-

Klantvriendelijkheid is zoek , je bent een nummer. Er wordt je nog geen kop koffie aangeboden als je komt om sanitair ed uit te zoeken. Er valt weinig te overleggen. De woonconsulent weet niet waar haar plaats ten opzichte van de kopers . Communicatie is slecht. Er wordt met je omgegaan als of je een goede kennis bent ipv een koper. Bij een afspraak voor een bezichtiging op de bouw moet je wachten tot de kraanmachinist stopt met werken, ipv de bezichtiging een half uur later te plannen.

Ik heb al 3 nieuwbouwwoningen meegemaakt, nog nooit zoveel behoorlijke mankementen. Voor de oplevering begon het al. Oeps foutje gemaakt in de badkamer, of we het oké vonden, maar we mochten wel zelf betalen omdat het een duurdere oplossing was. Fijn. Maar niet volgens afspraak. Vervolgens na oplevering allemaal mankementen. Tuin vlonders en hek ontbreekt, uitvoerder weet niet eens waar het over gaat en dat die eraan moest komen. Schimmel in garage afgedekt en verborgen, ondanks dat ze het wisten (was toegegeven). Vervolgens wordt het 'schoongemaakt' ipv vervangen. Vieze vlekken zitten er nog. CV werkte niet eens. Moest 3 keer iemand langs laten komen, hij valt gewoon uit. Toen hij wel werkte alles onder gelekt, van boven naar beneden. Dus plafond stucwerk moest opnieuw. Vervolgens ook nog foute vloer beneden, dikke bobbel in cement, wat ze niet hadden mogen goedkeuren. Nu draaien wij voor de problemen op en kunnen we onze vloer in de hal niet leggen terwijl we moeten verhuizen! En nu komt er ook nog verkeerd aangelegde elektra bij die voor mogelijke brand/elektrocutie zorgt, aangezien 2 verschillende groepen zijn gebruikt voor 1 elektra punt. Al met al zoveel problemen. En elke keer dat je probeert ze te bereiken nemen ze niet op. Onze "contactpersoon" was ons gewoon aan het negeren de laatste 2 weken, toen wij net op de valreep onze opleverdatum eindelijk kregen. Geen goede ervaring, ik koop geen huis meer van Groothuis. Eens maar nooit meer.

Groothuis is een bouwer, die over het algemeen prima kwaliteit huizen oplevert. Te nieuwe technieken (grondwarmtepomp, triple glas etc.) is niet mogelijk, maar wat ze wel doen, doen ze goed. De communicatie is over het algemeen zeer frustrerend. Vrijwel alle bewoners in dit project hebben problemen met afspraken die niet nagekomen worden, slechte informatievoorziening en vaak onbereikbare contactpersonen.

Jammer dat het zo loopt

Mijn vrouw en ik hadden in 1982 met onze mede-bouwers van onze 2 onder 1 kap woningen prima ervaring met Harbrinkhoek. Inmiddels is de woning met twee grote dakkapellen uitgebreid, zijn er beneden een uitbouw van ongeveer 20 m2 en een grote carport bijgekomen. Wij zijn nog steeds dik tevreden met de woning en hopen er te blijven wonen tot we het tijdelijke met het eeuwige verwisselen, tenzij wij een kavel kunnen bemachtigen er er een mooie seniorenwoning op kunnen plaatsen, uiteraard te bouwen door.......Groothuis Wonen! Wij vragen ons af wat er in de 38 jaar is gebeurd. Nu zijn er nogal veel negatieve reviews over Groothuis. Jammer!!!!

T/m de oplevering zijn wij erg tevreden. Daarna is alle communicatie ineens erg moeizaam. Voor een probleem waarbij we ons tuinhuis hebben verplaatst, hebben we veelvuldig zelf contact moeten opnemen, ondanks anders afspraken. Dit heeft 4 maanden geduurd alvorens er een oplossing is gekomen. Verder is er nog steeds onduidelijkheid over de aanleg van poort, achterom en stoep.

Het was redelijk maar op een aantal punten hadden we betere oplossingen verwacht.

