Keurig geholpen, met nog één aandachtspunt.
De levering van mijn auto is verlopen zoals je als klant hoopt dat deze verloopt; op een professionele, vriendelijke manier.
Na aflevering blijkt echter de "rolhoes" (fexibele afdekking van de bagageruimte) te ontbreken. Raymond heeft telefonisch aangegeven de nalevering te verzorgen en we zijn in afwachting van zijn follow up.
Indien dit, conform verwachting, volgens afspraak afgehandeld wordt kan ik naar mijn omgeving alleen maar positieve signalen afgeven over de kwaliteit en dienstverlening van Van Kesteren.
PS: Juist de wijze van afhandelen van de niet-standaard dienstverlening (het verzorgen van de levering van de ontbrekende rolhoes) toont de aard en kwaliteit van een organisatie.
met vriendelijke groet,
Rob Warmerdam