Het resultaat mag er zijn. Er werd een offerte opgemaakt. De aannemer kwam niet terplaatse kijken. De grondwerken kwamen anders uit dan voorzien doordat grond iets bol (enkele cm in midden terrein) stond en niet vlak. Serrien stond er op om een meerprijs aan te rekenen voor extra manuren en extra container (die belachelijk weinig werd gevuld) of gewoon minder af te graven en minder stabilisee te voorzien. Aangezien we voor een goede uitvoering kozen werd er opnieuw een offerte opgemaakt en had ik te kiezen, slechte uitvoering of meerprijs. Nochtans was er gezegd geweest bij overeenkomst dat alles in de prijs zat! Vervolgens was een datum voor de eigenlijke plaatsing kunstgras afgesproken en die is vier keer verplaatst geweest om persoonlijke redenen van dhr Serrien. Na een maand na de start hebben we mooi kunstgras, waarvoor dank aan Royal Grass.
Initieel is er bij de plaatsing in mijn tuin van Royal Grass door Olivier Serrien een en ander volledig verkeerd gelopen zoals in mijn eerdere beoordeling gezegd. Probleem aangekaart bij de heer Ed Donkers van Royal Grass waarna de vervelende situatie in de kortste keren naar mijn grote voldoening perfect werd rechtgetrokken. De gazon van mijn tuin is nu prachtig, streling voor het oog. Mocht het van de eerste keer ok geweest zijn, dan zeker 5 sterren. Veel dank aan de heer Donkers en uiteindelijk ook voor Olivier.
Originele beoordeling
Kunstgras zou in 2 stukken gelegd worden met de verzekering dat de aansluiting 2 stukken onzichtbaar zou zijn. Betreft kleine opp van 23,88m². Bij plaatsing op 21/10/2018 zegt Olivier Serrien dat het zijn voorraad beter uitkomt de opp te bedekken met 4 stukken. Na plaatsing blijkt dat het wel duidelijk zichtbaar is waar de stukken samenkomen. Dat zou volgens Olivier Serrien na korte tijd wel verdwijnen. Enkele weken later (1/2019) blijkt dat dit niet het geval is waarop ik hem aanspreek over het probleem. Na veel aandringen stuurt hij mail dat hij zijn planning zou bekijken om te komen kijken naar het probleem. Daarin vermeldt hij dat de naden op foto inderdaad duidelijk te zien zijn. Intussen 5/5/2019 heeft hij meerdere keren een afspraak meegedeeld maar telkens komt hij nadien af met een drogreden om afspraak af te zeggen... medewerker heeft ontslag genomen, ziek geworden enz... Wanneer je hem daarover aanspreekt beweert hij dat je hem stalkt.... Uiteindelijk moet ik hem in gebreke stellen en wel dagvaarden
Om te beginnen hebben we alles gaan bekijken om op die manier een keuze te kunnen maken,eenmaal zover zijn er afspraken gemaakt die perfect zijn opgevolgd,was iedereen maar zo van z'n woord. Zeer tevreden over het geleverd werk.
Als professioneel tuinaannemer doe regelmatig beroep op Kunstgras centrum Westende (Johan Kemel).Zoals steeds mooie duidelijke afspraken die verlopen zoals afgesproken en top afgewerkt.ik blijf zeker in de toekomst samenwerken met kunstgras centrum. Mijn klanten en mezelf zijn supertevreden van het resultaat.
Bij het eerste contact hadden wij een zeer goed gevoel van onze verkoper ,Dimitri Van Clooster . Die beantwoorde onze vragen en gaf ons een aantal keuzes die beter aan onze eisen voldeden . Wij zijn super blij met onze tuin nu.
Zeer tevreden over het eerste contact , plaatsing en afspraken. Duidelijke offerte , snelle opmaak . Plaatsing is ook zeer vlot en correct verlopen. Komen hun plaatsing afspraak correct na, en alle vragen worden ook duidelijk beantwoord. Kortom firma om nog mee samen te werken.
Bij de eerste ontmoeting in de showtuin te Wetteren, kwam de zaakvoerder professioneel en vriendelijk over. De offerte zat vlug in mijn mailbox en de planning en communicatie verliep vlot. Wegens slechte weersomstandigheden verliep de planning anders maar daar werd duidelijk over gecommuniceerd . Zeer mooi resultaat met een meerwaarde voor mijn tuin.
Na een bezoek aan VD kunstgrassen hebben we besloten sense Royal Grass gelaten leggen. Het verloop van de aanleg werd overlopen en vastgelegd. Alles wat afgesproken was is nagekomen . (wat je nog zelden tegen komt ) De plaatsers werken net en zijn zeer vriendelijk . Een bedrijf dat zeker het aanbevelen waard is.