Mooi huis! Maar afhandelen van restpunten is een ergenis, veel wijzen naar elkaar en onderaannemers. Onderstaande vraag over aanbevelen ja vind ik een zinloze vraag. Het gaat om de verbeterpunten

Ik ben tevreden over hoe de bouw is verlopen en het is een prachtig huis.

Door de problemen in de organisatie duurde alles erg lang. Wat me vooral gestoord heeft is het voortrekken van andere bewoners die wel overal een probleem van maakte. Wij wouden ons niet zo moeilijk opstellen maar daardoor duurde het wel allemaal langer. Het opgeleverde werk was kwalitatief goed maar in de organisatie kan dit bedrijf nog leren.

Slechte communicatie en langzaam in het nakomen van afspraken.

- we hebben met meerdere woonbegeleiders gesproken om uiteindelijk met geen woonbegeleider te eindigen. - er zijn zoveel opties NIET besproken met ons. Wij zijn 2 jonge personen die voor het eerst een huis kopen en zijn lang niet van alles op de hoogte. Achteraf bleek veel meer mogelijk dan wij ooit dachten. Jammer dat niemand dit soort zaken met ons besprak. - de bouw van ons huis werd iedere x naar achteren geschoven, zonder enige uitleg. - de communicatie moet beter, eerder én duidelijker. - tijdens oplevering worden aandachtspunten besproken. Die worden niet allemaa gecorrigeerd en toch ontvangen we beëindigingsformulier voor onderhoud. Volgorde klopt ons inziens niet. Ohja, als jullie een fout hebben gemaakt, dan mag toch verwacht worden dat het gewoon wordt hersteld? Ja dat doen jullie wel, maar alleen binnen die 3 maanden. Dat kan ik niet begrijpen? - ook wat betreft de bouw van de woning zijn er voldoende aandachtspunten die ons inziens beter en mooier kunnen. Mochten jullie dit willen weten, dan horen/lezen we het wel.

Over het eindresultaat zijn wij tevreden, maar de weg er naar toe, was behoorlijk “hobbelig”. Zomaar een greep van de dingen waar wij tegenaan zijn gelopen: - Diverse communicatiebronnen (brochures, funda etc) zijn niet eenduidig, waardoor we voor een verrassing kwamen te staan vwb de plaats van de zonnepanelen - Woonbegeleider is uit dienst getreden, hierover wordt niets gecommuniceerd. Je komt er pas achter, nadat er niet meer wordt gereageerd op emails - Sluitingsdata zouden (schriftelijk) worden doorgeven, nooit iets gehoord over sluitingdata. Tot het moment, dat er geen wijzigingen meer konden worden doorgegeven - Offertes moeten binnen enkele dagen worden ondertekend, maar als je zelf vragen hebt dan nemen ze daar ruim de tijd voor Worden veel fouten gemaakt in tekeningen en het opstellen van offertes voor meerwerk en/of aanpassingen - Er wordt niet meegedacht als het om aanpassingen gaat. Het kan wel of het kan niet, maar als iets niet kan dan wordt er niet meegedacht aan een alternatief - 3,5 maand voordat daadwerkelijk het plafond gespoten werd, gevraagd of het achterwege kon blijven. Dit kon niet meer. (We hebben niet eens gevraagd of we er geld voor terug konden krijgen) - Ondanks dat het huis al geruime tijd af was, werd de oplevering, wekelijks of 2-wekelijks met een week opgeschoven, zonder dat men een reden kon aangeven. Al met al zijn wij een ervaring rijker en zullen niet meer met Groothuis in zee gaan.

Degelijke bouwer met oudere en kundige vakmensen. Communicatie kan wel beter,

Planningen kunnen duidelijker gecommuniceerd worden.

De snelheid waarmee een hoogwaardig product geleverd wordt door Groothuis is bewonderingswaardig. Zeker aan te bevelen en goede service

Onze woning is een tijdje geleden opgeleverd door Groothuis Wonen. Het is een mooie, fijne woning geworden, helemaal naar onze wens. Tuurlijk zijn er in dit proces puntjes geweest die niet helemaal goed gingen. Maar dit is goed opgelost door een top service. En het resultaat mag er zijn.

