Gelukkig is het de laatste keer geweest dat er schoolfotos gemaakt zijn worden. Heel slechte klantenservice qua nabestellen van afgelopen 4 jaren! U moet met de school in contact gaan om die inlog gegevens te kunnen krijgen. Dat wordt gezegd... Dat mijn kind gefotografeerd is worden en in hun systeem staat, wordt je hier alsnog niet verder geholpen. Ze zeggen dat ze niet weten dat het kind van mij is! Belachelijk.. !!! Dan maar 1a2 lege bladzijden in het fotoalbum als daarvoor naar school te moeten gaan om die mensen daar lastig te moeten vallen dat je die inloggegevens van school krijgt! Gelukkig zijn ze van de manier af, dat je kind in de klas een papier op zijn tafel krijgt met tekst erop: we hebben nog geen bestelling van schoolfotos van u ontvangen! Nooit meer foto koch!
Wat jammer om te lezen dat onze klantenservice u niet naar tevredenheid heeft kunnen helpen. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is. De informatie die u telefonisch heeft ontvangen, klopt echter wel. Vanwege de geldende privacywetgeving (AVG) mogen wij helaas geen inlogcodes rechtstreeks verstrekken. Wij fotograferen namelijk niet op naam en kunnen daardoor niet zien welk kind bij welke ouder of verzorger hoort. Hierdoor kunnen wij ook niet verifiëren of degene die de inloggegevens opvraagt daadwerkelijk de ouder of verzorger van het betreffende kind is. Om te voorkomen dat inloggegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, verstrekken wij deze daarom uitsluitend via de school. De school ontvangt ieder schooljaar een nieuwe schoollogin van ons. Met deze login kan de school de juiste inloggegevens voor u opzoeken en aan u doorgeven. Wij adviseren u daarom om contact op te nemen met de school van uw kind om de inloggegevens op te vragen. Mocht het voor de school niet helemaal duidelijk zijn hoe zij deze kunnen terugvinden, dan helpen wij hen uiteraard graag verder. Op deze manier zorgen wij ervoor dat de privacy en veiligheid van de kinderen gewaarborgd blijft, in lijn met de AVG-wetgeving. De inloggegevens zijn vijf jaar geldig en kunnen tot die tijd gebruikt worden in onze webshop. Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Groepsfoto echt heel erg jammer dat het niet gewoon in 1 was. Rare achtergronden die je kon plakken waardoor het nog meer geknutseld was. Heel leuk dat de oudere broer en zus mee konden op de foto maar jammer dat we deze niet konden toevoegen als keuzepakket. Hierdoor schoot direct de prijs omhoog.
Beste Marjolein, Dankjewel voor je eerlijke beoordeling. Wij zijn benieuwd naar de groepsfoto. Zal je wellicht kunnen doorgeven om welke school het gaat? We hebben de volledige productie in eigen beheer, dat maakt ons zo uniek. Dit wil zeggen dat wij ook direct kunnen schakelen zodra er iets niet in orde lijkt. We bieden zeker volledige pakketten aan, zowel voor de individuele foto's als voor de familiefoto's. Deze zijn apart van elkaar te bestellen en zijn niet de duurste. We leveren kwaliteit wat voor altijd een blijvende herinnering blijft. We kijken uit naar een reactie zodat we ook de groepsfoto's kunnen beoordelen. Alsnog wensen wij je veel plezier met de mooie herinneringen. Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Goed
:-) Bedankt voor de mooie cijfers. Heel veel plezier met de herinnering voor altijd. Met hartelijke groeten, Team Foto Koch
Mooie fotos ontvangen, mijn kinderen staan er leuk op. Samen ook! :) maar ik vind de prijzen best aan de pittige kant, een mooier geprijsde combideal zou ik waarderen.
Wat een leuke en mooie beoordeling. Daar zijn we erg blij mee :-) Heel veel plezier met de blijvende herinneringen van het schooljaar. Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Sneller bezorging na bestelling.
