Filters

1

Bonus is geen 'coulance' maar een contractuele plicht

Na een uitgediend jaarcontract bij EnergieDirect zou ik mijn afgesproken welkomstbonus van €250,- ontvangen. Bij de eindafrekening was deze echter nergens te bekennen. Wat volgt is een drama met de klantenservice. Ze zijn telefonisch onbereikbaar en via de app word je aan het lijntje gehouden. Ik heb inmiddels twee verschillende data doorgekregen waarop het geld gestort zou worden, maar er is nog steeds niets overgemaakt. Pas nadat ik een officiële klacht heb ingediend (bij ACM) lijken ze in beweging te komen. Ze durven het nu zelfs "coulance" te noemen dat ze het bedrag op 28 maart gaan uitbetalen. Laat dit duidelijk zijn: een bonus waar je recht op hebt volgens je contract is GEEN gunst, maar een verplichting. Ik moet nog zien of het geld er op de 28e daadwerkelijk staat. Voor mij nooit meer EnergieDirect. Een gewaarschuwd mens telt voor twee: de klantenservice is onbereikbaar en afspraken worden niet nagekomen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
9

Zeer mooi aanbod

Krijg al jaren goede aanbiedingen van jullie

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
7

Hopelijk de goede keuze gemaakt

Zoals alle energie leveranciers is de betrouwbaarheid niet te controleren Op onderlingen afspraken of andere commerciële Gedragingen

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
10

Altijd goed

Geen

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
9

Prima

Ben erg tevreden over Energiedirect en verleng daarom graag mijn contract. Voor mijn gevoel zijn zij ook concurrerend en ik ben liever geen overstapper.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
9

super fijn, makkelijk ook voor mensen die ouder zijn

Fijne energiemaatschappij

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Prima

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
7

Blijft lastig goed inzicht te krijgen waar ik voor kies

Lastig goed te zien wat waar ik uit kan kiezen en wat voor gevolgen elke keuze heeft. Ook lastig dat er nog steeds geen duidelijke richtlijnen voor januari 2027 zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Goedkoop

Regelneef makkelijk elk uur of dag je kosten en verbruik in zien

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
9

Perfect (bijna volmaakt!)

Zowel bij de Algemene voorwaarden als bij het - al dan niet - aangaan van een nieuw contract is een en ander helder uitgewerkt en overzichtelijk aangeboden, hetgeen een/mijn uiteindelijke keuze substantieel heeft bevorderd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Goed

Gas is gas stroom is stroom waarom zou het ene incasso bureau anders zijn dan de ander.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Top

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Geweldig

Al jaren dik te vreden overzicht is perfect ruim optijd aanbod en als je bij zou moeten betalen weet je ruim van te voren

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Prima!!!

Je zit goed bij energie direct!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
8

Oké

Als boven!

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Top

Ondanks dat ik 80 ben, was het niet ingewikkeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
1

Verschrikkelijke klantenservice

Ten eerste is het verschrikkelijk asociaal dat ze niet meer telefonisch te bereiken zijn. Daarnaast komen ze met oplossingen die niet werken. En als je dat aangeeft worden ze arrogant. Ik appte met ene Petra. Ik wilde een regeling voor 2 termijnen treffen. Nou dat was uiteindelijk na wat arrogant gedrag van haar mogelijk. Maar dan moest de eerste betaling van die regeling deze zelfde maand nog gedaan worden . Terwijl dat niet kon. Ik gaf aan dat het vanaf volgende maand kon als ik weer betaald kreeg. Maar dat was niet mogelijk. Wat is dat voor werkproces, dat mensen die niet kunnen betalen. En je ze dan een regeling aanbied waarmee ze alsnog die maand moeten betalen. Wat een absoluut .... bedrijf dat niks om hun klanten geeft!

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
1

geen respect voor klanten

chat met medewerker gaat zeer lang duren, steeds weer krijg je dezelfde vraag

  • Aanbevelen? Nee
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
9

top

toptop

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
9

Duidelijke site

Steeds bereikbaar en snel antwoord op mijn vragen. Prima prijs voor energie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Ik ben zeer tevreden

Ik ben heel blij met jullie. Niet steeds bellen zoals anderen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

duidelijk en overzichtelijk

goede advise ring indien het termijnbedrag gewijzigd moet worden

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid N.v.t.
9

Het is een duidelijk traject..

xxxx

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Betrouwbaarheid
10

Goede ervaring

Altijd hulpvaardig en vriendelijk behandeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid
10

Gemakkelijk en eerlijk

Gemakkelijk en snel en eerlijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Overstapproces N.v.t.
  • Klantvriendelijkheid
  • Betrouwbaarheid

Bedrijfsgegevens

Willemsplein 4

5211AK 's-hertogenbosch

[email protected]

Over Energiedirect.nl

Energiedirect.nl hoort graag je mening. Het beoordelingssysteem van Klantenvertellen.nl is 100% onafhankelijk. Hieronder staan de spelregels op een rijtje. - Je beoordeling wordt zichtbaar op Klantenvertellen.nl en op energiedirect.nl/ervaringen. - Bij je beoordeling staat alleen je voornaam en woonplaats. - Je achternaam en e-mailadres zijn niet zichtbaar. - Energiedirect.nl kan zelf geen beoordelingen aanpassen of verwijderen. - De medewerkers van energiedirect.nl mogen geen beoordelingen plaatsen.

Over Energiedirect

Klantenvertellen.nl kan beoordelingen verwijderen, als: De beoordelingen niet over energiedirect.nl gaan. Het taalgebruik aanstootgevend is. De beoordelingen persoonlijke informatie bevatten zoals naam, e-mail adres of telefoonnummer.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.