8

Tot nu toe, geen klachten . Ik denk wel een tevreden klant.

ik hou alleen mijn hart vast als de rest van de bouw begint want wij voelen het huis wel trillen op zijn tijd. En ik hoop dat als er dan wat gebeurt de firma Heijmans nog coulant blijft. F.C.J. Melief Krekelzoom 8 2643JZ Pijnacker

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Redelijk tijdens bouw, uitstekend bij oplevering.

Redelijk tijdens bouw, uitstekend bij oplevering.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
6

mensen op de bouw kan je mee praten

met kopers begeleiding is slecht deze moet tussen koper en Heijmans staan als je iets wil maar doen niets voor de kopers

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
6

.

Volgens mij al een aantal keer aangegeven in deze vragenlijst.. Voordelen; Snel klaar, mooie huizen Nadelen; Slecht afgewerkt en niet meedenken (weinig mogelijk)

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
8

prima

Zouden alleen flexibeler moeten zijn als mensen laat instappen in een bouwtraject. Doordat een huis meerdere malen terugkomt kan een laatste koper geen wensen meer doorgeven. Het meest vreemde is dat na oplevering mijn buurman (nog later in traject gestapt) geen casco badkamer meer kon krijgen (wij wel). Wij wilde vloerverwarming doorleggen op zolder, kon niet meer. Terwijl diezelfde buurman (later dan ons nog in traject) dit wel heeft kunnen laten doorleggen vanuit de bouw. Dit rijm ik niet! Vind ik overkomen als pesterij...terwijl een duur huis wordt aangekocht. Vind ik dat bij dit soort gevallen er uitzonderingen gemaakt moeten kunnen worden.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
4

Tot elkaar veroordeeld

Klant centraler stellen.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
8

Goede service en vriendelijk personeel

Heijmans heeft ons tijdens de bouw goed op de hoogte gehouden van alle vorderingen. De woning is netjes en kundig opgeleverd en ook de service na oplevering was goed. Wel zou het gemakkelijker zijn dat ze niet met een afgeschermd nummer bellen, zodat je ze terug kan bellen mocht je een oproep hebben gemist.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
2

Onvoldoende en zwaar onder de verwachtingen.

Onvoldoende en zwaar onder de verwachtingen.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
6

Redelijke service

Redelijke service, teveel eenrichtingsverkeer en take it or leave mentaliteit.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Uiteindelijk een super mooi project

Heijmans bepaalt

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Ervaring goed op sommige punten is verbetering mogelijk.

Onze ervaring met Heijmans was goed. Niet bijzonder goed maar zeker niet slecht. Op sommige punten valt best wat te verbeteren. Met name de afwerking van de woning. Het was niet bijzonder slecht maar heb beter/mooier gezien. Ook wat betreft communicatie. Personeel is zeker heel vriendelijk maar er werd niet altijd gereageerd op vragen over de mail.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Goede service

Erg vriendelijk personeel, zowel aan de telefoon als op de bouwplaats

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
4

Op het gebied van communicatie en klantvriendelijkheid kan het beter.

Bij een dringende vraag is het moeilijk om het juiste antwoord te vinden. Bij Heijmans is de bereikbaarheid heel slecht, omdat je niet de juiste medewerker te pakken krijgt. Je moet overal er zelf achteraan gaan.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
  • Ging het om een (ver)bouw project? Indelingswijziging
6

We hebben een prachtig huis opgeleverd gekregen, maar het proces kan nog verbeterd worden.

We hebben een prachtig huis opgeleverd gekregen, maar het proces kan nog verbeterd worden. Communicatie was er weinig, vaak moesten we vragen om een update of mogelijkheden. Communicatie over kijkmomenten kwam ook laat, waardoor persoonlijke werkafspraken verzet moesten worden.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Mooie woning.. fijne communicatie

Leanne en haar collega's hebben ons goed geholpen met al onze onzekerheden betreffende de vele lijstjes/beslissingen die genomen moesten worden.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
4

Alleen Marit en Bart zijn vriendelijk en vakkundig, de rest .......

Dat willen jullie echt niet!

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Nee
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
8

Redelijk tot goed

In het begin van koop was communicatie moeizaam daarna altijd prettig te woord gestaan.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Een mooi huis om met ons gezin in te wonen! :-)

Heijmans bouwt netjes, met helaas een aantal schoonheidsfoutjes. Maar was niet uitgegaan van een 100% foutloze bouw. Neemt niet weg dat we een fantastische nieuwbouwwoning hebben voor ons gezin! Soms is er in het traject goed meegedacht, waar we nu de vruchten van plukken. De meerste opleverpuntjes zijn naar tevredenheid opgelost.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
6

Redelijk

Afhankelijk van de medewerker waarvan ik er eerder genoemde ern 10 geef en anderen een 5.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
6

Goede kopersbegeleiding, mooi huis

Goede kopersbegeleiding en klantenservice. Weinig tijd voor meerwerk, beperkte meer/minder werk lijst (moest zelf het wiel uitvinden)

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
8

Mooie en duurzame gebouwde woningen, echter meer en minderwerk pakketten niet echt aantrekkelijk

Mooie en duurzame gebouwde woningen, echter meer en minderwerk pakketten niet echt aantrekkelijk

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
2

Slechte communicatie en afwerking beneden pijl

Slechte communicatie en afwerking beneden pijl

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Nee
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
10

Deskundige organisatie met als doel doen wat afgesproken is.

In basis een mooi bedrijf dat staat voor hun werk. Wordt echt netjes werk geleverd. In de advies sfeer meer doen met opties om het voor de kopers nog beter naar hun wensen te kunnen bouwen. Achteraf dingen gezien waarvan we niet wisten dat het mogelijk was. Bij 1e paal slaan werd april opgegeven als oplever maand. Hier gaan we mee rekenen. Hoe verder de bouw vordert des te onduidelijker werd de werkelijke opleverdatum. Dit moet toch beter te voorspellen zijn en beter gecommuniceerd worden. Kopers moeten heel veel regelen en zijn hier van afhankelijk. Had het gevoel aan het lijntje gehouden te worden.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? 2 onder 1 kap
10

Erg blij met onze nieuwe woning, bouw is goed verlopen.

Bouwproject is goed verlopen en bijna volgens planning opgeleverd (lag aan aansluitingen buiten woning niet aan de Heijmans.) Paar punten na oplevering zijn snel opgepakt. Goede begeleiding tijdens voorschouw en oplevering.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning
8

Goede bouw, tevreden bewoners

We zijn erg tevreden met onze woning! De mannen op de bouwplaats hebben goed werk geleverd.

  • Zou u ons bedrijf aanbevelen? Ja
  • Nakomen afspraken
  • Vakmanschap
  • Advies
  • Prijs/kwaliteit
  • Communicatie
  • Orde en netheid
  • Ging het om een nieuwbouw project? Tussenwoning/hoekwoning

Over Bouwnu

Bouwnu.nl is een onafhankelijke en betrouwbare website waarmee de consument op eenvoudige wijze een geschikte aannemer vindt. Dit initiatief wordt gesteund door BouwGarant, Bouwend Nederland, NVB bouw, Woningborg, SWK en Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Over Heijmans Woningbouw West