Zie boven

Correct en tijdig klaar

Na het drama met een zéér klantonvriendelijke (lees onbeschoft) Volvo dealer in Valance, Frankrijk is de persoonlijke benadering in Zwolle een verademing ondanks de gepeperde factuur.

Afgelopen week heb ik een nieuwe Volvo XC60 gekocht bij Volvo Nieuwenhuijse Zutphen. Ik ben daarbij ontzettend goed geholpen door Cas en Mike. Vanaf het eerste gesprek was het contact prettig, professioneel en erg behulpzaam. Ik ben dan ook zeer tevreden over de service en de manier waarop ik ben geholpen. Nu is het alleen nog aftellen tot de aflevering van de nieuwe XC60.

Slechts een deel van de afgesproken werkzaamheden werden uitgevoerd. Er was tijdens het ophalen van de auto niemand die me kon vertellen wat en precies gedaan was en waarom bepaalde zaken niet uitgevoerd waren. Ik zou worden teruggebeld voor een vervolgafspraak en dit is niet gebeurd. 2 dagen later zelf terug gegaan en gesproken met een monteur. Deze kon me niet uitleggen waarom bepaalde werkzaamheden niet waren uitgevoerd maar ik kreeg nu wel te horen wat er wel gedaan was en waarom.

Mijn ervaring met Nieuwenhuijse Hengelo en in het bijzonder onze verkoopadviseur Berk is zeer positief. We zijn uitmuntend geholpen bij de aanschaf van onze occasion, vooraf en na aanschaf uitstekend ingelicht en de auto is zeer netjes afgeleverd. Veel dank en van harte aanbevolen!

Een nieuwe Lynk en Co 02 more gekocht maar dat had ik bij deze merkdealer achteraf gezien niet moeten doen. Voor de aankoop hebben ze alle tijd , reageren ze snel maar eenmaal getekend en heb je betaald dan begint de ellende pas. Bij moment van aflevering (10-4-2026) bleek er toch div duidelijke zichtbare beschadigingen op de nieuwe auto te zitten. De deurhendels aan beide achterportieren waren niet geheel gespoten! Ook op de achterklep een kras of lak beschadiging geconstateerd. Ook het kapje van de sleepoog zat er scheef op gemonteerd. Ook bleek bij uitleg van de auto de software niet goed functioneerde , daar heb ik nog ruim 3uur op moeten wachten. Er zijn foto’s gemaakt van de mankementen en er zou een case aangemaakt gaan worden om dit bij Lynk en Co te melden. Na 1,5 maand heb ik Lynk en Co zelf maar gebeld en is er opnieuw een case aangemaakt. De dealer zelf regeerde tussentijds niet op mails , niet op whatsapp berichten en zelfs terugbel beloftes werden niet nagekomen! Nu is het 15juli 2026 , ruim 3 maanden verder en er is vanuit de dealer nog van Lynk en Co enige reactie gekomen! Een zeer slechte zaak , van zowel deze merkdealer als Lynk en Co zelf. Ik heb van de week wederom contact gezocht met Maxs Mobility Apeldoorn en ze zouden eind van de week een terugkoppeling geven , maar je raad het al wederom geen reactie! Geduld is na ruim 3maanden op en ga contact zoeken met mijn rechtsbijstand. Voor mij dus nooit meer een auto van de Nieuwenhuijse groep!

volgens afspraak en weer op de afgesproken tijd gereed

goed

correct uitgevoerd wat afgesproken was, inclusief kosten

Regulier onderhoud: Raming van de kosten vooraf. Uitleg wat er gebeuren moet. Achteraf opnieuw uitleg wat er is gebeurd. inzicht in de rekening. Auto wordt gewassen weer voorgereden. Voorruit ook van binnen schoongemaakt. Rekening wordt nagestuurd. Gewoon goed, zoals altijd.

1e keer daar. Leuke attente mensen. Belangstellend en behulpzaam. Er was bijna geen plek om auto achter te laten. Zo vol het terrein maar werd gezien en opgelost. Prima zo.

Wel een beetje moeilijk die lange wachttijden voor een afspraak,

Of de juiste werkzaamheden hebben plaatsgevonden kan ik niet beoordelen. De kosten vond ik hoog voor een halfuurtje werk aan een elektrische auto met slechts zo'n 13.000. km op de teller.

