Reviews voor Fonteyn

Deskundige en klantvriendelijke hulp bij installatie infrarood sauna gehad van Rosalie.

Wij kwamen voor een terrasheater en zijn uitstekend en prettig geholpen door Floris. Korte demo gekregen en hebben 'm gekocht plus tafelhaard aangeschaft die Floris zonder moeite voor ons uit het magazijn heeft gehaald.

Nieuwe lampen besteld voor sauna, aardig geholpen … Zelf wezen halen in Uddel Met inzetten gezien dat 2 fitting’s stuk waren binnen 2 dagen nieuwe in huis..! Fantastisch, dank daarvoor Rosalie van de Brink

Floris heeft ons prima geholpen. We zijn blij met de aangeschafte bbq. Deze verkoper komt erwel. Veel succes in Cyprus!

Fijn geholpen door Kim bij de tuinmeubelen.

Er was een lamp van de sauna kapot. 1 mailtje naar Rosalie en alles was geregeld.

Niet kopen hier! Slechte communicatie, ik word niet teruggebeld of gemaild. Ik moet overal zelf achteraan. Maar ik krijg steeds te horen dat de persoon die er over gaat niet te bereiken is. Er zijn veel terugbelverzoeken naar die persoon gestuurd, maar ik ben nog nooit teruggebeld. Heel frustrerend en echt slechte service. L Begin vorige maand een vuurkorf online besteld. Ik heb zonder te overdrijven minimaal 10 keer moeten bellen en mailen wanneer mijn product wordt geleverd. Na 4 weken het product ontvangen. Ook bleek het product er alleen nog als showmodel te zijn, waardoor ik een kleine korting op de nieuwprijs zou krijgen. Dit bedrag is ook na herhaaldelijke toezeggingen nog niet teruggestort op mijn rekening. Inmiddels zijn we anderhalve maand verder en heb ik niet het vertrouwen dat ze hier iets mee gaan doen.

Niet kopen hier! Slechte communicatie, ik word niet teruggebeld of gemaild. Ik moet overal zelf achteraan. Maar ik krijg steeds te horen dat de persoon die er over gaat niet te bereiken is. Er zijn veel terugbelverzoeken naar die persoon gestuurd, maar ik ben nog nooit teruggebeld. Heel frustrerend en echt slechte service. L Begin vorige maand een vuurkorf online besteld. Ik heb zonder te overdrijven minimaal 10 keer moeten bellen en mailen wanneer mijn product wordt geleverd. Na 4 weken het product ontvangen. Ook bleek het product er alleen nog als showmodel te zijn, waardoor ik een kleine korting op de nieuwprijs zou krijgen. Dit bedrag is ook na herhaaldelijke toezeggingen nog niet teruggestort op mijn rekening. Inmiddels zijn we anderhalve maand verder en heb ik niet het vertrouwen dat ze hier iets mee gaan doen.

Zeer slechte service. Reageren niet inhoudelijk op mail. Gaan compleet voorbij aan de klacht. Ondanks meerdere terug bel verzoeken wordt ik niet terug gebeld door de afdeling die zij service noemen. Als je wat wil kopen is alles mogelijk maar als er een probleem is geven ze niet thuis!

Met ons meegedacht en met passende oplossing gekomen

Een loungeset gekocht bij Petra. Ontzettend vriendelijk en behulpzaam geholpen. Dik en dik tevreden!

Een prettige ervaring. Goed persoonlijk advies van Kim.

Goed

Na heel veel communicatie problemen, mails die niet beantwoord worden, telefonische afspraken die niet nagekomen worden. Van het ‘kastje naar de muur’. Nu eindelijk mijn geld terug gekregen dankzij Kim.

