Inpandige lekkage (afvoer badkamer). Coördinatie werkzaamheden liep perfect. Noodzakelijke extra werkzaamheden goed van te voren ingeschat Keurige afwerking, schone oplevering.

Had lek in doucheafvoer, druppelde zo het toilet eronder in. Stuurde binnen twee uur een deskundige. Spoorde het lek op repareerde het. Binnen twee uur klaar schoon en netjes achtergelaten. Is weer helemaal in orde.

In een net nieuw opgeleverde opslagbox diende een verdiepingsvloer te komen. ondanks dat het een opslag box is, was het de bedoeling dat deze wel netjes en solide gemaakt zou worden. Voorzien van een nette en goede vaste trap. Er is een duidelijk adviesgesprek geweest waarin de diverse opties zijn besproken. Tevens een sterk advies welke trap de meest passende zou zijn. De optie is ook gekozen. Daarna is men overgegaan tot de uitvoering. Vanaf moment 1 tot oplevering een uitstekend! Vakmanschap pur sang. prima afwerking en oplossingsgericht. Meedenken met de klant als ook het aanvoelen van wat de behoefte is bij de realisatie. Goede en zorgvuldige communicatie rondom de bouw, ook vanuit de timmerlieden zelf. Op en top vakwerk wat ook is beoordeeld door een externe vakman. Ook die was vol lof. Een groot compliment voor Houtepen.

Wij hebben een uitbouw laten maken door Houtepen. De offerte was netjes en transparant opgezet. Helaas bleek al snel nadat we de opdracht aan Houtepen hadden gegeven dat de communicatie stroef verloopt en de werkvoorbereiding ronduit slecht is. Het is een drukke tijd in de bouw, dus hebben we dat in eerste instantie voor lief genomen. Maar naar mate de tijd verstreek ging dit van kwaad tot erger. De telefoon word niet opgenomen, er word niet gereageerd op e-mails en afspraken worden gewoonweg niet nagekomen. Er is vanuit Houtepen geen communicatie behalve facturatie. De voorbereiding en coördinatie is ver te zoeken. Dit heeft meerdere malen voor problemen, vertraging en conflicten gezorgd. Ook de jongens op de bouw, die overigens zeer kundig en vriendelijk zijn, hebben hier last van. Met mijn klachten is niets gedaan, hier word simpelweg niet op ingegaan. Het komt allemaal nogal amateuristisch over. Houtepen is een bouwbedrijf waar je zeker niet op kan bouwen.