Pluspunten

De prijs viel reuze mee. Niet de allergoedkoopste in de markt maar wel een acceptabele prijs. Wachttijd was ca. 6 weken dus ook dat viel reuze mee.

Eerst kwam men met kapot materiaal en hier heeft de goede man 3 uur aan moeten sleutelen. De 2e persoon zou de gaten voorboren en deze boorde zonder pardon maar liefst 10 keer door een steense muur waardoor de pas gerenoveerde ruimte een bouwval was. Een hele muur vol met kapotte tegels en stopcontacten. Bij contact met de klantenservice werd er nogal lachoniek over gedaan en na lang zeuren wilde men de helft van de offerte van de tegelzetter betalen. Toen ik hier niet mee akkoord ging hebben ze toch besloten om de volledige offerte te vergoeden. Helaas heeft de tegelzetter zijn geld nog steeds niet en reageert Takkenkamp nergens meer op. Voor een dergelijk groot bedrijf met zo veel samenwerkingen had ik absoluut meer service verwacht. Overige werkzaamheden aan ons huis laat ik toch aan andere bedrijven over.

Pluspunten

Goed advies en nette uitleg van de adviseur. Werkploeg heeft bij aankomst uitgelegd wat ze gingen doen en na afloop controle ronde gedaan. Niet de goedkoopste, wel een erg goed gevoel bij, z’n geld meer dan waard.

Communicatie over de planning.

Pluspunten

Kwamen de afspraken keurig na nette offerte en fijne vakmannen

De prijs vond ik erg netjes dat viel me echt mee

Pluspunten

Enorm tevreden. Communicatie was super duidelijk, alle afspraken zijn perfect nagekomen, kortom het hele proces verliep soepel!

Pluspunten

Wij zijn zeer tevreden. We hadden de keuze uit meerdere offertes. Takkenkamp was niet de goedkoopste maar we hadden wel een goed gevoel bij dit bedrijf. Kwaliteit, goed materiaal, nette mannen die het werk kwamen doen. Nu benieuwd naar de winter, maar we hebben nu al het gevoel dat de muur minder koud aanvoelt.

Pluspunten

Nette en bekwame vakmannen. De klus was snel klaar en ik ben tevreden met het resultaat.

Pluspunten

Klus is uiteindelijk wel goed uitgevoerd

Communicatie is echt niet op orde. Je moet zelf bellen , via mail kun je lang wachten. Sturen de medewerkers met kapotte instalatie op pad zodat ze een halve dag bij mij staan te kijken zonder dat er gewerkt kan worden. Werk is dus niet klaar en ik kan zelf gaan bellen om een nieuwe afspraak te maken. Weken met gaten in de muur gezeten. Tevens was de slaapkamer ook vol gelopen met isolatie. Kussens en gordijnen niet meer schoon te krijgen, na dit gemeld te hebben krijg je geen reactie. Ik wacht nog altijd op antwoord op mijn laatste mail.

Pluspunten

Goede medewerker verkoop (George) die meedacht en op alle vragen direct via de mail antwoord gaf. Dit trok mij over de streep om met Takkenkamp in zee te gaan. Uitvoering goed gegaan. Prima stel mannen die de rotzooi ook weer opruimden na afloop. Gaven ook antwoord op al mijn vragen en waren beleefd en werkten goed door. De hele spouwmuur in minder dan een dag volledig geïsoleerd!

- Vooraf duidelijker communiceren dat er toch wel veel stof vrij komt bij de spouwmuurisolatie. - De dag voor de afspraak kreeg ik een mail waarin het tijdstip van aanvang veranderd was van 07.30 naar 9/10 uur. Hierdoor liepen mijn afspraken een beetje in de soep. Uiteindelijk stonden ze toch op het afgesproken tijdstip voor de deur, waar ik dus eigenlijk niet meer op rekende na de mail van Stephanie. Puntje van aandacht is de wc pot schoonmaken na gebruik. Remspoor achterlaten is best wel ranzig.

Pluspunten

Spouwmuur-isolatie van offerte tot en met uitvoering prima verlopen. De mannen van Takkenkamp waren professioneel en ook vriendelijk. Hebben alles netjes opgeruimd. We merken nu al het effect in de zomer, minder warm en een gelijkmatige binnentemperatuur. Een aanrader !!!

Pluspunten

Als ik het vergelijk met andere bedrijven biedt Takkenkamp gewoon kwaliteit. Fijne service, ook aan de telefoon. Jongens die langskwamen om het uit te voeren waren netjes en vriendelijk.

Pluspunten

Ik kreeg goed advies. Ik heb zelfs subsidie gekregen. Alles was binnen een halve dag klaar.

Nvt

Pluspunten

De klus was zoals beloofd in een dag geklaard. Hier een tevreden klant.