Beste Wilma, Wat een super mooie beoordeling! Uiteraard hebben wij dit graag gedaan. Namens het hele team van Foto Koch bedankt en wensen je heel veel plezier met de blijvende herinnering voor altijd! Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
De manier waarop het foto proces gaat is oneerlijk en niet meer van deze tijd. Printen van de foto's is zonde van het papier en slecht voor het millieu. de meeste worden zo bij het oud papier gegooit. N.a.v. een brief vooraf geef je toestemming om foto'd te maken en daarmee ga je volgens hun ook een betalings verplichting aan als je ze niet optijd inlevert. Fotokoch gaat een contract aan met de school niet met de ouders. Rare manier en juridisch klopt dit volgens mij niet. Kwaliteit van het plaatje laat ook te wensen over. tip: Neem een voorbeeld aan Sportograaf, alles digitaal en je heb als klant zelf de keuze of je ze wil hebben. Mvg J.T. Westland
Beste Koos, Dankjewel voor je beoordeling. Allereerst willen we aangeven dat er al veel contact is geweest en dat je in allertijden niets verplicht bent in de afname van de foto's. De school werkt inderdaad met ons samen en bij school kan je ook altijd aangeven als je geen foto-set wenst te ontvangen. Dat daar iets niet geheel in duidelijk is geweest, wordt op dit moment verder onderzocht. Wij hebben aan je proberen uit te leggen hoe het werkt, wat we met elkaar kunnen afspreken en hoe we het kunnen oplossen. Er is een betaling binnen, daar ben je tot bereid geweest en we sturen de foto's op. Dankjewel daarvoor! Hopende je alsnog het een en ander toegelicht te hebben en dat jullie toch een mooie blijvende herinnering voor later hebben. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
De communicatie laat zeer te wensen over, de bezorging duurt lang. Pakket is zoekgeraakt en daarna heeft het onnodig lang en meerdere telefoontjes gekost om de foto's alsnog geleverd te krijgen. Geen duidelijkheid/ terugkoppeling meer gekregen waar het verloren pakket is gebleven en of er melding bij autoriteiten is gemaakt van verlies persoonsgegevens. Ze hebben een monopolie positie. Want ja, je wil uiteindelijk toch wel de foto's van je kind ontvangen. Maar aanraden doe ik ze zeker niet en ik hoop dat school volgend jaar met een andere partij in zee gaat.
Beste Maaike, Wat vervelend om te lezen dat u onze service op deze manier heeft ervaren. Wij zijn ons ervan bewust dat de verzending van uw bestelling langer heeft geduurd dan u van ons gewend bent. Zodra wij een bestelling hebben overgedragen aan de bezorgdienst, zijn wij (net als u) afhankelijk van hun verwerking en levertijden. Wij begrijpen dat dit als vervelend kan worden ervaren, maar helaas kunnen wij dit proces niet versnellen. Wij zien inderdaad dat er eerder contact is geweest over uw bestelling. Uw reactie hebben wij echter ontvangen tijdens de kerstvakantie. In deze periode waren wij gesloten, zoals vermeld in onze automatische reply en op de webshop, waardoor wij niet direct konden reageren. Na de kerstvakantie is er telefonisch contact met u geweest en hebben wij uw bestelling opnieuw in behandeling genomen. Omdat alle bestellingen die tijdens de kerstvakantie zijn geplaatst na onze sluiting opnieuw moesten worden verwerkt, heeft het een week geduurd voordat wij de foto’s vanuit ons fotolab hebben ontvangen. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij vervolgens direct aan onze leveringsplicht voldaan en uw bestelling opnieuw verwerkt en verzonden. Hiermee hebben wij een passende oplossing geboden. Hopelijk is hiermee het gevoel dat wij niet snel genoeg hebben gereageerd en de klacht opgelost. Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Ik vond de schaduwen in het gezicht en de hals van mijn zoontje erg opvallen. Ook leek hij met een half dicht oog te kijken en hij leek aardig bleek op de foto's. Ik hou niet zo van bewerkte foto's en juist van scherpe foto's waar ik de foto's nu wazig vond lijken. Vooral de klassenfoto was heel wazig. Mijn zoontje was voor mij 1 waas met zwarte rondjes als ogen. Verder is de site etc. wel heel duidelijk en werkt gemakkelijk. Vind het wel veel geld voor de niet zo mooie foto's maar wilde wel graag de herinnering hebben.
