hierbij een een korte reactie van onze zijde. ten eerste een ontevreden klant is niet onze bedoeling, bij ons staat tevredenheid op nmr 1. wij zijn ook mensen en hebben helaas ,achteraf de klacht verkeerd aangepakt. mevrouw is inderdaad 2x zonder afspraak bij ons geweest met de auto,de klacht was voor ons opdat moment helaas niet waarneembaar. achteraf hadden we een afspraak moeten maken met mevrouw dat we de auto een keer een dag bij ons in de werkplaats kunnen bekijken. om het kort te houden,mevrouw heeft de auto bij haar eigen garage aangeboden voor diagnose. deze hebben een diagnose gesteld voor haar klacht,de remblokken waren op geschuurd en voor zover wij kunnen beoordelen slijtage rand aan de remschijven. wij hebben daar foto,s van gezien die door mevrouw naar ons toegestuurd zijn. wij hebben direct daar op gereageerd en besproken met mevrouw dat we de auto bij ons in de werkplaats willen hebben om te beoordelen en direct in orde te maken. mevrouw wilden dit achteraf niet en heeft ervoor gekozen het daar te laten repareren. kosten 600 euro, die wij maar moesten betalen. wij hebben duidelijk vooraf kenbaar gemaakt ,dat we dat niet gaan betalen. de redenen is, dat deze reparatie als wij die voor de klant moeten uitvoeren bij ons rond 400 euro zou kosten. wij vinden die factuur absurd.2 remschijfjes en wat remblokken, maar is de keuze van de klant. de klacht: in de remmen een geluid heeft niks met apk te maken,de auto remde gewoon goed.op geschuurde remmen is niks raars voor een auto die een tijdje in de verkoop heeft gestaan.is een bewijs dat we de auto een serieuze afleverings beurt gegeven hebben. mevrouw schrijft ook duidelijk dat haar opmerking over de remmen tijdens de proefrit,weg was toen we de auto aan haar afgeleverd hebben. nogmaals we hebben hier fouten meegemaakt, maar hebben dit meteen in orde willen maken tegen voor ons normale kosten.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
