Reviews voor Broekhuis Ford Veenendaal

Wederom alles goed geregeld bij aanschaf en aflevering nieuwe Ford Kuga.

Alles volgens afspraak netjes afgehandeld

Goed geholpen

Eind februari hebben we een tweedehands auto gekocht bij Ford Veenendaal. Het was een aangenaam en goed gesprek met een prettige verkoper. Na een proefrit en gesprek waren we het eens en was de auto verkocht; hij moest alleen nog naar onze wensen worden klaargemaakt. Helaas duurde dit langer dan verwacht, wat we erg jammer vonden. De drukte in de werkplaats was waarschijnlijk de reden, maar het was niet anders. 4 weken na onze testrit konden we de auto ophalen echter waren onze afspraken niet of niet volledig uitgevoerd. Dit vonden we wel erg vervelend, daar sta je dan met een drup aan je neus. Afgesproken dat dit op korte termijn gerealiseerd zou worden. Het is jammer, want we hebben al een behoorlijke tijd gewacht. Hier begint het bijzondere lange verhaal van onze nieuwe auto. Miscommunicatie tussen verkoop en werkplaats en het vertrouwen in de auto heeft ons wel doen besluiten om de koop terug te draaien. Inhoudelijk heeft het verder niet zoveel zin om hier op in te gaan. In dit hele traject kunnen we niet anders zeggen dat ondanks dat de aflevering ons inziens te traag verliep we altijd een perfecte leenauto tot onze beschikking hadden. Het halen en brengen werd niet moeilijk over gedaan ondanks dat dit ruim 130 km rijden is. Broekhuis Veenendaal / Timo bedankt.

Was even schrikken toen vorig jaar mijn favoriete garage uit Doorn vertrok en naar Veenendaal ging, maar gelukkig gingen we daar op de zelfde voet weer verder. In het Options-program hebben we dan ook afgelopen week onze nieuwe Puma op mogen halen en dankzij Martijn was alles (zoals vanouds) weer in de puntjes geregeld, inclusief nadien mailtje en foto met de vraag of alles naar wens was.

Jaarbeurt Broekhuis afgesproken. Na telefonisch contact remvloeistof vervangen. Alles keurig overlegd en duidelijk. Auto op tijd weer klaar en netjes gewassen. Al jaren klant bij Broekhuis. Via Doorn, Harderwijk en Nijkerk nu weer in Veenendaal. Prima.

Zie boven

We hebben vorige maand een nieuwe Ford Kuga gekocht en zijn tevreden met de aankoop. We kwamen helemaal uit Maastricht naar Veenendaal en zijn daar vriendelijk ontvangen. Kreeg niet altijd antwoord op mijn mailtjes maar nadat we op zaterdagmiddag de deal hadden gesloten hebben ze gezorgd dat we meteen op donderdag de auto al konden komen ophalen.

Zowel voor, tijdens als na onderhoud goede communicatie/feed back omtrent onderhoud

Broekhuis Veenendaal was geen bekende garage voor mij omdat ik uit West Brabant kom. Maar ze hadden een mooie occasion staan waar ik interesse in had. Met Tim Mulder een afspraak gemaakt maar ik was 2 uur te vroeg door een andere afspraak. Voor Tim was dit geen probleem en heeft mij een proefrit geregeld. Super flexibel en snel geregeld. Nadat ik de auto had gekocht heeft Tim me op de hoogte gehouden en uitgebreid geïnformeerd. De dag nadat ik de auto had opgehaald heeft hij me nog is gebeld om te kijken of alles naar wens was. Kortom, alleen maar goede ervaringen met Broekhuis Veenendaal en met Tim Mulder!

Ondanks drukte en ziekte in de werkplaats, is onze auto keurig op tijd afgeleverd. De auto was als nieuw. Vanuit de garantie-inspectie (ongevraagd) twee nieuwe banden en nieuwe remblokken gemonteerd! Wij zijn meer dan dik tevreden!

Wij hadden haast met het vervangen van onze auto. Er werd goed meegedacht zodar we snel met de nieuwe auto verder konden. Afspraak was afspraak.

Broekhuis Ford Veenendaal denkt met de klant mee.

We hebben een mooie Ford Kuga gekocht in uitstekende staat. Daarnaast hebben we best wel veel terug gekregen voor onze Ford Cmax. We zijn op een prettige en deskundige manier geholpen.

Zeer tevreden over de service en onze verkoper Tim. Al weken was ik zoekende naar een degelijke en betrouwbare auto. Na een aantal verschillende auto’s te hebben bekeken bij verschillende dealers (waar de zaken niet zijn zoals ze het verkopen) kwam mijn oog op deze auto. Gelukkig was deze nog beschikbaar en toen we aankwamen stond hij al klaar voor de rit. Er werd alvorens gevraagd waar de wensen lagen en alle vragen werden keurig beantwoord, uitgezocht of nagevraagd. Echt super! Tevens heeft onze verkoper Tim zich keurig aan de afspraken gehouden en wanneer er zaken anders liepen werd hier goed over gecommuniceerd! Dit zorgt voor veel vertrouwen en mij zie je zeker weer terug! Zeer blij met mijn mooie Ford!