Pluspunten

Scherpe prijs Erg vriendelijke begripvolle monteur

-Communicatie erg slecht. -Wees gewoon eerlijk naar klanten en kom niet met smoesjes. ( uitvoering zou 1 dag duren. op dag 1 was er iemand ziek dus er kwam iemand alleen, dit was echt een prima werknemer maar zei dat dit alleen nooit in 1 dag te doen was. de vervolgafspraak is pas gemaakt na een aantal keer bellen. de 2e keer kwam de monteur om 14.45 wederom alleen omdat ze op de planning vergeten waren dat er een collega vrij was die middag. Echter vertelde de monteur doodleuk dat hij tot 15.00. Ik heb dus gezegd dat het niet eens zin heeft te beginnen. maar wel weer een snipperdag aan verspild. De 3e keer kwamen ze dit afmaken maar toen was er niemand thuis aanwezig dus we moeten er maar vanuit gaan dat alles goed en netjes is gedaan. Wees ook klantgericht nadat de opdracht is uitgevoerd en denk net van "we hebben het geld binnen dus je red je maar. Nadat de isolatie was aangebracht zag ik een week later dat er op de zolder van de bijkeuken allemaal korrels lagen. ( echt heel veel ). ik contact gezocht en gevraagd of de muren dan wel vol zitten en dat dit niet allemaal op de zolder ligt. Kreeg ik als antwoord dat ze hier wel even naar wilde kijken, maar als de muren wel gewoon vol waren dan zouden er wel kosten van 150 euro in rekening worden gebracht als zijnde voorrij kosten etc.. BELACHELIJK !!

Verbeterpunten

Communiceren met klant en onderling! 3x contact gezocht niets gehoord geen uitgevoerd werk maar wel een rekening! Rond uit slecht!!

Pluspunten

prima. in 1 dag klaar. schoonmaak werd gedaan erna. geen klachten

Verbeterpunten

Klantenservice! De isolatiemensen van Takkenkamp waren 4 spouwmuurgaten vergeten dicht te maken boven een afdak en ze hadden de dakgoot beschadigd maar dit proberen te verbergen. Na de eerste regenbui bleek dat de dakgoot was gescheurd. Vervolgens een klacht ingediend waar ik ruim 2 weken niets op terug hoorde. Omdat het ging regenen heb ik zelf de gaten dichtgemaakt en de dakgoot gelijmd. Vandaag meldden ze zich dan eindelijk en nadat ik mailde dat ik het zelf had opgelost werd er terug gemaild: "Hartelijk dank voor uw reactie, Dan is de schade dus verholpen en gaan wij de klacht sluiten.Onze excuses voor de ongemakken." Nadat ik vroeg of er compensatie mogelijk was kreeg ik te horen: "Wij begrijpen uw ongemak, helaas is het zo dat wij niet in de gelegenheid gesteld zijn om de schade op te lossen danwel te inventariseren hierdoor kunnen wij, behalve onze welgemeende excuses aan te bieden, niets meer voor u betekenen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd" Ik vind dit verschrikkelijk slechte klantenservice. Op zijn minst had gevraagd kunnen worden hoeveel tijd me dit had gekost of was er een creditnota gemaakt voor een bedrag wat te sowieso al kwijt zouden zijn aan voorrijkosten.

Pluspunten

Fantastisch nette beleefde leuke kerels die dit werk hebben uitgevoerd!

geen houden zo

Pluspunten

Werken netjes en snel, houden zich aan de afspraken.

Onderhoud apparatuur!

Pluspunten

dat ze te vroeg waren zonder aankondiging

niet de rotzooi wat opgeruimd niet gewaarschuwd hebben over het feit dat ze zov eel rotzooi zouden maken met het gevolg dat wij uren bezig zijn geweest om het tuinameubelement schoon te krijgen als ze hadden gewaarschuwd had het ons vele uren gescheeld .

Pluspunten

Goed werk geleverd. Geef het je te doen. Lage, grote kruipruimte in in je eentje op je rug liggend heel netjes in een morgen met isolatie schuim te behandelen. Daarna alles met z'n tweeën netjes opgeruimd en achter gelaten. Een pluim waard. Het resultaat laat op zich wachten door het mooie najaar.

Pluspunten

prettige medewerkers,alles prima schoonachtergelaten,opgeruimd,kortom zeer tevreden,echter :; zie verbeterpunten.

planning was slecht,dit was geen opdracht in een dag uittevoeren zoals afgesproken,de werkzaamheden zouden een paar dagen later worden voortgezet,de dag na de start lukte niet,er zou vrijdag in de middag worden afgerond,ging hiermee niet accoord,vanaf vrijdagmorgen vroeg zijn de heren nog de gehele dag bezig gewwest. Tevens vind ik zwarte ontluchtingsrooster in een witte muur lelijk,ik heb ze gedemonteers,wit geverfd,en weer gemonteerd met RVS schroeven in etgenstelling tot de goedkope

Pluspunten

Snelle adequate reactie, Netjes verzorgd

-

Pluspunten

Vriendelijke medewerkers, zowel medewerkers verkoop, administratie en niet op z'n minst de mensen die uiteindelijk de klus hebben geklaard. Tijdens de uitvoering werd alles dubbel gecheckt en overlegd. Erg prettig, deskundig en vertrouwd. Van alle 4 de bedrijven die we benaderd hebben waren zij de enige die de btw percentages goed hadden toegepast. Ze waren zeker niet de duurste en worden aangeraden door de Vereniging Eigen Huis.

Ze komen nadat eerst via de mail alles is overlegd. Er wordt gesuggereerd dat als ze langs gekomen zijn en je geen gebruik maakt van hun diensten er een boete opgelegd kan worden. Verwarrend.

Pluspunten

vloer was te vochtig eerste 2 x. Geven dit wel aan en komen terug (nieuwe afspraak ).