bereid dezelfde dag mijn gescheurde achtervelg te vervangen en overleggen hierover telefonisch!
Beste Koen, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Het doet ons goed te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Bij het volgende bezoek staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ik vraag me werkelijk af waarom een gestolen batterij van een ebike 1150,00euro moet kosten.Online staan ze voor 450 euro te koop.Wat dat betreft voel ik me behoorlijk bedonderd
Beste Ruud, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de kosten van een nieuwe accu hoog lijken en hebben hierover inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen om dit verder toe te lichten. Fijn dat het probleem snel is opgelost met een nieuwe batterij. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd bij ons terecht, we helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Toe valig dat ik zaterdag middag nog even langs kwam voor een aantal vragen toen zij de verkoper volgens mij is jou fiets ook klaar dus toen gelijk mee genomen maar op zo.n fiets van dik 3000 euro zat geen drinkfles bij moest ik bij betalen sorry dit gaat mij tever .gr dick
Beste Dick, Hartelijk dank voor uw review. Zoals inmiddels met u besproken, is de situatie opgelost. We wensen u veel rijplezier met uw nieuwe fiets. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Goed geholpen in mijn zoektocht naar een racefiets en deze deskundig afgesteld op maat.
Beste Marco, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Goed om te horen dat u tevreden bent over de begeleiding en de persoonlijke afstelling van uw racefiets. We wensen u veel plezier en veilige kilometers! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Door een ongeval met mij racefiets was er een aanzienlijke schade. Er is door de werkplaats z.s.m. een schadeformulier opgemaakt voor de verzekering ondanks de vakantietijd van de monteurs. Omdat het reparatie van het carbon frame opgestuurd moest worden zou dit enkele weken gaan duren. Kon de fiets met schade ook inruilen tegen een nieuwe. Er is toen een zeer goede deal afgesloten en met een een dag kon ik op een mooie en goed op mijn maat afgestelde fiets weer fietsen. Hier over ben ik zeer tevreden.
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Wat vervelend om te horen van het ongeval, maar we zijn blij dat we u snel en naar tevredenheid hebben kunnen helpen aan een passende oplossing. Fijn dat u zo snel weer op de fiets zat! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Fiets gekocht voor kleindochter. Als vanouds goede service.
Beste Ger, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat u, en ook uw kleindochter, tevreden zijn met onze service. We hopen u graag weer te mogen helpen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Altijd netjes en goed geholpen
Beste Therese, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u altijd netjes en goed geholpen wordt. We blijven ons best doen om u ook in de toekomst van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
De nieuwe fiets helemaal naar wens afgesteld. Harry heeft er voor gezorgd dat ik geen pijn in mijn rug heb na het fietsen.
Beste Maarten, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat uw fiets perfect is afgesteld en dat u zonder rugpijn kunt fietsen. We wensen u veel fietsplezier! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Kon beter toen ik de fiets op haalde ik had iets meer uitleg verwacht.
Beste Marijke, Bedankt voor uw aankoop en voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de koop naar wens was. We vinden het jammer dat u bij het ophalen van de fiets niet alle uitleg heeft gekregen die u had verwacht. We zullen dit intern bespreken, zodat we onze service bij het afleveren kunnen verbeteren. Mocht u nog vragen hebben over uw fiets, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Als vaste klant kom ik al jaren bij Broekhuis fietsen (voorheen ten Tusscher) en koop ik al mijn fietsen( het zijn er inmiddels een stuk of 10) bij de vestiging in Enschede. Dus mag je concluderen dat ik tevreden ben met de service.
