan helpen we graag verder. Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
dankje wel
:-) Veel plezier met de mooie en blijvende herinnering!
Ik had fotos besteld die zijn miet binnen gekomen Maar na contact met de webshop toch opnieuw gestuurd en uit eindelijk wel ontvangen
Beste Sharon, Wat goed om te lezen! Heel erg bedankt voor je genomen moeite en ons cijfer. De klant is koning en denken graag mee zodat we een passende oplossing kunnen bieden. Veel plezier gewenst met deze leuke en blijvende herinnering voor altijd. Met vriendelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Ik vind dat er niet veel moeite gedaan wordt om echt mooie foto’s te maken. Daarnaast zijn de keuzemogelijkheden qua bundels beperkt. Ook vind ik het jammer dat er twee klassenfoto’s gemaakt worden, maar je niet kan kiezen welke je wilt bestellen. Ik vind het verschil met de foto’s die we aangeboden kregen bij het kinderdagverblijf (ander bedrijf) groot. Dat is mijn referentie en als ik het dan vergelijk vind ik het aanbod minder goed.
Beste Elisabeth, Dankjewel voor je terugkoppeling. Wij weten dat het er op een basisschool anders aan toe gaat dat op een KDV. op de basisschool hebben we ons veel meer te houden aan de schooltijden. Dan lijkt het dat we beperkt de tijd hebben, wat zeker niet het geval is. We werken daarom op zo'n dag nauw samen met hulpouders of stagiaires. Zal je wellicht de schoolnaam nog aan ons door kunnen geven. We zijn benieuwd hoe de organisatie van de fotografie opdracht verlopen is. Ook inzake de groepsfoto willen we graag meekijken omdat de keuze er nl. wel is. Daarnaast kan je ook bij het opmerking veld altijd noteren wat je wens is. Mocht je willen dat we nog meekijken, geef vooral de schoolnaam door. tel. 035-5384114 | e-mail: [email protected] Hartelijk bedankt en een fijne dag! Met vriendelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Bestelling was niet compleet. Zonder problemen opgelost.
Beste Emiel, Ontzettend bedankt voor je fantastische beoordeling. Daar zijn we erg blij mee en daar doen we het natuurlijk voor. Wij wensen je heel veel plezier met de blijvende en mooie herinnering voor later. Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Naast de klassenfoto worden er altijd 3 foto’s van mijn kind gemaakt. Als ouder kun je natuurlijk nooit goed kiezen, want eigenlijk wil je ze allemaal wel. Helaas worden de pakketten elk jaar weer zo samengesteld dat je naast een pakket nog losse foto’s moet bij bestellen of twee pakketten moet nemen. Of in een pakket krijg je twee vellen met kleine fotootjes waar je niks mee doet. Heel tactisch allemaal zodat ze zoveel mogelijk aan je kunnen verdienen.
Beste Mau, Dankjewel voor je feedback. Het klopt inderdaad dat wij drie opnames en een close-up foto maken. Na jaren ervaring weten wij dat een combi pakket met (keuze) twee foto's het meest verkocht wordt. Vandaar dat wij deze pakketten en losse foto's aanbieden. Wij zijn zeker niet de duurste en ook niet de goedkoopste. Wel maken wij het verschil in Service & Kwaliteit. Daarom willen wij je ook veel plezier wensen met de mooie en blijvende herinnering voor later. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Beperkte foto keuzes gehaaste fotograaf en weinig effen achtergronden
Beste M.L., Bedankt voor je eerlijke beoordeling. En natuurlijk jammer te lezen dat de foto's niet geheel naar wens zijn. We maken altijd drie opnames en daarbij een close-up foto. Kan je aangeven wat je had verwacht of wat je anders had gewild? Wat betreft de achtergronden, is dat een goed punt. We zijn in ontwikkeling van nieuwe achtergronden en dan met name effen effecten. Mocht je nog vragen hebben, dan kan dit natuurlijk altijd telefonisch of per mail. Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch 24-9-2025 Update reactie: Goedemorgen M.L., We hebben nieuws! Onze webshop is vanaf deze week uitgebreid met erg mooie, eigentijdse en verfrissende nieuwe achtergronden. Mocht je nog een foto willen bestellen, laat het ons weten. Dan kunnen we met je meekijken en je wellicht wat bieden. Dan kan jij wellicht ons beoordelingscijfer aanpassen? ;-) Wij wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Op sommige foto’s staat mijn kind met ogen dicht.
