550 euro uitgegeven door Hemcar voor niks
Ik kocht zo'n 1,5 jaar geleden een auto bij hemcar, golf gte en heel blij mee. Wat wel vreemd was was dat op de website mooiere velgen zaten dan op de auto zaten dan toen ik hem kwam halen. Jammer, want daardoor had deze auto ver van huis mij zo aangetrokken. De andere waren niet goed zeiden ze, op de foto's was niks te zien. Maar goed, fijne auto. Totdat hij begon uit te vallen, onduidelijk probleem, één garage dacht het één en de andere het ander. Worst case was een nieuwe versnellingsbak voor 9.000. Inmiddels reed de auto niet meer. Ik kreeg toevallig een reclame mail van hemcar en reageerde hierop door aan te geven dat ik geen reclame meer wilde omdat ik zoveel gezeik had met de auto. Heel netjes belden ze mij terug. Ik legde uit dat mijn man invalide is geraakt na een ongeval en wij van erg weinig rond moeten komen sindsdien, dat ik zoveel geld voor de auto niet had. Ik zat met mijn handen in het haar. Hij stelde voor om de auto naar hem te brengen (ik woon bij eindhoven), hij zou er dan kort naar kijken en eventueel naar een specialist brengen. Hij wilde ook graag een tevreden klant en mij helpen. Van dit gulle aanbod maakte ik graag gebruik. Uiteindelijk werd het ook daar een zoektocht en al die tijd is er nooit gesproken over een factuur of een uurtarief. Ik was blij dat ze zo hun best deden om toch het probleem te vinden. Uiteindelijk was er geen advies: ook zij konden het probleem niet vinden. Naar een specialist is hij nooit geweest. Advies is naar de vw dealer in Eindhoven. Toen kwam ineens de opmerking: we zullen er een mooi prijsje voor maken. Ik schrok daarvan, maar ging uit van maximaal 200 euro, feitelijk zou dit service zijn. Onderweg met weer een gehuurde autoambulance ontvang in de factuur: 633 euro. Voor niks, voor geen diagnose, voor service. Na een hele discussie over wat service volgens mij nu eigenijk is werd het 350 euro en anders de auto niet mee. De service van Hemcar kostte mij 350+200 euro voor twee keer vervoer= 550 euro en leverde mij
