Snelle en vriendelijke reactie op mijn bestelling en vlotte followup op de levering. Echter de levering zelf vind ik met een week wat aan de lange kant.
Fijne winkel, goed advies, met als gevolg fijn slapen!
Sommige medewerkers doen te weinig aan klantenbinding en hun klantgerichtheid mist. Ik heb veel moeite moeten doen om het leverproces te volgen. Daar werd weinig informatie over gedeeld en we werden niet op de hoogte gehouden. De levering zelf ging ook niet vlekkeloos. Ik had verwacht dat er nazorg zou worden geleverd maar dat blijkt ook niet standaard. Daardoor hebben we een week lang verkeerd op de matrassen gelegen met rugklachten als gevolg en ik kwam daar pas achter toen ik zelf belde. Een mager excuus volgde en geen enkele vorm van compensatie of poging tot klantenbinding. Kortom, onze tevredenheid is laag over de klantenservice. Wij waren al twee keer eerder klant maar zoeken een volgende keer een andere beddenspecialist.
Heel fijn om de matrassen een paar nachten uit te kunnen proberen. Op basis van de meting en de welgemeende adviezen een goede keuze kunnen maken.
Fijne zaak om een bed te kopen. Veel ruimte voor persoonlijke aandacht. Ik zou deze zaak zeker aanraden.
Goede service en mooi product! Met als verrassing een toegevoegd cadeautje, heel leuk!
Ervaring is zeer goed.
Goed ontvangen, luisteren naar de wensen van de klant en daar op inspelen
Fijn geholpen. Er werd alle tijd genomen voor informatie en advies.
Lees bij andere zaken van dit genre toch meer over testen, welke matras er goed bij je past. En bv zoveel dagen proef slapen.
Het advies was fantastisch, er is veel tijd besteed. Het resultaat is een heerlijk bed, waar we eindelijk weer goed op slapen. Helaas was de bezorging minder. De communicatie was ronduit slecht. We hadden de matras weken eerder in huis kunnen hebben, als mijn vragen correct waren beantwoord. Toen Den Herder nog zelf bezorgde en het nog niet had uitbesteed, ging dat veel beter.
Correct, vriendelijk, goed verzorgd
De badjas die ik zocht vond ik hier tegen een goeie prijs. Toen ik mijn pakket opende trof ik ook nog een verrassing aan. Een mooi handdoekje van Vandyk.
Al menig maken hier besteld en de service en kwaliteit is altijd geweldig.
Goed advies gekregen en levering zelf ging heel netjes.
Zeer vriendelijk (telefonisch) geholpen!
We hebben een showroommodel bed gekocht van Rowe met Auping matrassen. Zijn er super tevreden ben. Werd thuis vakkundig geïnstalleerd en de service was naar behoren.
Dit keer mijn nieuwe anti-nekpijn-pillow besteld via de webshop. Dit is het vierde exemplaar in 25 jaar tijd. Na opening van het pakket zat er niet alleen een handgeschreven kaartje bij maar ook nog een klein cadeautje... dat vond ik zo ontzettend leuk en attent! Wat zal ik weer goed slapen!!!!
Professioneel en goed geholpen. Ook tijdens de leegverkoop en overgang naar de nieuwe winkel onder nieuw eigendom.
Vakkundig advies en prettig personeel
Super
Prima
Er is goed geluisterd naar onze wensen. A.d.h. daarvan goed advies gekregen. En er de tijd voor genomen.
Slaapmaatje gekocht inclusief hoezen in verschillende kleuren. Snelle levering met een attent cadeautje erbij. Kreeg zelfs nog aangeboden een kleur te ruilen als die niet helemaal naar mijn zin was.
Prima matrassen, uitstekende service. Een zeer tevreden klant
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