Beste Karin, Dankjewel voor de beoordeling! Dat is erg leuk om te lezen. Onze collega's van de afdeling van Service & Contact staan 5 dagen voor je klaar om mee te kijken als er wat twijfel is over een opname. Wil je graag contact, bel of mail met ons: 035-5384114 | [email protected] Wij wensen je veel plezier met de mooie herinneringen voor later. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Дякую, фото чудове
Beste Alona, Heel erg bedankt voor de fantastische review! Veel plezier met de mooie foto's. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Mooie foto's maar elk jaar worden ze wel duurder
Beste Evelien, Dankjewel voor je review! Wat leuk om te lezen dat je weer zo tevreden bent, dat hebben we graag gedaan. Jammer genoeg stijgen de inkoop- en personeelskosten de pan uit en zijn wel toch genoodzaakt dit deels door te voeren in ons aanbod. Wij wensen je veel plezier met de blijvende herinnering voor later. Met vriendelijke groet, Namens het Team van Foto Koch
Ik heb fotos van mijn kind met half hoofd erop. En wat zijn de fotos duur. Onzin
Beste Alexandra, Wat jammer te lezen dat je niet geheel tevreden bent. Wij bieden in de webshop veel verschillende soorten formaten en uitsneden aan zodat er voor iedereen voldoende keuze is en naar wens besteld kan worden. Bij de close-up foto zoomen we in op de ogen, wat een mooi effect kan geven. Over smaak valt niet te twisten! Goed om te weten, wanneer je deze specifieke foto besteld krijg je hier een opvallende melding van omdat wij weten dat dit soms verwarring kan opleveren. Hopelijk hebben wij je voldoende toelichting kunnen geven. Fijne dag! Namens het team van Foto Koch
Over het algemeen zijn de foto's ok. Je merkt dat er niet heel veel tijd is per kind, dus we hebben wel foto's gehad waarvan we dachten, die hadden ze even opnieuw kunnen doen. Ook soms full body foto's waar dan net de voeten vanaf vallen, dat is jammer. En als je meerdere foto's besteld loopt het bedrag flink op. Voor schoolfoto's prima en de tijdlijn van aangeschafte foto's is een leuke herinnering.
Beste Linda, Dankjewel voor je beoordeling. De fotograaf is altijd op zoek naar de klik met het kind en dan hopen we natuurlijk dat dit ook de klik is. Op school is en blijft het een moment opname. We hebben altijd meerdere opnames en het kan heel goed zijn dat je als ouder je kind in een een andere opname beter herkent. Heb je met ons contact gehad om navraag te doen? Wij zijn 5 dagen in de week voor je beschikbaar om met je mee te kijken! Dat kan via [email protected] of 035-5384114. Goede vraag wat betreft het ten voeten uit fotograferen. De reden dat we dit niet doen, is dat de kinderen anders gaan "zweven" op de foto. Onze achtergrond is helemaal wit, ook de ondergrond zodat er nl. naar wens een eigen achtergrond in de webshop gekozen kan worden. Dit zal anders een heel raar beeld geven. Wij bieden de school elke keer andere zitobjecten aan waarmee we komen fotograferen. Bij de houten kruk en de grijze trap staan de voeten er wel op omdat de kinderen hierop zitten. Hopelijk hebben wij je zo voldoende uitleg kunnen geven. Mocht je nog vragen hebben en onze hulp, bel of mail! Fijne dag gewenst namens, Het Team van Foto Koch
Goede service, goede kwaliteit, maar het mag best iets minder duur.
Beste Renske, dankjewel voor je feedback en je leuke review, Daar zijn wel erg blij mee. Uiteindelijk gaat er nog een heel proces aan vooraf voordat je deze mooie foto's kan bestellen. Hiermee zijn we zeker niet de duurste en ook niet de goedkoopste. Uiteindelijk heb je nu wel een hele mooie kwaliteit schoolfoto in handen. Wij wensen je veel plezier met de mooie en blijvende herinnering! Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Heel tevreden over Koch en ook altijd geweest. Ik ben blij dat onze school dit jaar weer voor Koch heeft gekozen. De foto's zijn altijd mooi en leuk. Ook kun je zelf een achtergrond kiezen, dit vind ik echt heel erg fijn. Supergoede service, want bij onze zoon stond een witte achtergrond het beste en bij onze dochter een grijze achtergrond. Heel fijn dat je dit per foto zelf kunt uitzoeken. Heel tevreden klanten!