Wij wonen nu ruim een jaar in een Groothuis woning in Amersfoort. Er werd goed met ons meegedacht en onze wensen zijn ook echt goed opgenomen. Het is een heerlijk huis geworden.

Slechte communicatie, niet nakomen afspraken, valse beloftes. Huis is uiteindelijk prima om in te leven, tevreden met eindresultaat, maar ging niet zonder slag of stoot!!

Wij hebben helaas geen positieve ervaring met Groothuis. In het begin kon zogenaamd alles, totdat de puntjes op de i werden gezet. De woonbegeleider (Mark) denk slecht mee, iets kan wel of niet en als iets niet kan dan wordt er niet meegedacht aan een alternatief. Bij Groothuis heb je ook altijd het idee dat je blij mag zijn dat ze voor je willen bouwen ipv dat zij blij zijn dat ze voor je mogen bouwen. Nogmaals ik had het graag anders gezien, maar voor ons nooit Groothuis meer.

Inmiddels wonen we enkele maanden in ons nieuwbouwhuis. Het huis is geweldig en we hebben het enorm naar ons zin. Echter gaat deze beoordeling over Groothuis Wonen. Mochten wij ooit nog eens een huis gaan bouwen dan zal dit zeker niet door Groothuis Wonen gebouwd gaan worden. Tijdens de bouw hebben wij verschillende koperbegeleiders gehad. De één had geen verstand van zaken, de ander werd ontslagen en ga zo maar verder. Medewerkers die bij Groothuis Wonen op kantoor zitten hebben geen verstand van zaken en weten niet in welke fase het bouwproject zich bevindt. Groothuis Wonen heeft als promotiepraatje dat je betrokken wordt bij de bouw. Dit is één groot fabeltje. Je krijgt tijdens het bouwproject standaard nieuwsbrieven die niet overeen komen met dat wat werkelijk in de woning is gebeurd. Communicatie tijdens de bouw is er enkel vanuit onze kant geweest. Als wij zelf niet 2 keer per week waren wezen kijken tijdens de bouwfase had er een huis gestaan met totaal andere materialen dan die wij hadden besteld. Afspraken van bouwtekeningen worden niet nagekomen en wanneer hier iets over wordt gezegd is het allemaal lastig en moeilijk. Gedurende de hele bouw is er één officiële kijkdag geweest die eigenlijk totaal ongecoördineerd verliep. Daarnaast was er niet eens een mogelijkheid om de eerste verdieping te bereiken aangezien de trap nog niet aanwezig was in de woning..... (inmiddels hadden we natuurlijk al wel een nieuwsbrief gekregen waarin we werden gefeliciteerd met onze trap) Buiten alle negatieve ervaringen bij Groothuis Wonen moeten we grote complimenten geven aan de personen die zich op de bouwplaats bevonden. Deze mensen doen er alles aan om het je als toekomstig bewoners plezierig te maken en daarbij is het nooit bezwaarlijk geweest dat we even binnen wilde kijken. Evenals de persoon die na oplevering de punten komt oplossen zijn wij erg over te spreken, kundig en vriendelijk, zo zou de hele bouwfase moeten zijn geweest.

Het lijkt of je met 2 bedrijven te maken hebt. De communicatie met kantoor is dramatisch, van afspraken niet nakomen tot het niet communiceren. Daarentegen is hetgeen dat er gebouwd wordt, prima

Wonen in een Groothuis woning is een absolute aanrader. Het voorbereidings- en bouwproces verliep erg soepel. We raden Groothuis Wonen zeker aan.

Ons huis was een pilot project voor Groothuis. Er ging echt van alles mis, dit begon met het niet volgen van details van de architect tot aan slechte afwerking en goedkopere alternatieven gebruiken i.p.v. voorgeschreven materialen. Inmiddels ging Groothuis failliet en zijn ze na de herstart nergens meer aansprakelijk voor. Na 7 jaar komen nog steeds mankementen aan het licht die we zelf kunnen herstellen. Zelfs gegevens en advies is met grote moeite op te vragen. Nooit meer Groothuis bouwen voor ons...