Ik heb in juli 2025 een 6-persoons Jacuzzi en een Turbine 7 Swim Spa gekocht bij Fonteyn. Helaas was mijn ervaring extreem teleurstellend, vooral door slechte productkwaliteit, misleidende verkoopcommunicatie en inconsistente klantenservice. De levering en installatie waren twee weken vertraagd vanwege een late container uit China. Pas later kwam ik erachter dat zowel de Jacuzzi als de Swim Spa daadwerkelijk in China waren geproduceerd � iets wat tijdens het verkoopproces niet duidelijk werd vermeld. Tijdens de aankoop werd mij verzekerd dat elk product volledig getest was voor levering. Dit bleek niet waar te zijn. Vanaf het begin werkten de Jacuzzi-lampen helemaal niet. Het volgende volgde een lange en frustrerende reeks van vier servicemonteurs: Bezoek 1: Monteur stelde vast dat de lampen doorgebrand waren vanwege een verkeerde regelaar en zei dat dit niet kon worden gerepareerd. Fonteyn bood 350 compensatie aan, wat ik weigerde. Bezoek 2: Een andere monteur concludeerde dat de hoofdcontroller defect was en vervangen moest worden. Bezoek 3: Een andere monteur probeerde de controller te vervangen maar gaf na meer dan een uur op en liet de Jacuzzi volledig niet-functioneel achter. Bezoek 4: Uiteindelijk verving een monteur de controller succesvol, en de lampen werkten weer � bijna drie maanden na installatie. Rond september 2025 stopte het monitor- en filtersysteem van het zwembad met werken. Sindsdien is de Swim Spa niet bruikbaar. Ondanks talrijke oproepen en afspraken heeft Fonteyn reparaties herhaaldelijk uitgesteld of geannuleerd, vaak met inconsistente excuses zoals onvoldoende ruimte voor reparatie � terwijl de installatie aan alle vereiste specificaties voldeed. Een derde probleem betreft de zwembadafdekking. We bestelden een beloopbare afdekking, maar de geleverde versie was niet beloopbaar en vereiste twee personen om hem te verwijderen of plaatsen. Na veel e-mailverkeer stemde Fonteyn in met een duurdere, gebruiksvriendelijke vervanging. Toen de nieuwe afdekking arriveerde, waren er meteen scheuren zichtbaar. Fonteyn erkende het defect schriftelijk, maar meer dan twee maanden later is het nog steeds niet gerepareerd of vervangen. Over het geheel genomen toont deze ervaring ernstige problemen in de productkwaliteit, transparantie tijdens verkoop en betrouwbaarheid van de klantenservice. De constante excuses, herhaalde monteursbezoeken en maandenlange vertragingen zijn onaanvaardbaar voor zulke dure producten. Ik raad iedereen die een aankoop bij Fonteyn overweegt sterk aan om alle technische en leveringsspecificaties zorgvuldig te controleren en rekening te houden met mogelijke problemen bij de after-sales service. Ik hoop dat Fonteyn deze feedback serieus neemt en hun service verbetert. Als iemand een Jacuzzi of Swim Spa wil kopen, deel ik graag mijn ervaring en advies � contactgegevens kunnen via het feedbackplatform worden opgevraagd.

