Beste heer Jacobs, Kan wel begrijpen dat u het vervelend vind, u maakt echter gewoon een afspraak voor een diagnose. Dan zijn er kosten mee gemoeid, de auto is zonder een enkele vorm van garantie/coulance aangeschaft. Hebben u op de kosten van de diagnose 25% coulance korting gegeven. Verder heb ik u aangegeven dat als u het toch gerepareerd wilt hebben u nog eens 50% van de diagnose kosten op de reparatie (waarin we duidelijk vooraf een vaste prijs afspreken) als coulance als korting ontvangt. U zou dus uiteindelijk zelf ca. 45,- kosten zelf moeten dragen. Kan er helaas weinig anders van maken. Het is uw eigen keuze dat u ons zo op internet neerzet, wij denken er zeker anders over. Lawrence
Beste Ron, jammer dat jullie dit zo ervaren. Helaas ervaren jullie dit zo, echter na een gesprek met Twan blijkt dat er na de reparatie alleen een uitlijning van de stuurinstallatie nodig was welke niet op de offerte vernoemd was. Echter heeft Twan daar telefonisch goedkeuring voor gekregen. Dat bedrag is dus bovenop de offerte gekomen. Vraag is dan; hoezo ervaart u dit als onbetrouwbaar? Nodig u graag uit om dit mondeling te evalueren, wellicht dat wij qua communicatie dan nog een stukje duidelijker moeten worden door het traject heen. Grt. Lawrence
Beste Math, Onze Chef werkplaats heeft u al aangegeven dat de door u gewenste vervanging van het betreffende deel wellicht de oorzaak niet is. Als u dan wilt dat we het vervangen kan het resultaat dus niet in lijn der verwachting liggen. Verder bedragen de kosten van de vervanging van het gewenste onderdeel in totaal € 355.74 incl. btw. De rest van de factuur betreft regulier onderhoud!! Jammer dat u eerst een nogal een negatieve review schrijft en mij daarin vervolgens in uit-nodigt voor een gesprek. Lijkt mij de verkeerde volgorde. Maar anderzijds, was dat gesprek er geweest zou dat niets veranderen aan onze handels wijze, onze team van monteurs zet zich immers 100% in voor elke klant. Denk dan ook dat een gesprek alleen maar een prettig en constructief gesprek kan zijn als u deze geheel onjuiste review verwijder en er met open gedachte instaat(en eerlijkheid). Anders bedank ik vriendelijk voor de uitnodiging, Grt Lawrence
• Alle klanten mogen beoordelen
• Beoordelingen moeten voldoen aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren controles uit om valse beoordelingen zoveel mogelijk tegen te gaan: lees meer
• Onvoldoendes (reviewscore lager dan 6) zijn 7 dagen na plaatsing zichtbaar op deze pagina
