Garagedeur slot defect binnen 4 jaar. In deze 4 jaar is deur zelden gebruikt. Na telefonisch contact vriendelijk aangehoord en hulp geboden. In de deur is een nieuw cilinder slot geplaatst. Uiterst vriendelijke monteur die binnen 10 minuten weer vertrok. Alle werkzaamheden waren verricht in onze gedachten dat het service was aangezien het slot amper gebruikt is. Tot onze grote schrik kwam er per mail een rekening van ruim €125,- waarvan het cilinder €25,- heeft gekost. In de veronderstelling dat de rekening gebaseerd was op een misverstand heb ik Brabant deuren gebeld en mijn verhaal vertelt. Een dag later werd ik terug gebeld door Bart de eigenaar. Toen werd duidelijk dat het geen miscommunicatie was maar dat er gewoon een rekening was uitgeschreven omdat dit zo werkte voor hen. Ondanks nogmaals uitleg te hebben gegeven over onze situatie, dat de deur nauwelijks gebruikt is, er nooit is gesproken mogelijke kosten voor een onze rekening en ook geen ruimte is voor coulance. Ik ben zeer teleurstellend en nog altijd geschrokken van zulke hoge voorrijkosten en deze manier van communicatie/hulpverlening.
Beste Elske, Allereerst wil ik u bedanken dat u ons een review gestuurd heeft. Uw verhaal is bij ons bekend, omdat zowel mijn medewerkster, als ik zelf, uitgebreid contact met u hebben gehad over bovenstaande situatie. Helaas zijn wij niet tot overeenstemming gekomen. graag geef ik onze toelichting op uw klacht. U heeft via kantoor een storing gemeld aan uw (openslaande) garagedeur. Wij hebben de storing ingepland en de monteur heeft uw klacht binnen enkele dagen perfect opgelost. Bij de facturatie is gekeken naar de leeftijd van uw deur en die is inmiddels 4 jaar geleden door ons geleverd en geplaatst. Bij aanschaf van de deur bent u akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden, waarin ook duidelijk vermeld staat dat wij 2 jaar "all-in" garantie geven op onze deuren. Dit betekent dat wij binnen 2 jaar alle reparaties aan uw deur kosteloos verrichten als ze onder de garantie werkzaamheden vallen. Tijdens ons telefoon gesprek gaf u aan dat u dacht dat de deur nog binnen de garantie periode viel. Daarom waren uw verwachtingen anders toen wij de reparatie bij u kwamen verrichten. Na de reparatie is de factuur naar u verstuurd en werd het u duidelijk dat er kosten waren verbonden aan het bezoek van onze monteur. We hebben daarna uitgebreid contact gehad over uw factuur van € 118,19 inclusief BTW. Het is duidelijk geworden dat u niet heeft stil gestaan bij de mogelijke kosten die verbonden zijn aan een reparatie van uw garagedeur door Brabant Deur. U spreekt van een "zeer teleurstellende" service, maar dat is in mijn optiek niet juist. U heeft gebeld voor een storing, binnen enkele dagen hebben wij dit opgelost en direct hierna ontving u de factuur. U heeft ons daarop benaderd over de hoogte van uw factuur en zowel onze medewerkster als ik zelf, hebben uitgebreid de tijd genomen om met u daarover van gedachten te wisselen. Dat is géén teleurstellende service. Wij zijn er samen niet uitgekomen en verschillen dan ook duidelijk van mening over hoe een goede service van een bedrijf eruitziet en hoe dat betaalt moet worden. Net zoals u, vind ik het heel vervelend. Eén ontevreden klant is voor een service gericht bedrijf als Brabant Deur een reden tot nadenken. Naar aanleiding van ons telefoongesprek, zijn wij intern aan de slag gegaan om te kijken op welke manier wij onze klanten nog beter kunnen informeren over de mogelijke kosten die er verbonden zijn aan een reparatie afspraak, op het moment dat deze afspraak met de klant gemaakt wordt. Wij zijn met onze automatisering afdeling bezig om in de toekomst deze misverstanden te voorkomen door middel van een afspraak bevestiging per mail. Daarin zullen ook de tarieven in worden opgenomen. Overigens staan de tarieven die wij rekenen duidelijk vermeld op onze website. https://www.brabantdeur.nl/contact/ Nogmaals wil ik benadrukken dat Brabant Deur al het mogelijke doet om te werken aan tevreden klanten en wij nemen uw review mee om dit proces nog verder te optimaliseren. Met vriendelijke groeten, Team Brabant Deur BV
Prettige communicatie met Bart en het secretariaat. Installatie op de voorafgesproken datum.
De medewerker van Brabant Deur is bij ons langs geweest en heeft ons goed geïnformeerd over de verschillende mogelijkheden. De deuren zijn op de afgesproken datum snel en vakkundig geplaatst door twee vakmannen. Een pootje om de deur vast te zetten is op ons verzoek snel nageleverd. Tevreden!
Voor stalling van mijn caravan zou ik net een kleinere deur moeten hebben die vooral verticaal zoveel mogelijk ruimte zou laten. er werd goed meegedacht met de mogelijkheden, en de beloofde hoogte van de deur werd ook precies gehaald. Tevens werd er meegedacht met extra mogelijkheden, zoals een palletje waarmee ik de deur net iets verder open kon zetten en vastzetten zodat hij niet dicht zou vallen. en toen NA installatie bleek dat de grendel in het midden van de deur in de weg zou kunnen zitten werd er ter plekke een oplossing bedacht en gevonden om het slot aan de zijkant van de deur te maken. Het overblijvende stuk in het midden van de deur werd later keurig netjes achter een zwart plaatje weggewerkt. en
Keurige planning en vakkundige montage.