Beste Melanie, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen heel goed dat u graag een mooie en blijvende herinnering aan het schooljaar wilt ontvangen. Het spijt ons dan ook te vernemen dat de kwaliteit niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Wij hebben uw melding intern onderzocht. De kleurbewerking is uitgevoerd conform onze geldende richtlijnen. Wij delen echter uw mening dat de groepsfoto scherper had kunnen zijn. Inmiddels hebben wij dit met terugwerkende kracht aangepast. Graag sturen wij u kosteloos een nieuw exemplaar toe. Het doet ons plezier te horen dat het bestelproces van de schoolfoto’s naar wens is verlopen. Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling met ons te delen. Alsnog wensen wij u heel veel plezier met deze blijvende herinnering voor altijd :-) ! Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Foto’s worden ongevraagd meegegeven, wat op zichzelf al irritant is. Vervolgens kreeg ik een brief dat ik alsnog €11,50 moest bijbetalen, terwijl ik al netjes via de betaallink had betaald. Als ik niet betaal, wordt er direct gedreigd met een incassobureau. Volgens de klantenservice had ik “buiten de actieperiode” betaald en moest ik daarom €28 betalen in plaats van €16,50. Dat vind ik onredelijk en vooral onduidelijk, zeker omdat de betaling via hun eigen link is gedaan. De fotokwaliteit vind ik slecht, maar de klantenservice was nog slechter. Vragen werden afgewimpeld met “u moet bij de school zijn”. Toen ik aangaf dat dit een betaald product en dienst van Foto Koch is (niet van de school), werd de medewerker onvriendelijk: ze sprak door me heen, noemde me onfatsoenlijk en hing op. Ik heb daarna contact opgenomen met de school. Zij gaven aan niet verantwoordelijk te zijn voor tarieven of actieperiodes van Foto Koch en schrokken van deze werkwijze.
Beste Daphne, Bedankt voor je uitgebreide beoordeling. Inmiddels hebben wij je per mail een reactie gestuurd en we hopen dat het hiermee is opgelost. Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Mijn bestellingen komen altijd op tijd en veilig.
Dankjewel voor je mooie beoordeling! Heel veel plezier gewenst met de blijvende herinnering voor later. Met hartelijk groet, Team Foto Koch
Aan de dure kant, de site is niet overzichtelijk. Soms verwarrend met keuzes maken
Ondanks je kritische punten, wat wij meenemen in onze ontwikkelingen, bedanken wij je voor de mooie beoordeling. Veel plezier gewenst met de mooie herinneringen voor altijd! Met hartelijke groet, Het Team van Foto Koch
Ik snap dat fotografen ook hun geld moeten verdienen, maar €15 voor 1 digitale foto?
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor de beoordeling. Het klopt inderdaad dat één digitaal bestand wat prijziger is dan losse foto's. Wel voeren we een voordelige staffelkorting voor meerdere digitale bestanden. Hoe meer foto's digitaal, hoe voordeliger het is. Het is een bestand (product) waar heel wat werk aan vooraf is gegaan. O.a. de kosten van onze fotograaf en alle andere medewerkers, een stukje nabewerking, het leveren naar de school etc. Daarbij is het een kwalitatief zeer goed bestand wat voor elk soort product en/of formaat gebruikt kan worden. Hopende je zo voldoende geholpen te hebben. Mocht je nog vragen hebben, mail of bel dan met onze afdeling Service&Contact. ([email protected] / 035-5384114). Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Dit bedrijf heeft de schoolfoto's genomen van mijn kinderen. Ik heb ze bestekd via de site, wat opzich prima te doen was via een QR code. Ik had ze pas binnen na 2,5 week via de post. De enveloppe was vochtig waardoor de foto's gegolfd waren. De foto's worden op erg dun papier afgedrukt. De klassenfotio is niet scherp en de kleuren zijn erg vaag, geen mooie sprekende kleuren. Sorry, maar ik zou ze zeker niet aanraden.
