Wij hebben recent een omvangrijk project laten uitvoeren door Aannemersbedrijf H.J. Ruiterkamp BV. Helaas is onze ervaring ronduit teleurstellend geweest. Tijdens het traject zijn wij herhaaldelijk geconfronteerd met: - gebrekkige afstemming en onvoldoende schriftelijke bevestiging van belangrijke afspraken; - aanzienlijke kostenoverschrijdingen zonder tijdig en concreet overleg; - late facturatie, waardoor wij geen mogelijkheid hadden om tijdig bij te sturen; - mondelinge communicatie over grote meerkosten, die later tot discussie leidde omdat deze niet schriftelijk waren vastgelegd. Wij hadden gehoopt op een transparante, goed georganiseerde samenwerking, maar die verwachting is helaas niet waargemaakt. Op basis van onze ervaring zouden wij toekomstige opdrachtgevers aanraden om zeer duidelijke schriftelijke afspraken te maken, regelmatige kostenupdates te eisen en alles zwart-op-wit vast te leggen voordat werkzaamheden starten of worden uitgebreid.