Nieuwe telefoon gekocht alles werd overgezet

De keren dat ik hier geweest ben word ik direct geholpen. Mijn vragen c/q problemen worden meteen opgelost zonder afspraak. Vriendelijke mensen attent en kennis. Onze mobieltjes zijn hier veilig.

Zeer goed geholpen door ‘Murat’. Hij gaat zorgvuldig te werk en het resultaat is dan ook prima. Eerder andere medewerker gesproken en die was ook erg vriendelijk en behulpzaam. Zeker het omrijden waard.

Klacht over aankoop Samsung A56 en onjuist advies bij Optie 1 Bergen ​Onlangs heb ik een Samsung A56 gekocht. Hoewel de verkoop in eerste instantie prettig verliep, ben ik achteraf zeer ontevreden over de gang van zaken en de manier waarop mijn klacht is afgehandeld. ​Toen het overzetten van de gegevens de eerste dag niet direct lukte, heb ik expliciet aan de verkoper gevraagd of er de volgende dag nog veel moest gebeuren. Ik heb hierbij specifiek benoemd: "Vergeet je ook de simkaart en mijn SD-kaart niet over te zetten?" De verkoper antwoordde hierop: "Ja, dat komt goed." ​De volgende dag vroeg ik voor de zekerheid of de SD-kaart inderdaad in het nieuwe toestel zat. Pas op dat moment kreeg ik te horen dat dit niet het geval was, omdat er in de nieuwe Samsung-modellen geen plaats meer is voor een SD-kaart. Dit viel mij rauw op het dak. De verkoper had mij wel verteld dat de A56 in alle opzichten beter was dan mijn oude A54, maar over deze belangrijke verandering is met geen woord gesproken, terwijl ik er wel expliciet naar vroeg. ​Vanwege mijn autisme kwam het besef pas later dat ik absoluut niet blij was met deze gang van zaken. Omdat ik het lastig vind om voor mezelf op te komen en technisch niet handig ben, ben ik een paar dagen later met mijn moeder teruggegaan naar de winkel. ​Toen ik de oudere verkoper vroeg waarom er niet van tevoren was verteld dat er geen SD-kaart meer in past, werd mijn klacht totaal niet serieus genomen. Het excuus was dat de medewerkers niet van alle nieuwste ontwikkelingen bij Samsung op de hoogte kunnen zijn. Dit vind ik voor een speciaalzaak een zeer slap excuus; dit toestel is immers al sinds maart 2025 op de markt. Als verkoper hoort men op de hoogte te zijn van dit soort essentiële wijzigingen. ​Ik voel me door deze gang van zaken niet serieus genomen als klant. Ik had graag vooraf de keuze gehad of ik een toestel zonder SD-slot wel wilde aanschaffen.

Gisteren met mijn moeder geweest om haar oude telefoon te vervangen. Als 90 jarige was ze daar onzeker over, of alles nog wel terug te vinden zou zijn etc. We zijn zo vriendelijk en goed geholpen: alles werd super goed uitgelegd, met alle tijd en begrip. Ook de administratie (opzegging ene abonnement en omzetten naar een andere) was tot in de puntjes toe verzorgd. Echt top!

Wat een goede service hier zeg! De dame achter de balen was heel vriendelijk en kundig, ze is zelfs een uur na sluitingstijd gebleven omdat mijn telefoon nog niet klaar was met overzetten Echt super tevreden en ik kom zeker terug! Voor mij geen andere telefoonwinkel meer

Paniek: middag 23 december gaat accu van mijn laptop stuk. Binnen 24 uur, nog vóór de Kerst, nieuwe accu besteld en ingebouwd.

Vandaag een nieuwe iPhone gekocht en ben werkelijk uitstekend geholpen. Goed geadviseerd en daarna zijn alle apps overgezet op mijn nieuwe telefoon. Met een korte toelichting stapte ik zeer voldaan en helemaal in business weer naar buiten. Chapeau. Keep up the good work.

Snel geholpen. Uitgebreide aandacht om veel vragen te beantwoorden. Professionele aanpak.

Mijn vrouw en ik hebben een mobiel gekocht en wij zijn niet de jongste, maar we zij uitstekend geholpen, ook nadat we een paar keer terug kwamen om geholpen te worden.