Beste Marielle, Dankjewel voor je bericht. Jammer genoeg zijn we volledig afhankelijk van de postbezorgers. Brievenbuspost is tegenwoordig erg lang onderweg. En dan mag natuurlijk de envelop niet vochtig zijn waardoor de bestelling schade heeft. We drukken de foto's op hoogwaardig fotopapier af, wat een lange levensduur heeft. Heb je hierover contact gehad met onze afdeling Service&Contact? We kijken graag mee naar een passende oplossing. Dat kan via [email protected]. Na de kerstvakantie zijn we weer telefonisch bereikbaar 035-538 4114. We wensen je fijne dagen toe! Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Bij het bestellen van een digitale foto de lage resolutie gekozen welke vervolgens niet af te drukken is in een groter formaat. Hier telefonisch contact over opgenomen om te overleggen of er ea mogelijk is. Terugkoppeling; had u inderdaad beter moeten lezen, staat op de website vermeldt. Klopt maar ergens bij veel gestelde vragen. Advies moet u maar een nieuwe foto bestellen in een hogere resolutie. Geen elke coulance. Zo jammer
Beste Daniella, Dankjewel voor je bericht. Het is inderdaad zo dat we daar twee verschillende soorten formaten in aanbieden. Lage resolutie is prima bruikbaar voor social media of een kleine vertoning in een fotoboekje. Het hoge resolutie bestand kan gebruikt worden voor afdrukken etc. Vervelend om te lezen dat dit niet helemaal duidelijk is geweest. Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Een brutale fotograaf die kinderen dwingt in poses die ze niet willen. Dus zeker niet spontaan zoals ze zeggen! Op de site promoten dat ze "zorgen voor de nette afwerking van alle foto's inclusief retoucheren". Als ze dat dan niet doen en je daar over contact opneemt krijg je een net zo brutaal iemand aan de telefoon waarbij de discussie eindigt met "stuur maar een mail" en die dan zelf die mail beantwoord! Dan hebben we het nog niet over de foto's gehad. Allemaal uitgesneden, dus altijd raar vergeleken met de achtergrond. Een groepsfoto bestaat uit verschillende foto's van clubjes mensen bij elkaar geplakt, totaal onrealistisch! Zo erg dat zo'n bedrijf zo werkt.
Beste Priscilla, Dankjewel voor je bericht. We hebben de mailwisseling erbij genomen en zien dat er we wat ons betreft oplossingsgericht hebben geantwoord. De foto is uiteindelijk kosteloos bewerkt. We hebben meerdere collega's op de afdeling Service&Contact werken, vandaar dat we de inbox van de mails gezamenlijk in behandeling nemen. Mocht er nog iets niet naar wens zijn, dan helpen we graag verder. Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
dankje wel
:-) Veel plezier met de mooie en blijvende herinnering!
Ik had fotos besteld die zijn miet binnen gekomen Maar na contact met de webshop toch opnieuw gestuurd en uit eindelijk wel ontvangen
Beste Sharon, Wat goed om te lezen! Heel erg bedankt voor je genomen moeite en ons cijfer. De klant is koning en denken graag mee zodat we een passende oplossing kunnen bieden. Veel plezier gewenst met deze leuke en blijvende herinnering voor altijd. Met vriendelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Ik vind dat er niet veel moeite gedaan wordt om echt mooie foto’s te maken. Daarnaast zijn de keuzemogelijkheden qua bundels beperkt. Ook vind ik het jammer dat er twee klassenfoto’s gemaakt worden, maar je niet kan kiezen welke je wilt bestellen. Ik vind het verschil met de foto’s die we aangeboden kregen bij het kinderdagverblijf (ander bedrijf) groot. Dat is mijn referentie en als ik het dan vergelijk vind ik het aanbod minder goed.
Beste Elisabeth, Dankjewel voor je terugkoppeling. Wij weten dat het er op een basisschool anders aan toe gaat dat op een KDV. op de basisschool hebben we ons veel meer te houden aan de schooltijden. Dan lijkt het dat we beperkt de tijd hebben, wat zeker niet het geval is. We werken daarom op zo'n dag nauw samen met hulpouders of stagiaires. Zal je wellicht de schoolnaam nog aan ons door kunnen geven. We zijn benieuwd hoe de organisatie van de fotografie opdracht verlopen is. Ook inzake de groepsfoto willen we graag meekijken omdat de keuze er nl. wel is. Daarnaast kan je ook bij het opmerking veld altijd noteren wat je wens is. Mocht je willen dat we nog meekijken, geef vooral de schoolnaam door. tel. 035-5384114 | e-mail: [email protected] Hartelijk bedankt en een fijne dag! Met vriendelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Bestelling was niet compleet. Zonder problemen opgelost.