Wij zijn heel tevreden over de wijze waarop de garagedeur is geplaatst. Vakkundig vriendelijk personeel. Het was jammer dat een het tussenpanel niet goed was geleverd waardoor de afwerking en het gereed komen pas 6 weken later heeft plaats gevonden.
Mijn bezoek aan de showroom ,de offerte en het plaatsen van de deur was een goede ervaring . Alle afspraken werden keurig nagekomen .
Brabant deur levert al jaren goede service op de garagedeuren die ze plaatsen. Dit is de reden waarom ik ook deze keer weer gekozen heb voor een deur van Brabant deur. Je wordt vriendelijk te woord gestaan en deskundig begeleid ver nadat de deur geplaatst is. Even een korte technische vraag stellen (aansluiten van puls schakelaar door elektricien) wordt direct keurig beantwoord. Een goed bedrijf met kwalitatief goede en mooie deuren en uitstekende service!
In mijn vorige huis heeft Brabant Deur een mooie goed werkende deur (inclusief afstandbediening) geplaatst. Na een jaar is zelfs nog een volledige servicebeurt gedaan om te zorgen dat alles goed blijft werken. "Service van de zaak", gewoon weg geweldig. Deze ervaring was voor ons meer dan voldoende om in ons nieuwe huis weer bij Brabant Deur 'aan te kloppen'. Wederom weer goed advies, mooie deur (stijl: staldeur), snelle installatie door vakmensen. En voor een super goede prijs!!! Ik ben ontzettend tevreden!!! Ik raad Brabant Deur bij iedereen aan,
Het offertetraject was prima in orde. Er kwam snel een offerte, die vervolgens correct is afgehandeld. Onder de indruk van de vakkundige wijze waarop de monteur de deuren aangebracht heeft. Er is nog een kleinigheid, voor zover ik dat kan beoordelen. Geldt voor beide deuren. Als een deur langer dan ongeveer 3 minuten openstaat, dan piept deze gedurende het eerste stuk van het sluittrajekt. Daar bel ik nog over. Misschien kunnen we het oplossen zonder dat iemand langs hoeft te komen.
Mooi op tijd Goed product Netjes gemonteerd
Goede uitleg en service! Ik kan hun bij iedereen aanraden.
uitgevoerd zoals gepland, netjes opgeleverd
Tevreden
We zijn heel blij met onze prachtige nieuwe garagedeur! De communicatie was het gehele traject heel prettig. Ook de no-nonsense aanpak sprak ons erg aan: Alles inclusief (twee afstandsbedieningen, draadloze knop, verwijderen en afvoeren van de oude deur, etc.) en veel keuze qua uitvoering van de deur. Na vergelijk met andere aanbieders bleek ook de prijs onder de streep prima. We zijn nog steeds super blij met onze nieuwe deur én met onze keuze voor Brabant Deur!
Zeer tevreden!
Goede uitleg op het bedrijf , Het opmeten thuis en tips was ik erg tevreden Het plaatsen van de deur en het uithalen van de deur ging perfect
Een jonge monteur die zeer rustig en weloverwogen zijn werk deed. Volgens mij had hij nog niet veel ervaring. Hij was heel correct in de omgang met ons. Hij liet een mooi opgeruimde garage en oprit achter. Petje af. De uitleg was mogelijk wat weinig, met name over wat te doen als de stroom uitvalt. Dus als daar vragen over ontstaan in de komende tijd zullen we zeker bellen. Hartelijke groet. Fam. Renders-vd Hoogenhoff Nuenen.
Garagedeur keurig geleverd volgens afspraak
Het inmeten van de deuren gaf direct al veel vertrouwen. Er werd met veel vakmanschap naar de bouwsituatie gekeken. Ook plaatsen van de deuren was perfect, alleen bleken twee deurpanelen beschadigd. Daarvoor zijn ze nog een keer teruggekomen om die te vervangen. Er was alle ruimte voor vragen en afstelling van de deurdrangers. Ook een extra deurstop werd geplaatst.
Goed advies gehad, netjes geplaatst en de afspraken keurig optijd na gekomen, dit was niet voor niks de 2e keer dat ik Brabant deur heb laten komen. Bedankt!!
Garagedeur laten vervangen. Netjes en zoals afgesproken uitgevoerd.
Super tevreden met onze electrische garagedeur! Aanrader!
Monteur deed zijn best maar lsmpen verplaatsen en opnieuw ophangen was een probleem. Goed opgelost, maar lamp was kapot erdoor.
Prima
Lage Zijde 1 B
5626DL Eindhoven
Garagedeuren bij Brabant Deur. Bij Brabant Deur plaatsten we al ruim 25 jaar garagedeuren van hoogwaardige kwaliteit. Dit doen wij met aandacht voor uw persoonlijke wensen en daarbij garanderen we ook betrouwbare service. Vanaf uw keuze voor een garagedeur tot aan het uiteindelijke gebruik ervan staat ons team voor u klaar. U kunt vertrouwen op de topkwaliteit van Nederlands fabricaat en de vakkennis van onze medewerkers. Wij verzekeren u van een degelijke en veilig af te sluiten garagedeur (met het Politiekeurmerk Veilig Wonen). Voor uw vragen staat onze (garage)deur altijd voor u open.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.