Heel fijn geholpen bij Voortman. Er werd alle tijd genomen om alles rustig door te nemen en naar onze wens te maken. De keuken is nu twee weken geleden gezet, en in het echt is die nóg mooier dat we dachten! We zijn er ontzettend blij mee!!!
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij stellen het bijzonder op prijs dat u Voortman Keukens met zulke fantastische cijfers heeft beoordeeld! Wij wensen u heel veel plezier met uw prachtige keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Na eerst bijzonder lovend te zijn geweest, zie review 6-10-2018 J.H.M. Nieuw Heeten het volgende: In 2020 kregen we problemen met de vaatwasser. Monteur geweest,die zegt:bij volgende storing melden dat het een montage fout is.In begin augustus 2021 weer problemen met de vaatwasser.Op 16 september komt monteur Voortman keukens,die zegt:is geen montagefout maar vaatwas probleem.Weer monteur vaatwasser geweest.Echter was het probleem nog niet opgelost.In de maanden na talloze telefoontjes(18keer) is het probleem in december nog niet opgelost.Rechtsbijstand ingeschakeld en tot een vergelijk gekomen.Bij een Electro zaak een nieuwe vaatwasser gekocht.U begrijpt hopelijk wel dat we inmiddels jullie niet meer aanbevelen.WAARDELOZE SERVICE. M.v.g.J.H.M.uit Nieuw Heeten.
Geachte heer, mevrouw, Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het ontzettend jammer dat u deze mening is toegedaan. Hoewel de reguliere voorwaarden niet meer van toepassing waren, hebben wij uit coulance alle mogelijkheden voor u ingezet om het probleem voor u op te lossen. Zoals uw rechtsbijstand ook aan u heeft uitgelegd, zijn wij u ruimschoots tegemoetgekomen en hebben wij alles in het werk gesteld om een oplossing voor u te vinden. Het is dan ook zeer jammer dat dit niet is gelukt. Wij wensen u desondanks heel veel plezier met uw keuken. Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Op 11 november is onze keuken van Voortman geplaatst. Tijdens de montage bleek dat het verkeerde type vaatwasser geleverd was. Vervolgens kwam de monteur tot de conclusie dat de afzuigkap niet in de koof paste. De monteur heeft dit direct laten weten aan Voortman. Helaas nam Voortman pas na één week contact met ons op. Daaropvolgend moest er een nieuwe vaatwasser en afzuigkap besteld worden. Daarna hoorde wij voor langere tijd niets terug van het bedrijf. Ik heb meerdere pogingen gedaan om de service afdeling telefonisch te bereiken, maar kreeg elke keer van de klantenservice te horen dat ze niet te bereiken waren. Met mijn onvrede kon ik dus niet direct terecht bij de betrokken persoon. Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd waarin ik mijn onvrede over het lange wachten heb geuit. Hier hebben we geen reactie op gehad. Uiteindelijk krijgen wij bericht dat ze op 19 januari de keuken af maken. Dit betekent dat wij meer dan twee maand moeten wachten tot de keuken 'hopelijk' af is. In die tussentijd zaten wij met het probleem dat wij niet normaal kunnen koken en geen gebruik kunnen maken van een vaatwasser. Wij moesten het hele bedrag van te voren al betalen en Voortman is daarin niet met een oplossing/tegemoetkoming gekomen. Dit alles maakt dat wij slecht te spreken zijn over de geleverde service!
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor de moeite die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij vinden het spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent met onze service. Wij begrijpen dat het vervelend is om geen gebruik te kunnen maken van de vaatwasser en afzuigkap. Door alles wat er op dit moment in de wereld gaande is, hebben onze toeleveranciers te maken met langere levertijden, waardoor het oplossen van servicepunten helaas langer duurt dan wij zouden willen. Uw opmerkingen zullen uiteraard door ons worden opgepakt en wij zullen intern bespreken hoe wij onze communicatie en processen hierin kunnen verbeteren. Wij wensen u desondanks veel (kook) plezier! Met vriendelijke groet, Voortman keukens
positief
Uitstekend en deskundig geadviseerd door verkoper mw. Manon En de nazorg is ook uitstekend. Hulde aan Voortman keukens
Onze ervaring met Voortman Steenwijk verliep uitstekend. We zijn tevreden met de adviezen die we kregen van de verkoper. Ook met het meedenken over de opstelling keuken zoals hij nu geworden is. Goede prijzen voor een kwaliteit keuken en relatief snelle levering en plaatsing. De communicatie via mail en telefoon verliep ook soepel. We zijn echt tevreden.