Beste M., Ontzettend bedankt voor je fantastische beoordeling. Wat leuk om te lezen dat wij al jaren bij jullie op school komen. Zo raakt de collectie al aardig compleet :-) Wij wensen je heel veel plezier met de blijvende herinnering voor altijd. Met vriendelijke groet, Team van Foto Koch
Ik baal enorm dat de portret foto liggend binnen kwam i.p.v. staand
Beste Thamar, Bedankt voor je beoordeling. Wat wij hieruit op kunnen maken is, dat je de vermoedelijk de close-up foto hebt besteld en niet de portretfoto. De portret wordt altijd staand geleverd en de close-up altijd liggend. Heb je voordat je deze review plaatste al met ons contact gehad? Graag willen wij meekijken, want het is natuurlijk niet de bedoeling dat je met een ontevreden gevoel blijft zitten. Zal je met ons willen bellen (035-538 4114) of een mail sturen naar [email protected], Wij kijken graag met je mee en kunnen we wellicht nog een passende oplossing vinden. Dan kan je de oplossing en een mooie beoordeling ook delen en zijn we allemaal blij ;-) ! Met vriendelijke groet, Het team van Foto Koch Ps. we zijn deze week nog bereikbaar, anders vanaf 14 augustus weer.
Wij hebben dit jaar sinds jaren op school een andere fotograaf gekregen namelijk Koch. Dit omdat de school op verzoek van de ouders een goedkopere wilden. Uiteindelijk zijn jullie helemaal niet goedkoper, maar wel veel slechter. Van alle ouders die ik heb gesproken staan alle kinderen met een ingetrokken bovenlip op de foto doordat ze chippie moesten zeggen. Fotopapier is lelijk en het lijkt of er allemaal pixels om de haren van mijn zoon zitten. Super zonde!!!
Beste Lies, Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. Dit willen we zeker nader bekijken. Kan je ons wat meer informatie geven: schoolnaam en de plaats, een inlogcode en een ordernummer mocht je al een bestelling geplaatst hebben. Graag horen wij van je via de mail: [email protected] of bel met: 035-538 4114. Alvast bedankt en we kijken uit naar een reactie. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Op zich zijn de foto's ok, maar de website om te bestellen is omslachtig en de bestel mogelijkheden zijn vreemd... Ten eerste: De klassenfoto is niet digitaal te bestellen. Dit is ouderwets en onhandig; voor opname in een geprint fotoboek moet nu een foto of scan van de geprinte foto worden gemaakt! Ten tweede: Een print van de klassenfoto is niet apart te bestellen. De klassenfoto wordt alleen 'gratis' meegeleverd als je een geprint pakket besteld van een van de fotos van je kind. Als je dus geen interesse hebt in geprinte foto's (omdat je digitaal met foto's werkt) dan moet je alsnog een pakket afnemen (goedkoopste optie 12,40) om überhaupt aan de geprinte klassenfoto te komen... Voelt allemaal als een heel omslachtige manier om extra inkomsten te genereren...
Beste Rogier, Bedankt voor je genomen tijd en je beoordeling. Je eerste punt: we mogen vanuit de AVG wetgeving geen digitale bestanden beschikbaar stellen van individuele foto's. Het aanbieden van de individuele foto's kunnen wij alleen doen aan de ouders/verzorgers van het kind. De groepsfoto is een overzicht waar andere kinderen opstaan en is alleen mogelijk voor verkoop als afdruk. De kans bestaat nl. dat de groepsfoto digitaal verspreid en gedeeld wordt op o.a. socials. Dit staat zo vermeld in de AVG Wetgeving. Je tweede punt: de groepsfoto is ook apart te bestellen en staat onder de categorie groepsfoto's. Zodra je je kind selecteert (individuele foto) is de groepsfoto ook beschikbaar. Selecteer je een familiefoto, dan geldt dit niet omdat de groepsfoto alleen gekoppeld is aan een individuele foto. De groepsfoto is de eerste 10 dagen gratis en daarna betalend. Onze staffel voor digitale bestanden is goed bepaalt en geeft je echt een fikse korting. Jammer dat dit nog niet geheel naar wens is. Mocht je nog meer vragen hebben, hulp nodig hebben of iets kwijt willen, bel of mail gerust. [email protected] of 035-5384114. We helpen je graag verder. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Eemweg 31 11
3755LC Eemnes
We zijn een familiebedrijf uit Baarn en bestaan sinds 21 september 1932. Inmiddels hebben wij meer dan 85 jaar ervaring in het maken van spontane schoolfoto’s van schoolkinderen door het hele land. We zijn niet voor niets de grootste schoolfotograaf van Nederland. Voor de beste foto’s zoeken onze schoolfotografen elke dag weer naar een klik met de kinderen. Op een goede schoolfoto staat een kind namelijk zo echt mogelijk, zonder gespannen lachje.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.