Doe geen aankopen bij deze winkel. De prijzen zijn twee keer zo hoog als bij Hans Anders of Pearle. Voor zo’n hogere prijs zou je een betere service verwachten, maar toen ik mijn bestelling wilde annuleren, kreeg ik te horen dat de factuur niet geannuleerd kon worden. Ze hebben geen contract met zorgverzekeraars, maar sturen de factuur naar een derde partij. Zelfs als je zorgverzekeraar de factuur afwijst, probeert deze derde partij alsnog het bedrag bij jou te innen. Uiteindelijk moet je betalen voor lenzen die je nooit hebt ontvangen. Ik had geen maatwerklenzen besteld, maar een standaard product in originele verpakking dat normaal gesproken zonder problemen geannuleerd kan worden. Toen ik vroeg waarom annuleren niet mogelijk was, kreeg ik als antwoord: ‘mensen annuleren normaal gesproken niet’. Maar dat is geen geldig argument. Annuleren of retourneren is een volkomen normaal en redelijk onderdeel van het koopproces. Het hele systeem is onbegrijpelijk en klantonvriendelijk.
Na passen en meten hebben ze toch voor elkaar gekregen dat ik weer 100% zie met bril. Wat een geduld hebben ze, super bedankt Olga en Bart-Jan.
Mijn man en ik hebben beide een bril gekocht bij kemkes. Wij zijn uiterst deskundig geholpen door Marjanne en Eliza Mijn echtgenoot heeft een visuele handicap, daar werd perfect op gereageerd Mijn complimenten Heel blij met mijn Theo bril
Wat een geweldige ervaring hebben we gehad bij Oogwereld van Els! Onze dochter groeit niet alleen in lengte, maar helaas ook in haar min-sterkte. Gelukkig maakten we een afspraak bij Oogwereld van Els in Heemskerk voor een oogmeting. We werden verrast dat we al na twee weken terecht konden voor de oogmeting, en tijdens de afspraak namen ze ruimschoots de tijd om onze dochter op haar gemak te stellen. De oogmeting zelf verliep uiterst professioneel, met een vriendelijke en deskundige optometrist die ons begeleidde. Onze dochter vond de ervaring bij Oogwereld van Els veel prettiger dan bij het Eyescan oogziekenhuis. Na de meting kregen we uitstekende hulp bij het uitzoeken van een mooi en passend montuur. Het werd direct aangepast en er werd zelfs een foto gemaakt van haar oogstand met een nieuw apparaat, zodat de glazen perfect passend zijn. Tot onze vreugde kregen we de glazen zelfs gratis bij het montuur vanwege het juniorplan. Oogwereld van Els biedt een fantastische service met een ruim assortiment aan kindermonturen en, nog belangrijker, vriendelijk en deskundig personeel. De oogmeetapparatuur is uitstekend, en we ontvingen de glazen al na drie dagen, perfect in het montuur gezet. Onze dochter in groep 7 ziet weer haarscherp en is helemaal klaar voor haar fiets-examen! Hartelijk dank aan het hele team!
Na een goede meeting bij de optometrist bij van Gool. Een afspraak gemaakt voor het uitzoeken van een nieuwe bril. Ook hierbij wederom goed advies en een meting voor de beste glazen. Super blij met m'n nieuwe bril en de service.
I recently bought a pair of glasses at this store. They made a mistake and used a bigger frame that I ordered. I paid 1600 euros for them. (400 for the frame from Channel) already knowing that it was overpriced, but I, not only buy a product, I buy a service. Since they made a mistake I expected the glasses that I used daily for 3 weeks to be given to me, but the lady took them without explaining to me what would be the use of them. I spoke to a responsable at that day and directly told me that the glass itself will be destroyed, and that they will send back the frame to Chanel. He anyways would discuss it with a higher person and call me back. They offered me the glasses today for 400 euros, which I rejected, as if I want new glasses I will pay a full price, but what it bothers me and makes me loose the trust on them is about the story of the frame returned. If you buy glasses from Chanel, their policy ,due to mainly hygienic reasons ,cant be returned even if the package is opened. That makes me believe that they will use the frame to a new customer. I was excited to wait for the new collection of sunglasses to make me new ones, but regretfully I have a slightly bitter taste about my recent experience with them. The glasses are amazing and the employees very respectful and nice, but sometimes you have to evaluate and decide what kind of level of service/quality you offer upon a narrow benefit, when you make a mistake. Maybe its my fault, and I was wrong thinking that this retailer would offer a white glove treatment.
prettige sfeer, professionele opticiens! werd vakkundig geholpen.