Ik heb in juli 2025 een 6-persoons Jacuzzi en een Turbine 7 Swim Spa gekocht bij Fonteyn. Helaas was mijn ervaring extreem teleurstellend, vooral door slechte productkwaliteit, misleidende verkoopcommunicatie en inconsistente klantenservice. De levering en installatie waren twee weken vertraagd vanwege een “late container uit China”. Pas later kwam ik erachter dat zowel de Jacuzzi als de Swim Spa daadwerkelijk in China waren geproduceerd — iets wat tijdens het verkoopproces niet duidelijk werd vermeld. Tijdens de aankoop werd mij verzekerd dat elk product volledig getest was voor levering. Dit bleek niet waar te zijn. Vanaf het begin werkten de Jacuzzi-lampen helemaal niet. Het volgende volgde een lange en frustrerende reeks van vier servicemonteurs: • Bezoek 1: Monteur stelde vast dat de lampen “doorgebrand” waren vanwege een verkeerde regelaar en zei dat dit niet kon worden gerepareerd. Fonteyn bood €350 compensatie aan, wat ik weigerde. • Bezoek 2: Een andere monteur concludeerde dat de hoofdcontroller defect was en vervangen moest worden. • Bezoek 3: Een andere monteur probeerde de controller te vervangen maar gaf na meer dan een uur op en liet de Jacuzzi volledig niet-functioneel achter. • Bezoek 4: Uiteindelijk verving een monteur de controller succesvol, en de lampen werkten weer — bijna drie maanden na installatie. Rond september 2025 stopte het monitor- en filtersysteem van het zwembad met werken. Sindsdien is de Swim Spa niet bruikbaar. Ondanks talrijke oproepen en afspraken heeft Fonteyn reparaties herhaaldelijk uitgesteld of geannuleerd, vaak met inconsistente excuses zoals “onvoldoende ruimte voor reparatie” — terwijl de installatie aan alle vereiste specificaties voldeed. Een derde probleem betreft de zwembadafdekking. We bestelden een “beloopbare” afdekking, maar de geleverde versie was niet beloopbaar en vereiste twee personen om hem te verwijderen of plaatsen. Na veel e-mailverkeer stemde Fonteyn in met een duurdere, gebruiksvriendelijke vervang

Dit bedrijf is 1 puinzooi. Als je binnenkomt lijkt alles top tot dat er problemen zijn geven ze niet thuis en proberen overal onderuit te komen. 2x jacuzzi gehad na een 1 jaar bom vol osmose bulten. Ze laten je net zo lang wachten tot je garantie is verlopen. Sorry garantie is verlopen je heb nu geen garantie meer. Mensen koop hier echt je spullen niet. Dit bedrijf verdient niet 1 ster maar 0. Fonteyn nooit en nooit meer.

Fijne ervaring gehad bij de aankoop van onze loungeset. Even moeten wachten, tot de verkoper er aan kwam, maar ondertussen een lekker kopje koffie gekregen.

Goede service en goed geholpen door Kim. Prachtige loungeset

Wij zijn goed geadviseerd en geholpen door Kim, echt een aanrader!

Eind januari 2023 een infrarood sauna gekocht. Nu, nog geen 3 jaar later al een straler kapot. Contact gezocht en gevraagd Hoe lang een straler mee moet gaan. Krijg als antwoord 6 jaar dus ik zeg dat hij nu al stuk is en ze doen er niks aan Ik heb gewoon pech gehad volgens de firma Fonteyn... Nieuwe stralers zijn 99,00 per stuk. Hele slechte service dit, ik zou deze firma bij niemand aanbevelen

Heel nette jongen

Mooie zaak en heel fijn geholpen door Anna, kregen een kopje thee en wat lekkers tijdens het wachten. Duidelijk advies van haar en fijne vrolijke energie!

Geweldige service en kwaliteit! Murat maakte het kopen van onze sauna en zwembad eenvoudig en zonder stress. Alles ziet er fantastisch uit en het team was bij elke stap behulpzaam. Echt een aanrader!

Onze jacuzzi is 4 jaar oud. Altijd gebruikt volgens de voorschriften en keurig onderhouden. Nu zijn er allerlei blazen ontstaan in de hele kuip, op de bodem, de zijkanten, overal. Gebeld met Fonteyn die gelijk kwam met verhaal over chloor op de bodem, verkeerd gebruik van chloor, kortom eigen schuld. Nou, wij gebruiken het zoals ze zelf voorschrijven! Als je op internet kijkt, zie je wel degelijk dat dit veroorzaakt wordt doordat de kuip niet juist gemaakt is. Nu hebben we onze rechtsbujstand ingeschakeld. Bij de verkoop zijn ze super vriendelijk en ook de levering was prima.... maar als er iets kapot is, zijn ze mooi niet thuis!