Beste Peter, Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw jarenlange trouw. Het doet ons enorm goed te lezen dat u tevreden bent over onze service en dat u keer op keer bij ons uw fietsen aanschaft. We kijken ernaar uit u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn en u weer te verwelkomen in onze vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Wij hebben 2 Santos-fietsen gekocht en zijn voortreffelijk geholpen. Het koopproces en dus ook alle keuzes die we hebben moeten maken (en dat zijn er nogal wat als je voor Santos kiest) heeft meerdere dagen gekost: eerst een paar uurtjes kijken en praten, daarna een middag testrijden op verschillende fietsen en keuzes maken en bij ophalen het fitten van de fietsen en ook nog de keus voor toeters (tassen) en bellen (telefoonhouder etc). De medewerkers van Broekhuis nemen alle tijd en zorgen ervoor dat alles goed werkt en is geïnstalleerd. Daarna nog een keer teruggeweest om instellingen aan te passen. Top!
Beste Mark, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve terugkoppeling! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw aankoopervaring bij Broekhuis en dat onze medewerkers alle tijd hebben kunnen nemen om u te begeleiden bij het kiezen, testen en inrichten van uw Santos-fietsen. We wensen u vele mooie en veilige kilometers op uw nieuwe fietsen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Had een probleem,rem lekkage supercaliber mtb. Bellen binnen 2 dagen klaar top .
Beste Wouter, Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat wij u snel konden helpen en dat uw MTB weer in topconditie is. Veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Zaterdag 9-8-2025 een racefietshelm van Giro gekocht (Giro Syntax MIPS Fietshelm). Zeer goede en veilige fietshelm. Perfect geholpen door de medewerker. Enige punt, waarom ik 2,5 sterren geef i.p.v. 5, is de prijs. €145 betaald, terwijl op internet exact dezelfde helm ook voor 90 en 100 euro wordt aangeboden. Ik snap dat een fysieke winkel meer geld voor een helm vraagt, maar €45 tot €55 verschil op een waarde van €145 vind ik eigenlijk te gortig... de volgende keer bedenk ik me 2x voordat ik 'm bij jullie koop. UPDATE: De vestigingsdirecteur heeft contact met met opgenomen en komt me voor 20% in de prijs tegemoet. Fijn dat jullie dit zo met mij willen oplossen. Dank daarvoor!
Beste Ferry, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en de helm zelf! We begrijpen uw punt over de prijs en waarderen uw openheid hierover. Zoals besproken hebben we een compensatie aangeboden, hopelijk draagt dit bij aan een positieve ervaring met ons. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Originele beoordeling
Zaterdag 9-8-2025 een racefietshelm van Giro gekocht (Giro Syntax MIPS Fietshelm). Zeer goede en veilige fietshelm. Perfect geholpen door de medewerker. Enige punt, waarom ik 2,5 sterren geef i.p.v. 5, is de prijs. €145 betaald, terwijl op internet exact dezelfde helm ook voor 90 en 100 euro wordt aangeboden. Ik snap dat een fysieke winkel meer geld voor een helm vraagt, maar €45 tot €55 verschil op een waarde van €145 vind ik eigenlijk te gortig... de volgende keer bedenk ik me 2x voordat ik 'm bij jullie koop.
Beste Ferry, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service en de helm zelf! We begrijpen uw punt over de prijs en waarderen uw openheid hierover. Zoals besproken hebben we een compensatie aangeboden, hopelijk draagt dit bij aan een positieve ervaring met ons. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Goede eerste ervaring en reparatie goed uitgevoerd
Beste René, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u goed en vriendelijk bent geholpen en dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ben erg goed geholpen en heb een mooie fiets gekocht. Ik kan Broekhuis Fietsen zeker aanbevelen.
Gefeliciteerd met uw nieuwe fiets! Wat fijn dat u zo goed bent geholpen. Wij wensen u veel fietsplezier en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Jammer heb lang moeten wachten
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben vanuit Broekhuis Barendrecht contact met u opgenomen en zijn blij dat wij samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Wij hopen u in de toekomst weer snel en naar tevredenheid van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Ik heb mijn fiets ingeruild voor een nieuwe fiets, ik vind wel dat ik daar meer informatie en begeleiding bij had kunnen krijgen, maar op zich verliep het prima! Ik vond wel vreemd dat er niet naar de reserve sleutel werd gevraagd die ik dan zelf maar gebracht heb. De nieuwe fiets verbruikt veel meer stroom dan mijn oude fiets, maar daar is niks aan te doen?