Altijd fijn en behulpzaam zijn ford medewerkers zowel verkoper als monteurs staan altijd klaar met pech situatie en ook denken mee met oplossingen kom er nu 23 jaar en blijf dat doen ondanks dat ze verhuist zijn naar Veenendaal doorn was wel makkelijk voor mij ja altijd vriendelijk en behulpzaam en door de jaren heen ken je mekaar goed

Ik heb een mooie focus bij broekhuis gekocht en de aflevering ging goed en ben tevreden met de auto alleen daarna heb ik een vraag gesteld aan broekhuis maar krijg geen antwoord dat is jammer

Vriendelijke ontvangst, heel duidelijke uitleg van wat er moet gebeuren en wat het gaat kosten. Prima.

Fijne dealer. Alles gegaan zoals afgesproken. Verkoper denkt mee, en laten de keuze echt bij de klant. Alleen bij aflevering is de aangekochte auto niet schoon afgeleverd. Auto was wel netjes gepoetst echter interieur liet te wensen over. Dit kenbaar gemaakt bij de verkoper, deze gaat dit zeker aankaarten bij desbetreffend bedrijf. Verder alleen maar positief, dus zeker aan te bevelen om bij deR dealer een auto aan te schaffen.

Mijn Ford Focus was 2 keer afgekeurd op een te hoge CO uitstoot, 2e keer na vervanging katalysator (niet door Ford Broekhuis Veenendaal). Advies van de garage heb ik contact opgenomen met Ford Broekhuis Veenendaal om een diagnosemeting uit te laten voeren, 12 oktober was de eerste mogelijkheid om de diagnosemeting, eventuele reparatie en APK keuring uit te voeren. 12 oktober ’23 heb ik mijn Ford Focus om 08:00 uur afgegeven en uitgelegd dat de katalysator 2 weken terug is vervangen en dat ik graag een Labdasonde preventief wil laten vervangen, tevens heb ik een vermoeden aangegeven dat nog een labdasonde niet goed is (motor management lampje brand en OBD meting geeft P0050 fout aan). Afspraak was:  Diagnosemeting met aanleveren Diagnoserapport  In overleg de reparatie uitvoeren na uitslag diagnosemeting  Na reparatie APK keuring uitvoeren Om 15:30 (1,5 uur voor sluitingstijd) werd ik gebeld (voor het eerst na afgeven auto) met de mededeling dat uit de diagnosemeting is gebleken dat er 4 labdasondes en de katalysator defect waren en vervangen dienen te worden, kosten rond de € 3000,- euro. Ik heb aangegeven dat ik twijfels heb over de diagnose en de geadviseerde reparatiekosten, bij aankomst kreeg ik de Factuur € 109,- met vermelding “APK keuring en Diagnose stellen” en een APK afkeurrapport. Diagnoserapport was niet beschikbaar. Uiteindelijk is er:  Diagnosemeting gedaan waar geen diagnoserapport beschikbaar van is, geen aantoonbaar bewijs van uitslag diagnosemeting.  Een APK keuring uitgevoerd op een niet gerepareerde auto met een afkeur omschrijving “1x CO meer dan wettelijk toegestaan (5.2.11/8.2.1.2.b)”, men kon mij niet vertellen wat hun gemeten CO waarde was. Kortom, € 109,- euro lichter aan gebakken lucht. UPDATE: 26 oktober '23 ben ik benaderd door Broekhuis Ford Veenendaal, we hebben een goed constructief gesprek gehad. Broekhuis Ford Veenendaal heeft een passende oplossing aangeboden en uitgevoerd, bedankt hiervoor.

Zie boven.

Heel vriendelijk geholpen en op zeer korte termijn mijn auto op kunnen halen

Ik heb bij Broekhuis een Ford Kuga R-936-ST (St line) gekocht. In de omschrijving stond dat deze was uitgerust met een zgn winter pack. Ik heb vandaag de auto opgehaald maar een winter pack zit niet op de auto. Dus geen verwarmd stuur en stoelen voor mij waar ik wel op gerekend had. Jammer maar verder zag de auto er prima uit. In de toekomst dus even checken welke optie er wel op een auto zitten voordat deze de verkoop in gaat.

Aflevering van de gekochte auto was TOP

Zijn goed geholpen, zowel telefonisch als het directe contact. Auto afgeleverd zoals afgesproken en tot op heden bevalt ie goed. Was wel een ander merk dan waar ze daeler van zijn en dat is dan ook wel weer te merken aan de uitleg wat wel begrijpelijk is. Pluim voor Adriaan