
Goede service
De vriendelijke medewerkers namen de tijd om meerdere keren te verduidelijken wat de opties waren bij nieuwe brillenglazen en hoe dat proces zou verlopen. Toen men na drie weken belde en navraag deed of mijn ogen aan de nieuwe sterkte waren gewend, bleek dat niet genoeg het geval. Men heeft er alles aan gedaan om het in orde te maken. Dat had wat mij betreft niet kosteloos gehoeven, maar men stond erop.
Grandiose service, snelle levering, fijne, deskundige medewerkers.
Vriendelijk,behulpzaam en vakkundig personeel.
Onlangs bij Lens een nieuwe bril en zonnebril op sterkte aangeschaft. De brillen zijn prima en de hulp die ik kreeg was erg fijn. Medewerkers zijn professioneel, vriendelijk en denken mee. Het maken van een afspraak moet, naar mijn smaak, wat formeel geregeld worden. Even binnenlopen voor een oogmeting kan niet, wat op zich ook wel begrijpelijk is. Het duurde even voor er plek was. Maar het gaat mij vooral om het product en de dienstverlening in het algemeen. En die zijn fantastisch.
Klant bij Merkx sinds 1993: altijd tot volle en wederzijdse tevredenheid. Na de overname door Lens ben ik nog 2x op controle geweest bij oud-medewerkers van Merkx Brillen: oud en vertrouwd met bijbehorende kwaliteit maar beiden zijn kort na de bij mij uitgevoerde controle vertrokken. Voor mij is het heel belangrijk om te kunnen vertrouwen op de kennis van een gediplomeerde (=géén intern opgeleide) en erkende opticien en/of optometrist, zorgvuldigheid, goede communicatie, klantvriendelijkheid, denken in oplossingen, juiste antwoorden op mijn vragen, mocht er iets mis gaan moet het zonder morren opgelost kunnen worden en voor fouten moet verantwoording worden genomen. Dat is helaas niet het geval bij Lens Culemborg. Ik heb Lens Culemborg meerdere malen een faire kans gegeven om keer op keer ‘het lid op mijn neus te krijgen’. Ik heb Lens Culemborg meerdere malen een faire kans gegeven om keer op keer ‘het lid op mijn neus te krijgen’. In 2022 heb ik op diverse fronten een strijd moeten leveren om überhaupt een afspraak voor een lenscontrole te mógen maken én werd mijn mailadres en/of account meermaals verwijderd door Lens. Ik kreeg ook te maken met: *een afgeraffelde controle * geen c.q. uiterst slechte communicatie * klantonvriendelijke bejegening *onprettige verrassingen in de winkel t.o.v. webshop (terwijl ik er nadrukkelijk naar gevraagd had) * skippen van de lopende Servicepas/ Lenspas/Lens Goldcard voor het gemak van Lens etc. Ik had het als klant maar te slikken als er iets mis ging want kritiek leveren werd niet geaccepteerd en dan was zomaar mijn mailadres en/of account verwijderd.; het overkwam mij meerdere malen. Ongelooflijk dat deze ‘nieuwe bezems’ zo vreselijk slecht vegen.......
5
Prima oogmeting en toelichting er bij. Luisteren goed naar wensen/ervaringen/vragen. Nemen ruim de tijd om je het juiste montuur te laten uitzoeken en helpen er goed bij.
Prettig geholpen. Deskundig personeel.
Bij het uitzoeken van de bril was er goede concentratie en deskundig advies
De medewerkers zijn allemaal vakmensen die de tijd voor je nemen en met je meedenken.
Ik kwam twee keer terug met mijn nieuwe bril, voor aanpassingen aan de glazen. Ben naar grote tevredenheid geholpen.
Heel meedenkend, de tijd voor je nemen en professioneel
Fijn en klantvriendelijk personeel. Wij komen al jaren bij Merx brillen. Goede kwaliteit brillen en fijne keuze daarin.
Goede service en betrokkenheid
Mijn ervaring met Lens in Culemborg is heel goed. Er werken fijne vriendelijke mensen die goed naar je luisteren. Zeer competente opticien.
Karin denkt met mij mee en helpt heel goed. Ze is echt heel goed en weet wat ze doet!
Perfecte service en advies, de bril is echt een groot succes.
Goede service en kwaliteit
Oogmeting laten uitvoeren en naar aanleiding daarvan een bril besteld.
Oogmeting laten uitvoeren en naar aanleiding daarvan een bril besteld.
Oogmeting laten uitvoeren en naar aanleiding daarvan een bril besteld.
Oogmeting laten uitvoeren en naar aanleiding daarvan een bril besteld.
Voor het eerst een multifocale bril gekocht. De service in de winkel was in één woord PERFECT. De bril is ook helemaal naar wens.
Ik heb mijn eerste multifocale bril via Lens Culemborg gekocht.
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.