Beste Erik, Bedankt voor uw feedback, op deze manier kunnen wij onze service verbeteren. Helaas hebben wij in uw regio te maken met een andere transporteur. Hierdoor is de desbetreffende container later neergezet. onze excuses hiervoor. Wel wil ik even terugkomen op het tijdsbestek wat u hierboven aangeeft. inderdaad waren wij niet bereikbaar om 22.00 uur toen u de desbetreffende mail verzonden heeft. Zaterdag ochtend hebben wij direct contact met u opgenomen, dit is dus zeker geen 24 uur geweest. Telefonisch zijn wij bereikbaar tussen 7.00-17.15 Desondanks hopen wij dat u met de rest van onze service wel tevreden was. Met vriendelijke groet, Team bouwbak.nl
Beste Karin, Allereerst bedankt voor uw feedback, op deze manier kunnen wij onze service verbeteren. Ten eerste wil ik u mijn excuses aanbieden voor de foutieve aanname van het huisnummer. Onze uitbestede partij heeft helaas uw container op het verkeerde huisnummer gezet, en waren vrijdag middag laat niet meer in de gelegenheid om de container direct te verplaatsen. Hier zouden ze maandag voor komen, inmiddels had u toen zelf al iets geregeld. Ik begrijp dat u de compensatie laag vind, maar in alle duidelijkheid, u betaald inderdaad een hoop geld voor een container, maar de winstmarge hiervan is bijzonder laag. Zeker als er een uitbestede partij tussen zit wie wij ook moeten betalen. Ik wens u een prettige dag verder. Met vriendelijke groet, team bouwbak.nl
Beste Miranda, Bedankt voor uw bericht. Wat aardig dat u zo opkomt voor uw buurman. Echter zitten er altijd 2 kanten aan een verhaal, Welke wij hebben uitgelegd in de reactie van uw buurman zijn beoordeling. een prettige dag toegewenst. Met vriendelijke groet, team bouwbak.nl
Geachte heer Zoeten, Bedankt voor uw feedback, op deze manier kunnen wij onze service verbeteren. U was telefonisch niet bereikbaar en niet aanwezig het moment dat de chauffeur de container bracht. Volgens onze algemene voorwaarden wordt indien niemand bereikbaar is (en in de bestelling geen speciale plek is doorgegeven) de container op de parkeerplaats welke zo dichtbij mogelijk uw locatie is wordt geplaatst. Containers worden altijd deze kant op de auto geladen, en indien er niemand aanwezig is om te vertellen dat de container andersom moet, zal de chauffeur de container afzetten. Lege containers kunnen altijd zelf gedraaid worden indien nodig. Wat jammer dat u dit opvat als geen afspraken nakomen. In onze voorwaarden staat duidelijk dat indien er een speciale plek voor de container is , het belangrijk is om telefonisch bereikbaar voor de chauffeur te zijn. ( en in de opmerkingen bij de bestelling plaatsen dat er een bepaalde plek in gedachten is voor de container) met vriendelijke groet, team Bouwbak.nl
Met ruim 20 jaar ervaring in afval en containers, is Gijs Hartog een ondernemer die weet waar het om draait bij de klant. “Goede service is en blijft onbetaalbaar. Wij streven naar 100% tevredenheid bij onze relatie. Of het nu grote of kleine klanten zijn, bij Bouwbak.nl is iedere klant gelijk. Omdat wij zelf een containerservice hebben,weten wij door de ervaring wat de klant wil en wat er van Bouwbak.nl verwacht wordt.” Bij Bouwbak.nl streven wij naar 100% perfectie en tevredenheid, zowel in de verhuur van afvalcontainers als het verlenen van service.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