Voor de 2e keer een keuken bij Voortman gekocht. Zeer plezierig en vakkundig geholpen door Henk (Voortman Keukens Apeldoorn). Hij heeft zeer goed geluisterd naar onze wensen en gekeken naar de ruimte waar de keuken geplaatst moest worden. Dit heeft hij vertaald naar een mooi ontwerp en ons goed geadviseerd over de te plaatsen apparatuur. Zeker geen commerciële praatjes of het duurste willen aansmeren, maar juist wat het beste past bij onze wensen. De keuken is in mei geplaatst door zeer vakkundige monteurs. Wij genieten er elke dag van.
Geachte heer, mevrouw, Wat fijn om te horen dat wij u opnieuw naar tevredenheid hebben kunnen helpen met het realiseren van uw nieuwe keuken! Uw herhaalde vertrouwen stellen wij zeer op prijs en we zullen uw positieve feedback zeker doorgeven aan uw verkoper. We hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe keuken. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar. Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen in Voortman Keukens. Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Goede tips, service en uitleg. De monteur dacht heel goed mee en heeft de enkele kleine problemen goed opgelost!
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn te horen dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen! Mocht u ons in de toekomst nodig zijn, dan staan wij graag voor u klaar! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Wij zijn zeer prettig en vakkundig geholpen. De showroom bood voldoende keuze betreffende apparatuur, frontjes, greepjes en aanrechtbladen.
Geachte heer/mevrouw, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden ben over uw bezoek aan onze showroom! Hartelijk dank voor uw aanbeveling! Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Wij zijn bij 3 vestiging gen van Voortman geweest. Moet zeggen dat Amsterdam wel de mooiste showroom had. Maar dat doet niets af aan het deskundige advies wat we in Elst kregen. Er werd meegedacht en fijn advies gegeven. De installatie is ook vlot verlopen, zonder noemenswaardige hindernissen. De koelkast was bij de levering niet meegekomen, maar ook dat was snel opgelost en twee dagen later was de koelkast erin gezet. Wij zijn zeer tevreden! Ps de versgebakken appeltaart in de showroom was ook erg lekker.
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! Fijn te horen dat de adviseur in Elst u zo goed heeft geholpen! Wij streven naar klanttevredenheid, dus we zijn blij om te vernemen dat wij het probleem met de koeler adequaat en naar uw tevredenheid hebben kunnen oplossen. En mocht u zin hebben in een stukje appeltaart, dan bent uiteraard van harte welkom! Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe keuken. Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Vanaf moment dat wij in de showroom zijn gaan kijken zijn wij zeer goed geïnformeerd over allerlei mogelijkheden, goede tips gekregen. Wat ook fijn is dat ze niet een verkooppraatje doen maar echt met klant meedenken. Vragen per mail worden gelijk beantwoord. Keuken is 11 oktober 2021 geplaatst door een hele goede vakman alles in 1x keer goed geplaatst. Wij zijn super tevreden met onze keuken, en mooie verlichting. Alle afspraken zijn nagekomen wij hebben een zeer goed gevoel bij dit bedrijf en zullen deze zeker aanbevelen, Bedankt!
Een prachtige schowroom en een vakkundige verkoper die goed advies geeft en er ruim te tijd er voor neemt , en een prachtige keuken als eindresultaat. Ze kunnen veel keukens laten zien als voorbeeld . Levering en montage perfect op tijd.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het plaatsen van uw review! Het maakt ons erg blij om te lezen dat wij u van het begin tot het einde naar volle tevredenheid hebben kunnen helpen. Wij wensen u veel plezier met uw prachtige nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Alles was naar wens dus zeer tevreden
Blij met het meedenken van de adviseur. Keuken is helemaal top!
Geachte heer/mevrouw, Dat horen wij graag! Bedankt voor het plaatsen van uw review! Wij wensen u veel (kook) plezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Advisering adviseur(s) is op zich prima, zit wel wat verschil in aanpak en advisering. Plaatsing goed, vaatwasser later geleverd op zich ook prima, installatie ervan was een ramp, 4,5 uur over gedaan en nog niet goed! Later behoorlijk goed opgelost! Communicatie met Voortman is echter wel goed, men doet er alles aan om het naar wens op te lossen.
