Reviews voor TOBACCO Theater

The staff was fantastic and made our event very pleasant.

We were very happy with everything except the attitude of the sound/lighting manager, Rob. He was extremely knowledgable and capable, to be sure, but he did not like to be bothered and generally operated on his own time. It made the day more stressful when we couldn't locate him or he was rude about our requests. For this reason, I lowered the score of of 'Friendliness' 'Helpfulness' and 'Technical light/sound'. I would appreciate if you did NOT tell him this feedback came from PVH to avoid awkwardness in the future.

The evening ran very smoothly, thanks to onsite staff going above and beyond to keep an eye and adjust. Guests only had one complain about the music being too loud but this could be mis-communication on our part. (Thus 9 rating for feel and 7 rating for technical) The Event Manager was present at all time and checked in regularly with the onsite contact that the evening was going well. The food quality was excellent. Some guest wished there were more variety but appreciated the quality. Thus 9 rating for food rather than 10 based on variety. I greatly enjoyed working with Tobacco Theatre form the preparation phase to delivery and will gladly recommend to other Organisers for events in Amsterdam.

De lunch was erg veel. Dat kan klanten de indruk geven dat er veel voedsel wordt weggegooid.

In voortraject soms lang wachten op antwoord. Op locatie helemaal goed!

De locatie is prachtig! Zowel de medewerkers als de eigenaar zijn erg aardig en behulpzaam. Alles was perfect geregeld voor ons evenement. Bedankt voor de goede zorgen. Wij hebben genoten!

You incresed service level compaired to last year, chapeau!

Fabulous

Allesbehalve goed, vooral in het voortraject vond ik de ervaring met Tobacco Theater zeer onprettig. De contacten met Niki waren zelfs ronduit vervelend, vooral omdat zij maar niet wilde begrijpen dat ik een nieuwe factuur nodig had om een betaling te kunnen doen. Uiteindelijk bleek dat niet eens mogelijk, maar dat hoorde ik pas toen ik niets meer kon regelen. Zeer dwingend en bij vlagen zelfs ronduit onvriendelijk (ü heeft ervoor getekend dus u moet betalen", wie communiceert nu zo met een klant?). Tijdens het evenement werkte de beamer niet goed en kon onze laptop niet worden aangesloten op de kabels. Uiteindelijk gebruik gemaakt van de laptop van een van onze deelnemers. Eventmanager Celine deed haar best, maar moest telefonisch overleggen met technicus die niet op de locatie aanwezig was. Het licht was kapot en ging niet meer uit, daarvoor kwam iemand maar die kon er niets aan doen. De flims waren niet goed te zien. Personeel ter plekke was wel vriendelijk. Snack bij de borrel (pitten en kaasstengeltjes): erg karig. Eten was goed maar niet geweldig. Tafel zag er wel mooi uit, complimenten daarvoor. Al met al zeer ontevreden, in ruim 15 jaar evenementenorganisatie nog nooit meegemaakt. Dat het hele bedrag van te voren moest worden betaald was mij bij bevestiging niet duidelijk verteld en toen ik om een aanpassing vroeg kon dat niet. Als er gewoon een aanbetaling was gevraagd voor een bepaald percentage was er geen enkel probleem geweest, maar de manier waarop nu gecommuniceerd werd was zeer storend. Samen met de slechte technische faciliteiten en ondersteuning en de relatief hoge kosten, heeft dat ervoor gezorgd dat we nooit meer naar Tobacco gaan. Jammer, want we zittten vlakbij en organiseren veel evenementen.

Mensen met hart voor de zaak!!