Jaren bij een andere opticien gezeten na vertrek van de oude eigenaren niet meer tevreden helaas. Hoorde goede berichten over Steve en Sander en dat klopt. In de positieve zin vakidioten met kennis van zaken: persoonlijk, heel deskundig en geduldig lenzen echt op gaan verder dan de grote keten opticiens, nemen echt de tijd en dat merk ik nu aan mijn lenzen: scherp zicht. Bedankt een aanrader deze winkel met vader en zoon
Had nog geen ervaring met aankoop eerste brillen zowel gewone als zonnebril ,veel dingen wist ik niet ,en oordeelde snel,maar werd op mijn gemak gesteld en verteld hoe het zit ,gewen proces etc . Kortom zeer proffesioneel geholpen
Ben nu al 8 jaar klant tot volle tevredenheid
Prettige bediening
Zie eerdere opmerking.
Met mijn lastige ogen al jarenlang klant. Ik kan altijd terugkomen voor de zoveelste oogmeting. Altijd vriendelijk en deskundig advies.
Je voelt je als klant zeer welkom en gehoord! Kundige meting waar echt de tijd voor genomen wordt. Sympathieke verkoopafdeling die verstand van zaken heeft. Ook hier is er alle tijd voor je. Het besef is er dat je niet elke dag een nieuwe bril koopt. Dat is heel fijn. Deze winkel gaf me vanaf het moment dat ik binnenkwam het gevoel van vertrouwen. Ze zijn niet de goedkoopste, maar kwaliteit heeft nou eenmaal z'n prijs. En ik zie nu veel beter!
Saton Katwijk ervaar ik als een winkel waar mensen werken die kennis van zaken hebben met een zeer klantvriendelijke uitstraling. De service, het meedenken en helpen is erg goed.
Metingen zijn prima. Afspraken worden netjes nagekomen. Goed advies
Altijd super vriendelijk, hebben tijd voor je. Iedereen even professioneel. Denken mee! Perfecte service!
Kom al sinds mijn kinderjaren bij Haan optiek. Zeer vakkundige mensen en goede service.
Inmiddels komen wij al ruim 16 jaar bij Haan. Altijd met optimale aandacht en service voor met name onze kinderen.
Goede service daarmee onderscheidt het bedrijf zich.
De klant wordt netjes en vriendelijk ontvangen. Er wordt niks opgedrongen, en goed de tijd genomen voor een oogmeting. En een goede service t.a.v. het nakijken, en schoonmaken van de bril.
Al 2 jaar niet goed kunnen zien en door de reviews bij dhr Tjon gekomen Wat een geweldige Service Alle tijd nemen ze voor je en zijn pas tevreden als jij ook tevreden bent Mijn oude bril was inderdaad niet goed (bij een ander gekocht ) Ik mocht geen auto rijden met mijn oude bril . Daarom is er spoed achter de bestelling gezet Donderdag besteld en de dinsdag daarop werd ik gebeld dat de bril al klaar was Gelijk op mogen halen Wat een verademing en een genot Ik ben dus zeer tevreden en ga nooit meer naar een ander
Zeer vriendelijk en deskundig personeel die weten waarover ze praten. Nemen alle tijd voor oogmeting en uitzoeken van een bril. Ook bij ophalen van bril is er alle aandacht en worden er zonodig aanpassingen gedaan. De service houdt niet op als de bril binnen is, deur staat altijd open. Het uitzoeken van een bril bij Van Els is een feestje.
Complete service.
Complete service.
Wij zijn zeer benieuwd naar jouw ervaringen met onze winkel. Met de resultaten kunnen wij de kwaliteit van onze producten en dienstverlening blijven verbeteren. Jouw mening is voor ons dan ook zeer waardevol!
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