Op het moment van kopen ging alles goed en precies zoals wij wilden. Erg blij met wat we hadden uitgezocht. Ik ontving geen tekeningen voor de installateur dus moest daar zelf achteraan, bleek dat ik ze niet ontvangen had omdat er vragen open stonden na aanleiding van het inmeten. Toen de installateur kwam was het ineens spannend of alles wel zou kunnen zoals wij hadden uitgezocht. Wij hebben namelijk geen kruipruimte maar wel vloerverwarming, dus extra leidingen naar de keuken krijgen was geen optie. De keuken heeft namelijk een andere opstelling gekregen Hiervan was de verkoper op de hoogte maar hier verder niet op in gegaan. Gelukkig waren er nog twee loze leidingen anders hadden wij een probleem gehad, hier had de verkoper naar moeten vragen, anders waren we met de groepen niet uitgekomen. Ook stond er in de showroom een bord met gratis wijnkoeler bij aankoop van een keuken, dit bleek een oud bord te zijn, terwijl wij op zaterdag in de showroom waren, dus niet op de 1ste werkdag van de week. Dus de wijnkoeler kregen wij niet, wij hebben toen een pannenset gekregen maar dat is in verhouding natuurlijk een stuk goedkoper. Maar mijn mening erg slecht dat dat bord er dus nog steeds stond. Plaatsen ging echt heel professioneel en snel, alle lof voor de persoon die hem heeft geplaatst, de keuken is nogal bewerkelijk. Met het eindresultaat zijn wij heel blij, nu hopen dat alles gaat bevallen. Nog 1 ding, de verkoper had gezegd dat wij geen aanbetaling hoefden te doen maar een aantal weken voor levering moest 90 procent betaald worden en bij levering de laatste 10 procent, dus je hebt niks achter de hand als er iets niet goed is. En of ik nou 3 maand van de voren betaal of 3 weken bij mij is dat wel een aanbetaling.
prima keukensteller. Wel een onderdeel achteraf moeten leveren.
Genieten nu al weer een tijdje van onze prachtige nieuwe keuken! Zijn goed geholpen door Gerben rustige gezellige vent! Maar weet zeker waar hij het over heeft en heeft een verfrissend ontwerp gemaakt!
Hadden gelijk gelijk door naar wat we op zoek waren
Erg tevreden met onze keuken. Onze adviseur Gerben Ter Maat begreep meteen onze wensen en voorkeuren. Hij heeft een origineel en creatief plan getekend waar we meteen enthousiast van waren! We genieten elke dag van onze keuken!
Zo gauw de keuken geplaatst is en er gaat iets stuk. Vergeet het maar. Ze verzinnen van alles maar een monteur sturen?
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Wij begrijpen dat het ontzettend frustrerend kan zijn wanneer iets in uw keuken niet naar behoren werkt. Uiteraard zijn wij te allen tijde bereid een monteur voor u in te plannen wanneer u tegen een probleem aanloopt. Het vervangen van een batterij in een afstandsbediening is echter doorgaans een eenvoudige handeling die u zelf kunt uitvoeren. Voor ons is het haast onmogelijk om voor dergelijke werkzaamheden een monteur in te plannen, hoe graag we dat ook zouden willen. Wij hebben van u begrepen dat het inmiddels is gelukt om de batterij te vervangen. Mocht u in de toekomst onze hulp nodig zijn, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Van de eerste stap in de showroom tot het laatste stukje montage, over alles ben ik heel tevreden.
Mooie showroom en prima en vakkundig geholpen door de verkoper. Op tijd een montagedatum doorgekregen en alles is keurig op tijd geleverd en geheel volgens eerste planning gemonteerd. Netjes op tijd bericht gehad van de vervoerder en alles is keurig op de plaats gezet. Al met al keurig verlopen en zeer tevreden.
De verkoper dacht goed mee en luisterde naar onze wensen. We werden niet onder druk gezet. De afwikkeling na de koop verliep professioneel, we werden goed op de hoogte gehouden van de vervolg stappen. De plaatsing van de keuken verliep zeer efficiënt en heel netjes. De keuken zit er dan ook prima in. Bovendien werd alle het verpakkingsmateriaal de volgende dag opgehaald, een hele prettige bijkomstigheid.
Door de verkoper van Voortman keukens uitstekend geadviseerd. Uiteindelijk heeft dit een prachtig eindresultaat opgeleverd. De installatie van de keuken is perfect uitgevoerd.
In de 50 jaar dat wij bij Voortman met keukens bezig zijn, hebben we veel geleerd. Vooral dit: dat elke keuken uniek is. Omdat iedere klant uniek is. We hebben immers allemaal onze eigen lifestyle en voorkeuren. Voor al die verschillende mensen ontwerpen we een keuken die heel precies op hun situatie, smaak en wensen is afgestemd. Dat doen we ook voor u, helemaal op maat volgens uw persoonlijke ideeën en wensen. Een keuken voor vele jaren woon- en kookplezier. Die keuken, uw droomkeuken, brengen we bij Voortman Keukens graag tot leven.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
