Reactie van het bedrijf
Beste heer Boerma,
Bedankt voor uw feedback. Ik moet helaas concluderen dat er sprake is van een misverstand. De auto die u heeft gekocht heeft nooit 9.000 km gereden. De auto had namelijk bij import, aflevering een bij de RDW geregistreerde kilometerstand van slechts 24 km. Wij hebben de auto ook met deze kilometerstand geadverteerd op internet.
Als professionele organisatie houden wij ons absoluut niet bezig met het terugzetten van kilometerstanden. Dat zijn praktijken waar wij niet meer geassocieerd willen worden.
De auto is afkomstig van de Duitse Toyota-dealer die de auto heeft geleverd met die kilometerstand en alle bijbehorende garanties. U kunt bij twijfel dit altijd verifiëren bij de betreffende dealer.
Zoals telefonisch besproken neem ik even contact op wanneer de Nederlandstalige handleiding is binnengekomen. We kunnen dan samen even alle documenten en feiten doornemen, zodat ik u ook fysiek kan laten zien dat de auto en kilometerstand kloppen.
Tot slot wil ik graag nog even toelichten dat ik het jammer vind dat u niet eerst even hierover heeft gebeld. Nu heeft u online een recensie geschreven waarin u een geval van teller fraude suggereert, terwijl daar geen sprake van is. Ik had liever eerst de kans gekregen het verhaal toe te lichten en u willen uitnodigen voor een gesprek. Mocht vervolgens uit dat gesprek en de documentatie blijken dat de auto niet klopt, dan staat het u altijd vrij om uw ervaring te delen.
Komende week verwacht ik de handleiding en zal ik even contact opnemen voor een afspraak.
Met vriendelijke groet,
Rick Rinkens
Autoservice Wagemans
