Na het reguliere onderhoud aan onze cv ketel werden de problemen die wij ervaarde duidelijk uitgelegd als er zijn onderdelen aan vervanging toe. Na een open offerte hebben we besloten de ketel te laten vervangen. Dit werd snel opgepakt. En binnen 2 weken (onze keuze) werd de nieuwe ketel geplaatst door twee enthousiaste monteurs. Wij hebben weer elke dag warm water met een bijna geluidloze CV ketel. Helemaal prima.

Tevreden met alles!!!

Monteur heeft de driewegklep vervangen van onze cv-ketel, die aan vervanging toe was. Niets dan lof voor de uitvoering en de kwaliteit van het geleverde werk van de monteur. Nadeel is wel dat je de hele dag thuis moet blijven omdat er geen tijd of dagdeel kan worden gegeven voor uitvoering van de werkzaamheden. Vandaar de vier sterren in plaats van vijf.

Ik kon snel een afspraak voor cv-ketel onderhoud krijgen. De monteur was vriendelijk en goed uitleg gekregen.

Een hele goeie en aardige monteur

Komen hun afspraken goed na, goed advies

Keurige meneer met kennis van zaken. Vriendelijk en duidelijk.

zie boven. Kan nog een hele pagina vol schrijven, maar bovenstaande vat alles samen.

Monteurs melden zich keurig op tijd in het aangekondigde tijdsblok. Zij werkten snel en effectief en ruimden keurig op.

Op zich een goede service. Ik vind het heel slecht dat er ondanks een gedetailleerde planning een bezoekvenster wordt aangehouden van 4 uur (tussen 8.00 en 12.00). De monteur weet ruim van te voren wat zijn ideale route is. Nu moest ik een halve dag vrijnemen.

Ik ben maar matig tevreden met de ervaring van de Warmte Groep BV: - De tijdspanne voor het nakomen van de afspraak is te lang. In mijn geval tussen 10h00 en 14h00. Toen om 14h00 de monteur er nog steeds niet was, heb ik gebeld. Ik kreeg het verhaal dat hij een nood-oproep had gehad, en er kon niet worden verteld hoe lang dat zou gaan duren. Uiteindelijk kwam de monteur om 14h45. - Dat kan gebeuren en de monteur was correct, vriendelijke en naar mijn idee ook kundig; - Ik was echter verbaasd, dat nadat de monteur had aangegeven dat mijn ketel in erg goede conditie was, ik een schrijven kreeg dat de gasafvoer niet correct was. Mij werd aangeboden om hetzij de ketel te vervangen, hetzij de gasafvoer te verbeteren; - Later kreeg ik een offerte voor de gasafvoer die blijkbaar beter moet worden vastgemaakt; - Ondanks een contract, waar reparaties onder vallen, moet voor deze ingreep naast de onderdelen ook de voorrijkosten en reparatie-kosten worden betaald; - Tussendoor nog een ander email gekregen om mijn service-contract nog verder uit te breiden, zonder een erg duidelijke argumentatie. Ik begrijp niet dat dit niet direct kon worden gezien door de monteur. Ook vind ik het niet logisch dat ik nu voorrijkosten en arbeidsloon moet betalen. Kortom, de warmtegroep doet er alles aan om zoveel mogelijk upselling te realiseren bij bestaande klanten.

Ben heel tevreden . Aardige medewerker die de ketel onderhoud heeft gedaan. Hij doet zijn werk goed. En ben ook tevreden met Warmte groep. Dank je wel.

Yanick komt al 10 jaar de controle van de kachel doen tot tevredenheid van onze kant!

Als je je ketel door Beun de Haas of stagiair Rupert wil laten onderhouden tegen exorbitante kosten, dan moet je hier zijn. We hadden geen warm water. Dit bedrijf kwam met een monteur. Zonder onderdelen, hij heeft alleen maar lopen bellen met collega's en vertelde dat een hele lijst aan onderdelen kapot was. Na de afspraak had ik mijn twijfels bij de diagnose in zijn werkbon. Ik heb een bevriende installateur gebeld, de cv opengeschroefd en het probleem vastgesteld. Wat blijkt: een pakking die bij de vorige onderhoudsbeurt door WarmteGroep vervangen is (of zogenaamd: leek wel erg oud, maar waarom stond die een jaar geleden dan op de onderhoudsbon?) zorgt voor levensgevaarlijke gasafvoerlekkage. Fouten maken mag, maar verhelp ze dan op een eerlijke manier. Dit slechte bedrijf, dat die fout dus niet erkent, kwam met een offerte met allemaal niet relevante onderdelen (vaak ook voor 3x de kostprijs). Uiteindelijk laten repareren door een andere installateur voor een schappelijk bedrag en zonder de door WarmteGroep genoemde onderdelen te vervangen. Geen enkele compensatie van WarmteGroep gekregen. Sterker nog, ze verzonnen een nieuw probleem aan mijn cv! Met andere woorden: wegblijven. Reactie op de reactie van WarmteGroep: De voorplaatpakking is onjuist bevestigd of helemaal niet vervangen door WarmteGroep. Een kennis/installateur met 40 jaar ervaring de installatietechniek heeft dat via videobellen met mij vastgesteld. Je moet wat als je zonder gas en warm water achtegelaten wordt. Daarna heb ik een onafhankelijke installateur uit de regio laten komen die tot dezelfde conclusie kwam en dat onderdeel daadwerkelijk heeft vervangen. Verder heeft hij de stromingssensor getest en vervangen. De modus operandi lijkt: storingsafspraak met voorrijkosten, geen diagnose stellen, de cv-ketel afsluiten, en vervolgens een hoge offerte sturen die aanstuurt op vervangen.

Duidelijke uitleg en legt uit de werkzaamheden en vriendelijke monteur

Hello, I am your client for many years and this year maintenance was super short (around 10 min) He did not even check the inside of the boiler neither the remote system whee i control the heat. Not sure if this is normal, but i dont feel comfortable and secure.

Goede snelle service

monteur was netjes en beleefd. Heeft onze cv ketel schoongemaakt. (jaarlijkse onderhoudsbeurt) Kan de aspecten kwaliteit en/of vakmanschap niet beoordelen omdat ik onvoldoende kennis van zaken heb. Waarmee moet ik het vergelijken?

Zeer tevreden

Worden altijd netjes geholpen bij storingen. Ook het onderhoud wordt keurig gedaan. Monteur komt op tijd en werkt netjes. Wij zijn helemaal tevreden. Goede prijs - kwaliteit.

Slechte ervaring met dit bedrijf - totaal niet flexibel

Vakman

Ieder jaar weer word ik voor verrassingen geplaatst . Er moet altijd iets vervangen worden zonder dat ik daar van te voren van op de hoogte word gesteld. Nu weer een ‘setje’ . Als ik het niet wil wordt er geen service beurt verleend, maar moet ik wel de kosten daarvoor betalen! Ik ben eigenlijk een beetje klaar met Warmte Groep BV.

stipt, vakkundig en heel vriendelijk,

Ik word altijd heel prettig geholpen door vaak dezelfde medewerker (met andere collega), ze doen hun werk snel en efficient en zijn zeer vriendelijk.