Beste Irene, Ik vind het heel jammer en vervelend dat je zo ontevreden bent. Het is nooit mijn bedoeling geweest om jullie onder druk te zetten, maar wij hebben toch uiteindelijk ook een (geannuleerde) afspraak met u gemaakt voor alleen de apk reparaties (zonder de koppeling) dus volgens mij valt dat onder druk zetten best wel mee. Het was een goed bedoeld advies, mijn inziens heeft het namelijk geen zin om uw auto voor ongeveer 300 euro door de APK heen te krijgen om vervolgens met een versleten koppeling te blijven rijden. Natuurlijk is dat uw eigen beslissing maar de koppeling is zo slecht dat de auto over niet al te lange tijd stil komt te staan. Uw man gaf aan alleen in de stad te rijden en dat is juist voor de koppeling het zwaarst. Wij hebben het erg druk waardoor de afspraak voor de APK na 2 weken plaats kon vinden, normaliter krijgt u ongeveer 2 maanden van te voren bericht van het RDW en is het ook 2 maanden voor de vervaldatum al mogelijk om de APK te verlengen. Dat u de auto bij ons aanbiedt met een verlopen APK daar kan ik natuurlijk ook niets aan doen. Het enige wat ik op dat moment kan is u zo snel mogelijk helpen. Dat heb ik dan ook gedaan, alleen kwam u met een lijst afkeurpunten in uw handen een afspraak maken. Daaruit kan ik helaas niet opmaken wat er vervangen moet worden, speling in de stuurinrichting bijvoorbeeld kan door verschillende oorzaken ontstaan. Bij het maken van de afspraak heb ik u verteld voldoende tijd te reserveren om zo de APK direct af te kunnen ronden. Helaas is dat niet gelukt omdat er spullen besteld moesten worden, u rijdt met een Chrysler PT Cruiser en dat is qua levering helaas wat lastiger dan spullen van bijvoorbeeld een Opel Corsa. Wanneer u de eerste keuring al bij ons had laten uitvoeren hadden we op dat moment de spullen voor uw auto kunnen bestellen maar omdat u ervoor hebt gekozen eerst de auto bij de ANWB aan te bieden en daarna pas naar ons toe gekomen bent duurt het allemaal wat langer. De rekening die u hebt gekregen is voor de APK keuring, welke door een van de Keurmeesters hier is uitgevoerd. Wij moeten de auto namelijk nakijken om zelf achter de afkeurpunten te kunnen gaan staan, helaas is een lijst met afkeurpunten van een andere garage niet voldoende. Ik hoop ondanks uw ontevredenheid in de toekomst nog eens wat voor u te kunnen betekenen, dan zal ik er alles aan doen om ook jullie weer als tevreden klanten weg te zien rijden en ik hoop oprecht dat uw koppeling het nog even vol houdt! MVG Jesse Bok Korteland auto´s
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd