goede service

De eerste koperbegeleider waren wij niet tevreden over. Blijkbaar door drukte geen tijd of pro-actieve houding. Erg jammer als je een grote investering wilt gaan doen.

Ik heb er in het hele proces al regelmatig wat over gezegd en geschreven. De communicatie was niet goed.

verkoopbegeleiding zeer ondermaats en van receptionist tot uitvoerder erg onvriendelijk personeel. Bouwkwaliteit voldoet wel aan de gestelde eisen

Klantgerichte bouwer met te drukke en daardoor te weinig betrokken partners.

- Heldere en duidelijke communicatie - qua meerwerk is alles mogelijk; ook punten die buiten de meerwerklijst vallen. - Heijmans zoekt naar mogelijkheden om een woning te veranderen in je paleis. - Goede en zeer nette bouw. Minimaal aantal opleverpunten welke zeer snel en zonder discussie worden opgelost. - Zeer prettig en deskundig personeel (zowel bouwbegeleidster en uitvoerder als alle andere werklieden op de bouwplaats).

Zie hierboven. Fijn samengewerkt, waarbij er goed werd meegedacht en waar we veel konden aangeven. Dank voor ons mooie huis!

Slecht. Mijn gezondheid is slechter geworden. Als jullie is zouden doen wat jullie zeggen beloven. Dan zou je een hoop werk besparen. Ik laat me niet door jullie intimideren.

goed

Prettige samenwerking

Dat heb ik naar mijn mening al voldoende in de voorgaande vragen gedaan. Onze ervaring met (de mensen van) Heijmans is uitstekend, daarom 5 sterren. Incidenteel worden wij ruim na oplevering nog steeds geholpen door de uitvoerder ter plaatse, als het nodig is.

Zie eerder vermelde opmerkingen.

Overall positief, vriendelijke mensen. Maar een aantal keren gevoeld dat men onder tijdsdruk werkt en dat ook overbrengt naar de kopers. Iets meer inleving in de nieuwe bewoners zou goed zijn (dus minder technisch) en altijd zorgdragen voor een correcte tekening van het huis (dus juiste kap - dwarskap - en gekozen optie). Het maken van keuzes vanuit een onjuiste tekening is zeer lastig!

Woning goed opgeleverd! Wel een paar aandachtspunten: Het was te reactief i.p.v. actieve benadering. Niet alles gedeeld met ons. Zaken gemist hierdoor. Bewonerspagina kon beter worden bijgehouden. Jammer, echt een gemiste kans. Goede kijkersdagen, echter wel wat weinig. Vaker en korter door de woning tijdens de bouw is wel gewenst.

Tijdens het gesprek met de makelaar was er vanalles mogelijk. Daarna werd de druk opgevoerd en moest er snel worden besloten over allerlei zaken terwijl de bouw nog niet was begonnen. Tijdens de bouw was er geen overleg mogelijk omdat de begeleider niet of te laat reageerde. bij het opleveren wordt beloofd alle punten op te lossen maar men komt te pas en te onpas langs dus vaak niet thuis. Dan wordt er ook niet nagedacht over het maken van een afspraak terwijl je dit meerder keren aan hebt gegeven.

Mooie woning. Goede communicatie maar neem alsjeblieft een andere installateur voor de badkamer en een ander bedrijf voor de levering van de badkamer.

Heel goed

De communicatie was goed.maar hetafwerken verdient geen schoonheidsprijs

toegankelijke medewerkers

Goed, zeker in vergelijking met het verleden

Je merkt dat er vooral gewerkt wordt met een team van eigen vakmensen wat al langer met elkaar werkt. Dit is prettig in de communicatie en levert kwaliteit op.

Alles was goed geregeld

mooi bedrijf. Alleen door organisatorische zaken (wie is waar verantwoordelijk voor) een aantal minpunten ervaren tot op de dag van vandaag mbt afhandeling ''klachten''

Fijne contacten met medewerkers op de bouwplaats. Bereid om mee te denken. Weten waar ze het over hebben.

Inzet om het goed te doen terug te vinden bij alle contacten met medewerkers.