10

Prachtige foto’s van onze kindertjes samen. Zeer goede kwaliteit en zeer eenvoudig te bestellen.

Mooie website en snelle levering. De foto’s worden goed verpakt en wat ik heel belangrijk vind: de foto’s worden op standaard formaat geleverd. Ook zijn de extra producten erg leuk, zoals de trendy fotoplankjes.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Geleverde diensten
  • Klantvriendelijkheid
10

Goede kwaliteit foto's, veel keuze mogelijkheden.

Goede kwaliteit foto's, veel keuze mogelijkheden voor de ouders. Klantenservice uitstekend te bereiken en elke casus wordt keurig opgelost.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Geleverde diensten
  • Klantvriendelijkheid
9

Super service en vriendelijk

Klant is koning: Foto niet goed? Ze komen terug Luisteren naar de wensen van de school

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Geleverde diensten
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Hallo Laura, Wat een toffe beoordeling, altijd leuk om te lezen. Bedankt voor je genomen moeite. Wij wensen je veel plezier met de mooie herinnering van dit schooljaar. Met vriendelijke groet, Esther van Foto Koch

1

Slecht

Slechte foto's, niet spontaan maar gemaakt en erg duur

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Geleverde diensten
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Hallo Hellen, Bedankt voor je reactie. Dit is niet fijn om te lezen. Graag komen wij persoonlijk (telefonisch of per mail) met je in contact om het een en ander op te lossen en te bekijken. Graag zien wij een reactie hierop: info@fotokoch.nl. Met vriendelijke groet, Esther van Foto Koch

5

Wat jammer dat ze zo achteruit gegaan zijn. Organisatie slecht

In schooljaar 2015/2016 vertegenwoordigster langs gekregen. We waren tevreden over de vorige fotograaf echter kunnen die maar met Max 3 komen en. Onze grote school heeft minstens er 5 a 6 nodig. Het klonk goed wat Suzanne vertelde. En dat was het ook. Contact met vertegenwoordigster was super. Ging er al wat fout zij loste het op. Dus voor jaar er op weer geboekt. Helaas wat een ramp. Suzanne had een andere baan. Zelf moest ik overal achteraan. Afspraken die we met de nieuwe maakten werden totaal niet nagekomen. Totaal geen info van het bedrijf uit. De fotografen waren op 1 na erg aardig en Profesioneel en ik kreeg het idee dat ze zelf ook vonden dat het achteruit ging. Verschil tussen de twee schooljaren waren zo groot. Ga er niet mee in zee. We hebben ook niets meer van hun gehoord . geen evaluatie niets.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Geleverde diensten
  • Klantvriendelijkheid

Reactie van het bedrijf

Beste Peggy, Bedankt voor je reactie. Persoonlijk is dit al met je besproken. Met vriendelijke groet, Esther van Foto Koch

2

Slechte service

Voor de herfstvakantie de vouchers ontvangen met de codes voor het bestellen van de schoolfoto's. Zojuist diverse foto's in mijn winkelmand gelegd (een bestelling ter waarde van ruim €30) en geklikt op de link 'gratis groepsfoto toevoegen'. Deze actie staat nog wel in mijn account, maar blijkt verlopen, dus even gebeld naar de klantenservice. Daar word ik ontzettend onvriendelijk te woord gestaan door een medewerkster die aangeeft: 'Helaas mevrouw, u bent te laat' en daarmee is de kous af. Op mijn uitleg dat ik de vouchers niet mee had op vakantie en wel een bestelling plaats voor tientallen euro's, reageert zij door nogmaals aan te geven dat ik mijn bestelling dan eerder had moeten plaatsen en zij de actie niet kan verlengen. Bovenstaande in combinatie met de zeer hoge prijs voor een digitale foto (€15 per foto) en het feit dat er weinig aandacht lijkt te zijn besteed aan het ontspannen op de foto krijgen van de kinderen, maakt dat ik foto Koch absoluut niet zou aanbevelen.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Geleverde diensten
  • Klantvriendelijkheid
2

Zeer slecht!