De medewerkers hebben kennis van alle toestellen en de diverse instellingen. Helpen je met overzetten, abonnementen en verhelpen van instellingsproblemen

Omdat mijn telefoon op was eens binnen gelopen bij Optie 1 ( wel even op internet gekeken ) in de zaak was een medewerker genaamd Marco van Rijsewijk die mij uitgebreid informeerde over de mogelijkheden voor wat betreft de aanschaf van een telefoon. Voor en nadelen op een rij gezet en over gegaan tot aanschaf telefoon. Nu ik er toch was tevens een iPad gekocht na ook weer zeer gedegen uitleg van Marco. Afspraak gemaakt daar ik digibeet ben om telefoon en iPad in te stellen tot grote tevredenheid. Ik heb grote bewondering voor zijn kennis en specialiste kennis voor de klant. Marco neemt de tijd voor de klant sjappo men mag blij zijn met zo’n medewerker.

De door mij zelf veroorzaakte problemen met mijn telefoon werden duidelijk door Erol (manager)en zijn broer benoemd. Een nieuw toestel werd mij op basis van mijn gebruik voorgesteld, zonder enige drang. En die heb ik uiteraard aangeschaft. Toen het overzetten van de gegevens van het oude naar het nieuwe toestel niet zo maar kon, werd er toch een modus gevonden omdat alsnog te regelen. TOP. Ik ben een uitermate tevreden klant !!

Ik zocht een nieuw telefoonhoesje (met ritsvakje voor wat muntjes) voor mijn Samsung a6. Online nergens te koop, maar optie 1 kan er wel 1 bestellen, en heeft het nog snel in huis ook! Top, Ben er superblij mee!

Prima verkopers. Zijn zeer vriendelijk; hebben perfecte kennis van zaken. Hebben overal een oplossing voor. Zijn zeer klantvriendelijk. Doen alles voor je, zelfs als het bij je thuis moet. Zeer aan te bevelen.

Via bol.com bij hun Apple Watch besteld,verpakking bestond uit lege doosjes,alleen een half horloge bandje zat er nog in ,niets was meer verzegeld,foto’s gestuurd, en ze zouden het tot op de bodem uitzoeken, er zou bij PostNL een onderzoek gedaan worden,maar na 2 weken was er nog NIETS gedaan,Bol.com heeft uiteindelijk een onderzoek ingesteld en is het gelukkig goed opgelost,maar van dit bedrijf niets gehoord,reageren nergens op,dat zegt voor mij genoeg.

Sandra wilde een nieuwe telefoon, laten we even bij Optie 1 kijken… Erol stond ons te woord, wat een kennis heeft deze man!! Alle vóór- maar ook nadelen (bij de wijze waarop de telefoon wordt gebruikt) kregen we te horen! Op die manier konden we ter plekke de keuze maken. Binnen no-time was, onder het genot van een goede kop koffie, alles van de oude telefoon in de nieuwe overgezet en konden we bellend weer naar buiten. Het bijgekochte hoesje vertoonde na 2 weken een klein gebrek, geen probleem, direct omgeruild voor een nieuwe!! Top kennis, Top service!! Écht een aanrader!! Voor ons is er maar 1 Optie 1!! Dank Erol!!

Ik heb mijn telefoon in de wc laten en een dag later is ie 'overleden'. Maar Optie1 heeft mijn fijne Blackberry weer nieuw leven ingeblazen. Heel blij mee!

Zeer goede service. Uitermate beleefde jongens, niks was ze teveel. Een aanwinst voor ons dorp.

Mijn man en ik komen al jaren bij Optie1 in Voorschoten en de service is onveranderd zeer goed! De mannen die er werken zijn zeer klantvriendelijk, geduldig en dringen je niets op. Ook adviseren zij objectief en dus zeker niet altijd het duurstel toestel, etc., als zij beoordelen dat een duurder toestel niet nodig is in jouw geval. Ook kun je er altijd terecht voor advies, uitgebreide hulp, of als je niet weet/of vergeten bent hoe je iets moet doen. Vandaag was ik in de winkel (in Voorschoten) en er was zelfs een dame uit Den Haag die speciaal naar deze vestiging komt, omdat ze er ook altijd zo goed werd geholpen! Kortom: AANRADER!!

Filiaal Arnold Spoelstraat Loosuinen. Vrouw van 83 jaar heeft een toestel waarvan de oplader zoek is. Medewerker kijkt en zegt dat het aansluiting voor de oplader stuk is. Kan gerepareerd worden. Echt belazerd thuis komt iemand met de juiste oplader alles werkt!! Ondeskundig of doortrapt???? Beiden waardeloos

2 IPhone 13 gekocht. Was zo geregeld

Staan direct voor je klaar. Je wordt heel goed geholpen met de juiste uitleg.

Zeer goed geholpen. Echt een aanrader. Veel geduld, klant gericht. Dus dikke duim

Hielpen me super bij het vinden van mijn puccode