Beste Yvonne, Toen in Maart 2020 het corona virus op kwam, en er enorm veel onduidelijkheid was over het wel en/of niet uitspelen van de voetbalcompetities, hebben wij onze klanten in een zeer vroeg stadium als een soort van annuleringsverzekering een aantal keuzes gegeven. De keuzes waren: A) Wij bieden u de mogelijkheid om uw geboekte wedstrijd voor 60% te annuleren. Dit zal dus betekenen dat wij uw aankoopbedrag voor 60% zullen retourneren, of B) Wij bieden u de mogelijkheid om 80% van uw aankoopbedrag om te zetten naar een tegoed, te besteden bij VoetbalreizenXL. C) De boeking voor nu volledig te behouden. Op het moment dat de wedstrijd wordt verplaatst blijven de tickets uiteraard geldig voor de nieuwe speeldatum. Hierbij heeft u bewust aangegeven dat u graag gebruik wilt maken van optie A. "Bedankt voor de uitgebreide en duidelijk email. Wij gaan voor optie A. (60% van het aankoopbedrag retour). Het bedrag mag je storten op ********** tnv **********. Als het allemaal achter de rug is gaan we zeker nog een reis bij jullie boeken. We kunnen ons voorstellen dat het voor jullie ook een zware, moeilijke tijd is. We wensen jullie veel sterkte tot in deze tijd en vooral een goede gezondheid." Aan de hand van uw keuze hebben wij uw order met onze leverancier afgehandeld. We snappen dat achteraf de keuze voor optie C wellicht een betere optie zou zijn geweest.. echter heeft u vier maanden geleden gekozen voor duidelijkheid en zekerheid. Natuurlijk hopen wij dat u ondanks alles een volgende keer alsnog op voetbalreis gaat via VoetbalreizenXL. Wij zullen er dan in ieder geval alles aan doen om ook u unieke voetbalervaring te bezorgen! Met vriendelijke groeten, VoetbalreizenXL
Beste Petra, Toen in Maart 2020 het corona virus om zich heen greep kwamen wij als voetbalreisbureau in een ware rollercoaster terecht. Duizenden klanten hebben wij vanaf dat moment moeten annuleren. Voetbalclubs, hotelpartners en vliegtuigmaatschappijen deelden aan de lopende band vouchers uit, terwijl wij als reisbureau verplicht zijn de klant binnen de wettelijke termijn terug te betalen. Een enorme administratieve klus. Wellicht kunt u begrijpen dat wij de eerste weken door een enorme drukte niet binnen een dag konden reageren op uw email. Nogmaals onze excuses. Gelukkig hebben we in de periode erna alles op een juiste manier kunnen oplossen en hebben wij uw tegoeden retour gedaan. Hopelijk zien we jullie komend seizoen terug en dan gaan wij er alles aan doen om ook jullie een unieke voetbalervaring te bezorgen! Met sportieve groet, VoetbalreizenXL
VoetbalreizenXL is een voetbal- reisbureau met een sterke focus op gebruikersgemak, flexibiliteit en persoonlijke benadering. Met meer dan 10 jaar ervaring in het organiseren van van voetbalreizen weten wij je als geen ander te adviseren bij het samenstellen van dé ultieme voetbalreis.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
