6

Defect aan geleverde product na 14 dagen

Ik heb na lang wachten eindelijk op 29-03-2019 mijn privé orthopedische schoenen mogen ophalen. Op woensdag 10-04 constateerde ik dat een naad van de zool aan de zijkant van de schoen begon los te laten. En ik bleef ook knie klachten houden die ik nog nooit eerder heb gehad. Heb direct op donderdag 11-04 gebeld en kon 1 uur later al direct terecht. Tijdens dit consult kreeg ik dingen te horen die mij niet gezegd zijn toen ik mijn schoenen heb afgehaald op 29-03. Ik kon mijn schoenen wel direct daar laten zodat ze werden aangepast en hersteld. Een week later op 17-04 kon ik mijn schoenen weer ophalen. Bij het ophalen van mijn schoen constateerde ik dat ze helemaal niet hersteld te zijn. De naad van de zool aan de zijkant van de schoen was nog steeds los en niet vast gestikt zoals Dhr. Hameleers mij beloofd had. Dus heb ik aan de dame achter de balie gezegd dat ik mijn schoenen niet mee neem tot dat deze goed gerepareerd zijn. Er was ook niet op de opdracht bon voor de werkplaats erbij vermeld door dhr. Hameleers dat deze gestikt moesten worden. Dit vind ik een zeer kwalijke zaak dat dit niet vermeld werd op de bon. Gezien ik 18 mnd. met dit paar moet doen vind ik dit een zeer slechte service en slechte kwaliteit van het product wat dit paar schoenen betreft. Je mag er toch van uit gaan dat en paar orthopedische schoenen niet na 14 dagen al kapot mag gaan. Nu maar afwachten of mijn schoenen op 18-04 wel klaar zullen zijn. En correct zijn gestikt, anders wens ik een persoonlijk gesprek met iemand die de leiding heeft over het filiaal in Heerlen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Tijd tussen 1e contact tot 1e afspraak
  • Ontvangst bij de balie
  • Wachttijd wachtkamer
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Mate waarin adviseur tijd heeft voor mij
  • Informatie over mijn hulpmiddel/behandeling
  • Tijd tussen 1e afspraak tot levering hulpmiddel/behandeling
  • Financiële afhandeling met zorgverzekeraar
  • Nakomen van afspraken
  • Geschetste verwachtingen
  • Ervaring met hulpmiddel/behandeling: Orthopedische schoenen
  • Anders, namelijk: N.v.t.
  • Hoe bent u bij ons terechtgekomen? Ziekenhuis / Medisch specialist
  • Mijn hulpmiddel gebruik ik: Dagelijks
  • Hoe waarschijnlijk is het dat u OIM Orthopedie zult aanbevelen aan een vriend of collega? 10 (zeer waarschijnlijk)
9

Goede service

Ik heb een hele goede ervaring met lotte

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Tijd tussen 1e contact tot 1e afspraak
  • Ontvangst bij de balie
  • Wachttijd wachtkamer
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Mate waarin adviseur tijd heeft voor mij
  • Informatie over mijn hulpmiddel/behandeling
  • Tijd tussen 1e afspraak tot levering hulpmiddel/behandeling
  • Financiële afhandeling met zorgverzekeraar
  • Nakomen van afspraken
  • Geschetste verwachtingen
  • Ervaring met hulpmiddel/behandeling: Orthopedische schoenen
  • Anders, namelijk: N.v.t.
  • Hoe bent u bij ons terechtgekomen? Ziekenhuis / Medisch specialist
  • Mijn hulpmiddel gebruik ik: Dagelijks
  • Hoe waarschijnlijk is het dat u OIM Orthopedie zult aanbevelen aan een vriend of collega? 10 (zeer waarschijnlijk)
10

Prima, zoals altijd tot nu toe

Prima

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Tijd tussen 1e contact tot 1e afspraak
  • Ontvangst bij de balie
  • Wachttijd wachtkamer
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Mate waarin adviseur tijd heeft voor mij
  • Informatie over mijn hulpmiddel/behandeling
  • Tijd tussen 1e afspraak tot levering hulpmiddel/behandeling
  • Financiële afhandeling met zorgverzekeraar
  • Nakomen van afspraken
  • Geschetste verwachtingen
  • Ervaring met hulpmiddel/behandeling: Orthopedische schoenen
  • Anders, namelijk: N.v.t.
  • Hoe bent u bij ons terechtgekomen? Ziekenhuis / Medisch specialist
  • Mijn hulpmiddel gebruik ik: Dagelijks
  • Hoe waarschijnlijk is het dat u OIM Orthopedie zult aanbevelen aan een vriend of collega? 9
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Goed geholpen. Behulpzaam en vriendelijk. Afspraken werden nagekomen. Blij met mijn schoenen.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

prettig

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Prima geholpen door Dhr. Lampe!

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Werd zeer nauwkeurig en vakkundig geholpen door Maarten Mulder. Alleen maar complimenten.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Werkt goed voor mij.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken N.v.t.
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Kom hier al toen het nog Kooistra was.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Goed

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken N.v.t.
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Telefonische bereikbaarheid
  • Advies en uitleg adviseur
  • Klantvriendelijkheid adviseur
  • Nakomen van afspraken

Filter op locatie

Filter op Taal

Over OIM Orthopedie

Wij zijn pas tevreden als jij je bewegingsdoel hebt bereikt. Wij bieden je een breed scala aan orthopedische hulpmiddelen en diensten waarmee wij je helpen je persoonlijke ambitie te realiseren. Of je nu start met revalideren, een opgroeiend kind bent, weer wilt kunnen sporten, je werk zo lang mogelijk wilt kunnen uitvoeren of zo lang mogelijk zelfstandig wilt kunnen wonen. Wij (her)kennen de problemen waarmee je bij ons komt en weten de weg naar de oplossing. Je kunt rekenen op een eerlijk advies vooraf, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Met onze maatwerkoplossingen helpen onze ruim 400 medewerkers jaarlijks meer dan 60.000 klanten mobieler deel te nemen aan de samenleving.