Beste Emiel, Ontzettend bedankt voor je fantastische beoordeling. Daar zijn we erg blij mee en daar doen we het natuurlijk voor. Wij wensen je heel veel plezier met de blijvende en mooie herinnering voor later. Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Naast de klassenfoto worden er altijd 3 foto’s van mijn kind gemaakt. Als ouder kun je natuurlijk nooit goed kiezen, want eigenlijk wil je ze allemaal wel. Helaas worden de pakketten elk jaar weer zo samengesteld dat je naast een pakket nog losse foto’s moet bij bestellen of twee pakketten moet nemen. Of in een pakket krijg je twee vellen met kleine fotootjes waar je niks mee doet. Heel tactisch allemaal zodat ze zoveel mogelijk aan je kunnen verdienen.
Beste Mau, Dankjewel voor je feedback. Het klopt inderdaad dat wij drie opnames en een close-up foto maken. Na jaren ervaring weten wij dat een combi pakket met (keuze) twee foto's het meest verkocht wordt. Vandaar dat wij deze pakketten en losse foto's aanbieden. Wij zijn zeker niet de duurste en ook niet de goedkoopste. Wel maken wij het verschil in Service & Kwaliteit. Daarom willen wij je ook veel plezier wensen met de mooie en blijvende herinnering voor later. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Beperkte foto keuzes gehaaste fotograaf en weinig effen achtergronden
Beste M.L., Bedankt voor je eerlijke beoordeling. En natuurlijk jammer te lezen dat de foto's niet geheel naar wens zijn. We maken altijd drie opnames en daarbij een close-up foto. Kan je aangeven wat je had verwacht of wat je anders had gewild? Wat betreft de achtergronden, is dat een goed punt. We zijn in ontwikkeling van nieuwe achtergronden en dan met name effen effecten. Mocht je nog vragen hebben, dan kan dit natuurlijk altijd telefonisch of per mail. Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch 24-9-2025 Update reactie: Goedemorgen M.L., We hebben nieuws! Onze webshop is vanaf deze week uitgebreid met erg mooie, eigentijdse en verfrissende nieuwe achtergronden. Mocht je nog een foto willen bestellen, laat het ons weten. Dan kunnen we met je meekijken en je wellicht wat bieden. Dan kan jij wellicht ons beoordelingscijfer aanpassen? ;-) Wij wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Op sommige foto’s staat mijn kind met ogen dicht.
Beste Karin, Dankjewel voor de beoordeling! Dat is erg leuk om te lezen. Onze collega's van de afdeling van Service & Contact staan 5 dagen voor je klaar om mee te kijken als er wat twijfel is over een opname. Wil je graag contact, bel of mail met ons: 035-5384114 | [email protected] Wij wensen je veel plezier met de mooie herinneringen voor later. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Дякую, фото чудове
Beste Alona, Heel erg bedankt voor de fantastische review! Veel plezier met de mooie foto's. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Mooie foto's maar elk jaar worden ze wel duurder
Beste Evelien, Dankjewel voor je review! Wat leuk om te lezen dat je weer zo tevreden bent, dat hebben we graag gedaan. Jammer genoeg stijgen de inkoop- en personeelskosten de pan uit en zijn wel toch genoodzaakt dit deels door te voeren in ons aanbod. Wij wensen je veel plezier met de blijvende herinnering voor later. Met vriendelijke groet, Namens het Team van Foto Koch
Ik heb fotos van mijn kind met half hoofd erop. En wat zijn de fotos duur. Onzin
Beste Alexandra, Wat jammer te lezen dat je niet geheel tevreden bent. Wij bieden in de webshop veel verschillende soorten formaten en uitsneden aan zodat er voor iedereen voldoende keuze is en naar wens besteld kan worden. Bij de close-up foto zoomen we in op de ogen, wat een mooi effect kan geven. Over smaak valt niet te twisten! Goed om te weten, wanneer je deze specifieke foto besteld krijg je hier een opvallende melding van omdat wij weten dat dit soms verwarring kan opleveren. Hopelijk hebben wij je voldoende toelichting kunnen geven. Fijne dag! Namens het team van Foto Koch
Eemweg 31 11
3755LC Eemnes
We zijn een familiebedrijf uit Baarn en bestaan sinds 21 september 1932. Inmiddels hebben wij meer dan 85 jaar ervaring in het maken van spontane schoolfoto’s van schoolkinderen door het hele land. We zijn niet voor niets de grootste schoolfotograaf van Nederland. Voor de beste foto’s zoeken onze schoolfotografen elke dag weer naar een klik met de kinderen. Op een goede schoolfoto staat een kind namelijk zo echt mogelijk, zonder gespannen lachje.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.