Beste Karien, Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat het inruilproces en de aankoop prima zijn verlopen. We nemen uw opmerkingen over begeleiding en de reservesleutel ter harte om onze service verder te verbeteren. Wat betreft het stroomverbruik van de nieuwe fiets: dit kan inderdaad verschillen per model en specificaties. Mocht u hierover meer informatie willen, helpen we u graag verder. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Erg goed advies en afstelling van mijn nieuwe gravelbike. Maakt een groot verschil. Onmogelijk om dit zelf zo precies voor elkaar te krijgen. Wist niet dat dit zo’n groot verschil maakt.
Beste Marco, Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat ons advies en de afstelling van uw gravelbike zo’n groot verschil voor u maken. We staan altijd klaar om u ook in de toekomst van dienst te zijn! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Wij kwamen voor tweedehands fiets goed geholpen, kregen koffie en namen alle tijd voor je niks geen aanbetaling paar dagen later fiets opgehaald,hele mooie zaak. In tweedehands fietsen ook ruime keus.
Beste Els, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en het aanbod aan tweedehands fietsen. We vinden het belangrijk om iedereen persoonlijk en zonder haast te helpen, dus het doet ons goed dat u dit zo heeft ervaren. Veel plezier met uw nieuwe fiets, en u bent altijd van harte welkom voor een kop koffie of een volgende bezoek! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Racefiets heeft onderhoudsbeurt gehad, loopt weer lekker en er is goed meegedacht naar komende onderhoudsbeurten..
Beste Johny, Hartelijk dank voor uw positieve bericht! Fijn om te horen dat uw racefiets weer soepel loopt en dat u tevreden bent over het onderhoud en het meedenken richting de toekomst. We staan graag voor u klaar en zien u graag weer bij een volgende onderhoudsbeurt! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Heldere afspraak, netjes afgehandeld en correct geregeld
Beste Eelke, Bedankt voor uw mooie review. Fijn te lezen dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
We zijn door de senior verkoper Marcel op een uiterst professionele wijze geholpen met de aankoop van onze nieuwe fietsen. Nam alle tijd voor uitleg van zowel fiets als papierwerk.
Beste Anton, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed en prettig bent geholpen, en dat onze collega Marcel u op een professionele manier heeft begeleid bij de aankoop van uw nieuwe fietsen. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe op uw nieuwe fietsen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
entourage van het gebouw is heel goed, de ruimye die je binnentreedt. De manier waarop je geholpen wordt is goed. ,
Beste Jaap Henk, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wij stellen het zeer op prijs dat u de entourage van het gebouw en de ontvangst als prettig heeft ervaren. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Bij de vierde beurt van mijn e-bike (R&M) moesten een paar grote onderdelen vervangen worden. Deze enkele onderdelen waren erg duur (3x t.o.v. online prijs). Op zich is dat geen probleem als de kosten van de vervanging erbij in zitten maar helaas kwamen deze er nog bovenop; plus btw. Best wel van de totaalprijs geschrokken. Uit coulance iets korting gekregen maar niet in verhouding met de meerprijs.
Beste Klaus, Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service – daar doen wij ons uiterste best voor. We begrijpen goed dat de kosten van de onderdelen bij uw vierde onderhoudsbeurt voor uw e-bike als hoog zijn ervaren. Bij vervanging gebruiken wij originele onderdelen van de fabrikant om de kwaliteit en veiligheid van uw fiets te waarborgen. Deze onderdelen kunnen inderdaad in prijs verschillen van wat u mogelijk online aantreft. Mocht u hierover nog vragen of suggesties hebben, staan wij uiteraard open voor een gesprek. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Personeel weet wat ze moet doen om een klant te adviseren
Beste Ad, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u onze service, uitleg en het advies van ons team als zo positief heeft ervaren. Veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Oldenzaalsestraat 340
7523 AJ Enschede
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