Mijn zoon lijkt wel 10 kilo zwaarder dan dat hij is. Dikke onderkin op alle foto's. Vreemde houding waar niet naar gekeken wordt. Klacht wordt niet serieus genomen. Ze komen niet met een oplossing. Pas tegen betaling (7,50 per foto extra!!) willen ze foto'sbewerken. Zijn ze niet goed wijs? Dit is geen oplossing!! Zal er nooit wat bestellen en heb geen goed woord voor ze over.. zeer slecht!!

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
2

Foto's netjes betaald en zeer trage reactie op klacht.

Waardeloos bedrijf! Vorig jaar foto's besteld op afbetaling( stom) na een maand al een incassobureau brief op de deurmat, Uiteraard vergeten te betalen dus liep het bedrag omhoog en heb ik direct betaald. Inmiddels waren er nieuwe foto's gemaakt deze heb ik direct besteld en betaald via Ideal. Na een week wachten nog geen foto's en cadeau voor mijn man. De arrogante dame van de receptie vertelde mij dat er nog een rekening openstond of ik die wilde betalen anders kreeg ik mijn nieuwe foto's niet,. Na uitgelegd te hebben dat ik allang had betaald vertelde zij mij op een arrogante manier dat ze overal een bewijs van wilde hebben anders kon zij ook niets doen. Ik wacht nu nog steeds op een fatsoenelijk antwoord en op mijn foto's en hoesje voor de telefoon. KUT bedrijf en slechte kwaliteit voor die prijs! NOOIT meer bestel ik wat.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
4

Duur, niet geïnteresseerd in klacht, geen spontane foto's

Vergeleken met andere aanbieders ligt de prijs gemiddeld 20% hoger voor mindere kwaliteit. De groepfoto is een in elkaar gephotoskopped geheel wat een grote teleurstelling was voor de kinderen. Ze willen graag samen op de foto en niet dit geknutsel. De optie kis je eigen achtergrond is een tegenvaller. De keuze is zo beperkt en erg onbruikbaar. Mbt mijn opmerking over de groepsfoto was men niet geïnteresseerd.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
2

Extreem dure originelen

FotoKoch maakt schoolfoto's. Ze doen je geloven dat je 5,50 per losse foto betaald, met de belofte van een link naar de digitale originelen, maar pas nadat je voor de afdrukken betaald hebt, krijg je te lezen dat je voor het eerste origineel 15 euro EXTRA moet betalen. wil je er 2, dan betaal je 25 euro. Wil je er drie, dan kost het 30 euro extra. Pas daarna wordt het goedkoper (2,50 per origineel), maar dan heb je dus al 30 euro EXTRA betaald. Pure oplichterij. Onze school gaat volgend jaar dan ook zeker een andere fotograaf inschakelen.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
2

Fotofabriek, kwantiteit en snelheid boven kwaliteit

Echt ultra slecht. Spanning is van het gezicht te lezen. Ze moeten houdingen aannemen waar ze zich helemaal niet goed bij voelen. 'Zo sta ik anders nooit'. Commerciële fotofabriek...

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
4

Duur en langzaam met service.

Ik hoop dat men de volgende keer gewoon zelf groepsfoto's maakt,deze zijn veel mooier als die van de fotograaf,helaas kregen we die alleen op een A4 velletje mee naar huis,ik heb voor de familie een tegeltje(z.g. fun product) besteld die was toen ik een week later erover belde waar die bleef, eerst verloren bij de post en daarna was er nog niet aan het maken begonnen,( Fun producten hadden 2 weken nodig voor productie )dat hadden ze ook wel 'ns op de site mogen zetten anders had ik bij een concurrent een dergelijk product besteld. Daarom hebben ze het er natuurlijk niet op gezet . Al met al niet heel erg positief helaas ik snap best dat men het druk heeft en er een griepgolf is.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Over Foto Koch Nederland BV

We zijn een familiebedrijf uit Baarn en bestaan sinds 21 september 1932. Inmiddels hebben wij 85 jaar ervaring in het maken van spontane schoolfoto’s van schoolkinderen door het hele land. We zijn niet voor niets de grootste schoolfotograaf van Nederland. Voor de beste foto’s zoeken onze schoolfotografen elke dag weer naar een klik met de kinderen. Op een goede schoolfoto staat een kind namelijk zo echt mogelijk, zonder gespannen lachje.