Alles weer als verwacht van een goede merk dealer. Duidelijke offerte vooraf, goed overleg ingeval van meerkosten, fijne receptie, goed en kundig personeel. Niks op aan te merken.

Onverwachts een probleem ,lamp en accu! Zonder afspraak meteen geholpen! Dat noem ik service!

Prima service

De beurt is conform de offerte uitgevoerd en mijn auto was netjes gewassen.

Nvt

We werden enthousiast verwelkomt door Dennis en werden goed geïnformeerd over de auto die we op het oog hadden. Na de proefrit hebben we een mooie deal kunnen sluiten. De auto had een paar opmerkingen en bij aflevering was de auto nog mooier dan we hadden gehoopt :) Zelfs wat extra's laten restylen, top service! Dennis is een goede verkoper en heeft een gezellig praatje. Bedankt!

Prettige ontvangst, duidelijke uitleg, mooie ruimte om mijn werk te doen tijdens het wachten. Nadeel was dat het resetten van de onderhoudsmelding niet goed gegaan was waardoor ik een week later nog even langs moest komen - ook toen weer snel en vriendelijk geholpen.

22 mei 2025 kreeg ik een NIEUWE V60, de HPJ-45-K. Tijdens de aflevering ging het bedieningsscherm al op zwart en kon er niets meer worden ingesteld. De tijd erna openbaarden zich tal van bugs in de software. Scherm op zwart, piepjes uit het niets, functies die niet in te stellen waren, telefoon die niet wilde verbinden, achterklep die niet goed functioneerde enz. enz. Dit vele malen gemeld bij de dealer, die de vond dat de oorzaak van storingen aan mijn telefoon en mijn onbenul met moderne systemen lag. Na meerdere updates werd het systeem wel stabieler, maar storingsvrij was het zeker nog niet. Een jaar lang geklungel en vaak naar de garage, maar het was niet opgelost. Nieuwenhuijse had me een product geleverd dat niet OKE was (non conformiteit) en ik wilde de auto terug doen, onder verrekening van de (onprettig) gereden kilometers. Maar Nieuwenhuijse wilde de zaak niet op deze manier oplossen, slechts inkoop door Nieuwenhuijse tegen (lage) marktwaarde werd aangeboden. In juni 2026 waren er 2 gevaarlijke storingen: de achterklep ging spontaan dicht tijdens het uitladen van de kofferbak waardoor ik deze hard op mijn hoofd kreeg. Ook kon ik, ondanks correct richting aangeven, niet meer invoegen/rijbaan wisselen op de snelweg….. Omdat ik me niet meer veilig voelde in deze spookauto heb ik deze tegen een lage prijs weer terug gedaan aan Nieuwenhuijse…… Wat een waardeloze service en respectloos omgaan met een klant!

Helaas bleek na up date tijdens onderhoudsbeurt dat de verschillende systemen in de Volvo XC60 geen geluid gaven, Vrij irritant dat dit in eens kon ontstaan tijdens / na een autorit. Na telefonisch overleg met servicebalie Meppel is eea opgelost. Bleek een veel voorkomende fout te zijn. Wellicht was het attenter om hier de gebruiker van de Volvo XC60 hierop te wijzen.

Goede service. Gebeld met informatie over contact tussen garage en lease maatschappij. Hierover goed op de hoogte gehouden.

Let op mensen verkopen kunnen ze wel, ook het reguliere onderhoud kunnen ze ook prima mits je optijd een afspraak maakt maar dat is ook niet het probleem. Maar mocht je een garage zoeken waar je met een storing snel geholpen wordt koop dan zeker hier geen auto want dan hebben ze geen tijd. 3 jaar geleden ook al met een storing niet geholpen toen in Zutphen wel netjes geholpen. Nu voor mijn vakantie 1.5 week weer storing met de parkeerrem en ze hebben geen eens de tijd om dit voor mij op te lossen. In zutphen ditmaal ook niet. Toen bij plaatselijke autobedrijf wel geholpen en netjes binnen een dag. Dus wilt u naast een auto kopen ook een goede service koop dan zeker geen auto bij nieuwenhuijse!!