Tijdens een eerste kennismaking met VD kunstgrassen werden wij op een heel transparante manier op de hoogte gebracht van de voor- en nadelen van kunstgras. Er werd geluisterd naar onze verwachtingen, budgetvoorwaarden etc. Op basis van dit gesprek ging onze voorkeur uit naar twee verschillende grassoorten. Hiervan kregen we stalen mee naar huis om te vergelijken. De opvolging gebeurde erg vlot en de plaatsing en afwerking ook. De persoonlijke en transparante communicatie met de klant is zeker een pluspunt!
Meermaals beroep gedaan op Kunstgrascentrum en altijd zeer tevreden over de uitgevoerde werken. Afspraken en opvolging zijn altijd top !
Zeer aangename, vertrouwen wekkende mensen over heel de lijn. Het gras werd ook snel na levering geplaatst. De afwerking is onberispelijk, het resultaat ronduit schitterend. Van een zeldzaam niveau!
Ben zeer tevreden van royal kunstgrass alles was zoals afgesproken.
Alles was top,afspraken,werk, afwerking. Wij kunnen ons geen mooier gras inbeelden. Moesten dat al jaren eerder gedaan hebben , nu eindelijk mooi gras TOP Mareel- Demaeght Wielbeke
Wij hebben gekozen voor Royal Lush. Een uitstekende keuze. Er zijn reeds vele buren komen kijken die zeer verbaasd zijn over de natuurlijke uitstraling van het kunstgras. Niet te onderscheiden van echt gras, het voelt zelfs aan als echt gras. En onze hond die rollebolt over het gras dat het mooi is om te zien. Die geniet er ook enorm van, net als wij. Niet twijfelen, gewoon doen!
Onze samenwerking met het Kunstgrascentrum Wetende verliep heel professioneel. Wij maakten kennis met een zaakvoerder die tijd maakt voor zijn klanten en mee met ons aan het denken ging over de inrichting van onze tuin. De opmaak van de offerte(s), planning, uitvoering en de persoonlijke opvolging van ons project verliepen allemaal heel vlot. Wij kunnen deze betrouwbare firma dan ook sterk aanbevelen voor iedereen die kiest voor kunstgras: een aangenaam, mooi en vooral onderhoudsvriendelijk materiaal! Bedankt Johan, ook in naam van onze kinderen die volop genieten van het kunstgras!
In september 2015 heeft de firma VD tuinen & kunstgrassen mijn dakterras verfraaid. Alles verliep heel vakkundig en correct. Na opgelopen stormschade in maart dit jaar, boden zij mij onmiddellijk een uitstekende service wat natuurlijk heel veel plezier doet en fijn dat zoiets toch nog bestaat. Een echte aanrader!
Kunstgrascentrum Oostende : Op afspraak voor de offerte, planning perfect opgevolgd, juiste factuur, nazorg super ! zeer tevreden.
Goede ervaren mensen en een juiste offerte . De gemaakte afspraken worden juist nagekomen en juist uitgevoerd . Deze mensen weten met welke producten en materiaal ze werken . De juiste uitvoering en netheid van het werk kom je niet vaak meer tegen . Voor de zaakvoerder zijn deze werkmensen goud waard . Jean en Tina uit Westende .
Alles was in orde juist spijtig dat ik na bijna 2 jaar nog altijd mijn beloofde garantie bewijs en onderhoudsboekje niet heb ontvangen alhoewel ik verschillende keren nog gemaild heb!
Ieder afspraak gerespecteerd, super vriendelijk en perfect afgewerkt: Offerte is offerte: geen onverwachte extra's. Iedereen vol lof over de kwaliteit en uitzicht van het gras.
Ben zeer tevreden van royal kunstgrass alles was zoals afgesproken. het is zeker een aanrader.ik zou geen andere firma willen inschakelen.
de werken zijn begonnen en afgewerkt binnen het beloofde tijdskader, het resultaat is prachtig
2de deel even tevreden als over het eerste deel 👍
Zeer tevreden op alle gebied,goeie prijs en zeer goeie afwerking een aanrader voor wie nog twijfelt om kunstgras te leggen! Ga ervoor.
Hebben een goede omschrijving van alles gekregen.goede afspraken en perfecte service.
Muziekplein 67
5402CS Uden
Royal Grass staat voor perfectie. Of het nu gaat om de kwaliteit van de producten, de kennis van de specialisten of de manier waarop wordt geprobeerd het kunstgras te verbeteren: iedere dag streeft men bij Royal Grass naar kunstgras van de beste kwaliteit. Royal Grass draait niet uitsluitend om het leveren van kunstgras, maar om het aanbieden van een totaaloplossing. In onze showtuinen kunt u het kunstgras van dichtbij bekijken en wordt u direct ingelicht over de mogelijkheden. Vervolgens helpt Royal Grass u tijdens ieder stadium van de aankoop, van het ontwerpen van uw tuin, tot het aanleggen van uw kunstgras. www.royalgrass.be
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.